¿Cómo mantener mi número de teléfono móvil o fijo al cambiar de operador telefónico?

Cuando se trata de cambiar de operador telefónico muchos de los usuarios simplemente optan por darse de baja en un servicio contratando otro con una nueva línea telefónica. Como consecuencia esto trae el hecho de tener que asociar el reciente número a todos los registros que se posean con este, además de obligar a todos los contactos a modificar su agenda.

Pero para solucionar este problema existe un concepto que manejan todas las operadoras telefónicas, este se llama «portabilidad móvil». Si quieres saber de qué va esto lee las siguientes líneas y descúbrelo.

Portabilidad móvil ¿Cómo cambiar de operador manteniendo mi número telefónico móvil o fijo?

La portabilidad móvil es un proceso donde el cliente tiene acceso a cambiar de operador manteniendo el mismo número telefónico.

Esto genera grandes ventajas para el usuario, ya que nos facilita el hecho de tener acceso a nuevos planes y a conservar nuestros contactos. También resulta provechoso para las empresas, pues da surgimiento a competencias entre las operadoras, debido a que los clientes son quienes pueden elegir y dar favoritismo. Además de poder elegir libremente cuáles servicios contratar sin miedo a perder su número.

Realizar este cambio es tan sencillo como elegir un operador telefónico que brinde los servicios que se adapten mejor a nuestras necesidades y solicitar una portabilidad numérica, proporcionando a dicha compañía nuestro número telefónico. Posterior al inicio del traslado, debemos notificar a nuestra compañía antigua que ceda el número eliminando así el contrato con la misma.

Ten en cuenta que este concepto no debe confundirse con el traslado de la línea de una ubicación geográfica a otra, debido a que esto involucra otros factores difíciles de resolver.

¿Qué debo tener en cuenta al realizar una portabilidad hacia otra compañía telefónica?

Principalmente para realizar una portabilidad móvil es importante revisar correctamente el catálogo de servicios para no arrepentirnos posteriormente. Esto se debe a que después de haber hecho este proceso, por lo general se tiene que cumplir un plazo de 2 meses para poder cambiar a otro operador, esto en caso de que el servicio no sea de nuestro agrado una vez concluido el traspaso.

También debemos tener en cuenta que posiblemente este servicio genere algunos cargos adicionales, aunque no siempre sucede así. Por eso es muy importante solicitar el cambio de operador telefónico antes de haber cancelado el servicio con nuestro antiguo proveedor de línea. Pues si cancelamos primero estaremos sentenciando nuestro número telefónico al olvido, por lo que después será prácticamente imposible volver a tener el mismo número con otro operador.

En caso de que tengamos algunas cuentas pendientes con nuestro proveedor antiguo aún se podrá realizar el cambio, pero eso no significa que no tengamos que saldar nuestras cuentas.

Un punto final que puede ser obvio para muchos, es que para que este proceso se lleve a cabo el solicitante debe ser el titular de la línea.

¿Cómo se realiza una portabilidad móvil en los principales operadores?

Antes de realizar esta acción lo que debemos tener en cuenta es que la compañía que vayamos a escoger será la que se encargará de remplazar a la anterior. Es decir, esta hará todas las gestiones competentes para conservar el número. Solo tenemos que informarle a la operadora qué queremos hacer y ella se hará responsable de ejecutar los tramites con la anterior operadora.

A continuación veremos toda la información primordial para poder realizar correctamente un cambio entre algunas de las telefonías más prominentes de toda España:

Movistar

Si deseas cambiar de operador y contratar un servicio de Movistar, puedes encontrar en su catálogo de portabilidad algunos de los mejores planes para llevar a cabo esta transición. Dichos planes varían desde los 13 GB hasta la navegación ilimitada, por lo que tú serás el encargado de realizar la solicitud de acuerdo a tu presupuesto disponible.

El proceso no tarda más de 24 horas después de hacer el trámite y el servicio solo estará inactivo durante el proceso de cambio, el cual al iniciarse termina en 3 horas. Lo único que pide esta empresa es que sea solicitado por el titular de la línea, el mismo debe estar solvente en todos los sentidos con su anterior operador.

Este proceso no genera ningún cargo adicional, según ellos porque esto se incluye en la compra de sus equipos que Movistar mismo recomienda hacer para que el servicio funcione a la perfección.

Orange

Para hacer un cambio de operador hasta Orange solo hay que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 1414. Del mismo modo, se puede hacer la solicitud en una tienda física; aquí se nos solicitará varios de nuestros datos personales para que podamos cubrir los gastos del nuevo servicio.

• NIF.
• Recibos bancarios.

Entre los planes ellos también ofrecen dispositivos de alta gama con descuentos, para que al hacer el cambio recibas alguno de ellos.

• Smartphones.
• Smart TV.
• Smartwatch.
• Tablets.

Después de que el servicio se activa con la operadora, automáticamente se envía la solicitud para cerrar el contrato con tu antiguo proveedor de telefonía.

Vodafone

Con Vodafone puede solicitarlo de 3 formas distintas.

• Mediante una tienda física.
• Mediante la tienda online.
• Llamando al 1444, al 1443 o al 1704.

Al momento de realizarlo debes presentar tu identificación y facturas originales de la antigua compañía. Particularmente esta empresa maneja 3 tipos de portabilidad según los servicios, veamos cuáles son y en cuánto tiempo se realizan:

• Móvil: el proceso suele durar 5 días para que se realice, contando desde el día que se realiza la solicitud. El proceso de cambio se lleva a cabo durante la madrugada para evitar tiempo de incomunicación del cliente.
• Número fijo sin ADSL: puede tardar hasta 7 días en cumplirse.
• Número fijo con ADSL: puede durar hasta 30 días hábiles.

Jazztel

Para cambiarte a un servicio con Jazztel solo debes ponerte en contacto con un operador llamando al 1567, o bien desde la tienda virtual en su página oficial. Una vez hemos seleccionado nuestro plan ideal, debemos proporcionar los datos personales junto con el número que deseamos conservar y el nombre del operador del cual estamos migrando.

Después de haber tramitado la solicitud vamos a recibir un mensaje donde se nos indicará el día y la hora en la que se va llevar a cabo el cambio. Hasta ese día seguiremos funcionando con nuestro antiguo operador sin problemas.

MásMóvil

Una de las grandes ventajas de hacer un cambio a MásMóvil es que al finalizar la solicitud llamando al 1473, ellos casi inmediatamente se pondrán en contacto con tu antiguo proveedor para pactar la fecha del cambio, lo cual no dura más de 3 días.

Todo lo que tienes que facilitarle son los datos de identificación, además de algunos recibos bancarios vigentes que indiquen que tienes la posibilidad de cubrir el servicio.

Yoigo

Una vez tramitado el cambio al operador Yoigo el proceso puede extenderse hasta los 7 días. Pero, antes de eso debes haber escogido tu plan de servicio y haber solicitado el cambio con algún operador competente mediante el contacto 900 525 670. Solo debes tener a la mano tus datos personales y bancarios para cumplir con los requisitos básicos de la portabilidad.

Cabe destacar que si quieres deshacer esto por algún motivo, bien sea porque ya no lo quieres o porque la operadora te mejoró la oferta para que no la abandones, tienes la opción de cancelar el tramite en un plazo de 24 a 12 horas después de pedirlo. Este proceso se llevará a cabo por la operadora receptora.