Actualmente, MásMóvil está posicionado como el cuarto operador de España, en el mercado de las telefonías. Este puesto lo tiene bien merecido, gracias a su rápido crecimiento y mayor número de clientes. Antes de esto, no era más que un Operador Móvil Virtual (OMV), sin red propia.
Sin embargo, en alianzas con Orange en el 2015, y alcanzar los activos de banda ancha fija. Este acuerdo permitió el acceso a ADSL a millones de hogares, y Fibra óptica a unos miles.Esta operadora te ofrece servicios de telefonía móvil e Internet, cuya oferta de Fibra óptica es el centro de toda su actividad. Además, pertenece al grupo MásMóvil, con otros operadores como Yoigo, Pepephone, y Llamaya.
Las mejores tarifas y ofertas de MásMóvil al mejor precio Online solo aquí
Con MásMóvil encontrarás excelentes ofertas y tarifas en los diferentes servicios de telefonía de España. Esta operadora cuenta con conexión a Internet de gran velocidad, líneas móviles y minutos para hablar sin límites. Si quieres conocer cuáles opciones te ofrece este operador, en cuanto a ofertas y tarifas se refiere, da un vistazo a las siguientes alternativas:
Tarifas solo Internet (Fibra o ADSL) de MásMóvil
Esta operadora cuenta con ofertas de ADSL y fibra más baratas del mercado. Si cuentas con cobertura de Fibra óptica, podrás elegir entre 100 y 600 MB/s y navegar a una velocidad simétrica. En caso de que no dispongas de cobertura, disfrutarás de una conexión por cobre ADSL, y navegarás a una velocidad de 20MB/s.
Si quieres conocer las tarifas más destacadas de esta operadora en tarifas de Internet Fibra/ADSL, echa un vistazo a la siguiente lista:
MásMóvil Fibra Óptica 100Mb
MásMóvil ADSL 30Mb
MásMóvil Fibra Óptica 600Mb
600Mb
No incluye
No incluye
Tarifas de Internet Fibra Óptica de MásMóvil
Las tarifas de Fibra óptica de MásMóvil también se pueden contratar por sí solas. Si quieres navegar a una velocidad simétrica con esta operadora, debes elegir entre 100MB/s y 600MB/s. Sin embargo, para contratar este servicio debes contar con una línea fija, o contratarla al momento de darte de alta con este servicio. Con la línea fija recibirás llamadas ilimitadas a fijo, y algunos minutos para móviles.
Si quieres elegir esta tarifa ¡no te apresures! Y detente a mirar todas las opciones que te mostramos a continuación:
MásMóvil Fibra Óptica 100Mb
MásMóvil Fibra Óptica 600Mb
600Mb
No incluye
No incluye
Tarifas de Internet ADSL de MásMóvil
El servicio de Internet ADSL de MásMóvil es exclusivo para aquellos hogares donde la fibra no llega. De manera, que no podrás contratarlo en cualquier otra situación. Con este tipo de conexión navegarás a una velocidad asimétrica de 20MB/s, que viene combinada con una línea fija. También, podrás disfrutar de llamadas sin límites a fijos desde fijo, y minutos a móviles.
Ahora, te mostrarnos todas las opciones disponibles para esta oferta de la mano de este operador:
MásMóvil ADSL 30Mb
Tarifas de Internet 4G en casa de MásMóvil
Como decimos, MásMóvil no dispone de un servicio de 4G en casa específico, sino que pueden utilizarse sus tarifas móviles para tener Internet en otros dispositivos. Para ello, cuentas con dos opciones: la primera, usar tu móvil como módem, pero no te la recomendamos porque el consumo de batería aumenta de forma considerable. La segunda, más recomendable, adquirir un router para tarjetas SIM.
Tarifas y paquetes convergentes de MásMóvil
Una tarifa combinada es la mejor manera de contratar un conjunto de servicios, y pagarlos en una misma factura. Los paquetes convergentes de MásMóvil están ideados en responder a las necesidades del consumidor, al menor coste. Esta operadora tiene un amplio catálogo de ofertas convergentes, que, sin duda podrían convenirte. Desde fibra óptica + móvil con diferentes velocidades, y paquetes de datos móviles, Internet y fijo, entre otros.
A continuación, te mostramos todos los detalles:
MásMóvil Fibra Óptica 100Mb + Móvil 10Gb Llamadas Ilimitadas
100Mb
10 Gb
Ilimitadas
MásMóvil Fibra Óptica 100Mb + Móvil 3Gb Llamadas Ilimitadas
MásMóvil Fibra Óptica 600Mb + Móvil 10Gb
600Mb
10 Gb
Ilimitadas
MásMóvil ADSL 30 Mb + Móvil 3Gb Llamadas Ilimitadas
MásMóvil ADSL 30 Mb + Móvil 10Gb Llamadas Ilimitadas
30Mb
10 Gb
Ilimitadas
MásMóvil Fibra Óptica 600Mb + Móvil 3Gb Llamadas Ilimitadas
600Mb
3 Gb
Ilimitadas
MásMóvil Fibra Óptica 100Mb + Móvil 20Gb Llamadas Ilimitadas
100Mb
20 Gb
Ilimitadas
MásMóvil Fibra Óptica 600Mb + Móvil 20Gb Llamadas Ilimitadas
600Mb
20 Gb
Ilimitadas
Tarifas solo Móvil de MásMóvil
Si lo que buscas es una tarifa móvil que se adapte a tus necesidades, MásMóvil tiene un excelente catálogo de ofertas, que debes mirar. Esta operadora te ofrece tarifas solo móvil que se combinan de manera ideal con diferentes paquetes de datos para navegar de 3, 10 y 19GB. Además, podrás disfrutar de llamadas ilimitadas y una máxima velocidad de navegación. Lo mejor, es que no tendrás que asumir ningún tipo de permanencia.
Para conocer todos los detalles en cada una de sus opciones, mira la siguiente lista de ofertas:
MásMóvil Móvil Habla Cien 600Mb
MásMóvil Móvil Habla Cien 2Gb
MásMóvil Móvil Voz Llamadas Ilimitadas
MásMóvil Móvil Habla Cien 3Gb
MásMóvil Móvil Habla Cien 10Gb
MásMóvil Móvil Más 2Gb + Llamadas Ilimitadas
MásMóvil Móvil Habla Cien 20Gb
MásMóvil Más Móvil 10Gb + Llamadas Ilimitadas
10 Gb
Ilimitadas
MásMóvil Móvil Más 3Gb + Llamadas Ilimitadas
MásMóvil Móvil Más 20Gb + Llamadas Ilimitadas
20 Gb
Ilimitadas
Tarifas Móvil Prepago de MásMóvil
Si buscas una tarifa que te permita controlar tus consumos, debes optar por las tarifas móvil prepago de MásMóvil. Con ellas, podrás pagar por adelantado por la cantidad de minutos para llamar y datos para navegar. En caso de que se terminen antes de que finalice el mes, sólo debes recargar saldo nuevamente ¡y listo! Además, estas tarifas también ofrecen tarifas ilimitadas prepago para aquellos usuarios cuyos consumos se terminan antes de tiempo. Así, no tendrás que preocuparte por quedarte incomunicado, navegando y hablando sin límites.
Conoce todas las opciones móvil prepago que esta operadora tiene para ti:
MásMóvil Móvil Prepago 2Gb + 0 cent. 5 primeros min.
MásMóvil Móvil Prepago Llamadas Ilimitadas
MásMóvil Móvil Prepago 4Gb + 0 cent. 5 primeros min.
MásMóvil Móvil Prepago 2Gb + 150 min
MásMóvil Móvil Bono 5Gb
MásMóvil Móvil Bono 10Gb
MásMóvil Móvil Bono 20Gb
MásMóvil Móvil Bono 50Gb
Tarifas Teléfono solo Fijo de MásMóvil
Si lo que quieres es contratar una tarifa de teléfono fijo de la mano de esta operadora, obtendrás fabulosos beneficios. Entre ellos, las llamadas a fijos son totalmente gratis, y si quieres comunicarte con móviles, dispondrás de 60 minutos al mes. Además, siempre que lo necesites, podrás complementar este servicio con una conexión a Internet de ADSL/Fibra, según la cobertura que disponga tu zona. Estas tarifas están ajustadas a tu bolsillo, y te ofrecen excelentes prestaciones, como la instalación y router gratis, pero tendrás que asumir una permanencia de 12 meses.
En la siguiente lista de opciones te mostramos las mejores tarifas de esta compañía de telefonía:
MásMóvil Solo Fijo Más Fijo
Tarifas para Empresas y autónomos de MásMóvil
Si tienes una empresa o eres autónomo, y estás pensando en contratar una tarifa que se adapte a las necesidades de tu negocio, debes mirar el catálogo de MásMóvil. En estas opciones, podrás elegir entre tarifas Fibra y móvil, tarifas de sólo móvil o centralita virtual. Estas, podrás combinarlas con diferentes velocidades de navegación simétrica, pack de llamadas a fijos y móviles, y gigas para navegar desde la línea móvil.
Entre los beneficios extras que te ofrece esta operadora, podrás disponer de más de 1000 minutos para llamar, sin distinción de línea fija o móvil, y llamadas internacionales. Además, los datos extras consumidos no tienen coste adicional al igual que los SMS. De esta manera, mantendrás a tus empleados comunicados, y tu empresa estará localizable en todo momento.
Para conocer todas las opciones disponibles, no dejes de mirar la siguiente lista de tarifas destacadas:
MásMóvil Fibra Óptica 100Mb
MásMóvil Móvil Más Pro 10Gb + Llamadas Ilimitadas
MásMóvil Móvil Más Pro 3Gb + Llamadas Ilimitadas
MásMóvil Móvil Más Pro 20Gb + Llamadas Ilimitadas
MásMóvil Fibra Óptica 600Mb
600Mb
No incluye
No incluye
MásMóvil Fibra Óptica 600Mb + Móvil Pro 10Gb
MásMóvil Fibra Óptica 100Mb + Móvil Pro 10Gb
MásMóvil Fibra Óptica 600Mb + Móvil Pro 20Gb
MásMóvil Fibra Óptica 100Mb + Móvil Pro 20Gb
¿Qué cobertura de Internet y móvil tiene MásMóvil en España?
MásMóvil ha obtenido un importante crecimiento en los últimos años, ofreciendo una amplia cobertura a sus clientes a nivel nacional. Sin embargo, es necesario aclarar que esta operadora se sirve de la red de Yoigo para que sus clientes siempre estén conectados. Cuando se imposibilita conectarse a la red de Yoigo, el usuario podrá conectarse a través de la red de Orange. En caso de que esta red no esté disponible, la red de Movistar servirá de aliado. De manera que, estés donde estés, nunca te quedarás fuera de red, y ni lo notarás, ya que la conexión es automática y no tiene coste adicional.
A continuación, te mostramos todos los detalles de la cobertura de MásMóvil en cada uno de sus servicios:
Cobertura de fibra óptica
La cobertura de fibra óptica de MásMóvil es muy amplia, gracias a su red propia, y a las alianzas con los principales operadores de España. Entre ellos: Movistar, Orange y Vodafone. Sin embargo, antes de contratar esta tarifa, debes comprobar si en tu zona hay cobertura de fibra MásMóvil. Esta consulta puedes hacerla a través de una llamada telefónica a la operadora, o en su plataforma web. Sólo tendrás que suministrar tu código postal, o la dirección de tu domicilio.
Cobertura de ADSL
Como en casi todas las operadoras, la cobertura de ADSL está disponible en casi toda España. La oferta de esta operadora es de 20MB/s de velocidad, y debe contratarse acompañada de una línea fija, sólo en aquellos hogares donde la fibra no llega. Además, siempre es necesario aclarar que este tipo de conexión no es real. Esto se debe a que, la intensidad de la señal va disminuyendo según la distancia de tu vivienda a la central.
Cobertura con Internet 4G
La cobertura con Internet 4G de MásMóvil tiene un amplio alcance, gracias a la red de Yoigo. Gracias a ello, podrás navegar a una excelente velocidad de 75MB/s, pero en la realidad esta se mantiene entre los 30 y 40MB/s. Si contratas una tarifa móvil 4G con esta operadora, podrás disponer de un alcance aproximado del 97% del territorio nacional. Aunque se trata de una conexión muy veloz, debes tomar las previsiones, ya que, a mayor velocidad, gastarás más megas.
Cobertura de 5g
MásMóvil aún se encuentra en acuerdos con Orange y Movistar, para ofrecer un despliegue eficiente de banda ancha 5G. De manera que, se ha convertido en el cuarto operador que dispone de las frecuencias de banda de 3,7 GHz. Ubicándolo como el siguiente candidato en ofrecer cobertura 5G en algunas ciudades de España, después de Vodafone.
Mapa para comprobar la cobertura 4G de MásMóvil (Yoigo)
¿Cómo contactar con MásMóvil? Números de atención al cliente
Hay dos formas de contactar con MásMóvil a través de una llamada, cuando eres cliente, y cuando aún no eres cliente.
- Si eres cliente, puedes marcar al 2373 desde tú número de teléfono MásMóvil sin coste alguno. En caso de que realices la llamada desde un fijo o móvil de otra operadora, debes marcar al 911 333 333.
- Pero, si estás en el extranjero y necesitas hacer cualquier consulta con tu operadora ¡no te preocupes! Siempre podrás llamar al +34 693 772 373, y encontrar la respuesta que necesitas.
- En caso de que no seas cliente MásMóvil, esta operadora ha colocado a tu disposición el número de teléfono 900 696 000, para que le contactes ¡totalmente gratis!
¿Qué es el área de clientes de MásMóvil y qué puedo hacer allí?
Esta operadora brinda a sus clientes un espacio exclusivo para que puedan gestionar todo tipo de diligencias de manera fácil, sencilla y rápida. El Área de clientes MásMóvil podrás encontrarlo en su web, pero también, puedes hacerlo desde una aplicación. Para tener acceso a este espacio, necesitarás darte de alta en alguno de los productos o servicios que ofrece este operador.
Una vez te hayas dado de alta debes seguir los siguientes pasos para lograr un registro exitoso:
- Ingresar a la web de MásMóvil, y dar click en el apartado “Soy Cliente”
- Dar click a la opción “¿Aun no tienes cuenta?” e iniciar el proceso de registro.
Una vez, te hayas registrado puedes ingresar sin problemas desde la plataforma web o desde la app móvil. No importa qué medio uses, ya que los trámites que puedes realizar entre una u otra opción son los mismos.
Desde el área de clientes MásMóvil podrás gestionar todos los productos y servicios que hayas contratado, tales como:
- Consultar tus consumos en tiempo real.
- Mirar y descargar tus facturas.
- Configurar algunos productos contratados.
- Añadir o quitar bonos extras.
- Activar o desactivar el roaming.
- Cambiar datos personales o financieros.
- Realizar cambios de línea.
- Recibir información sobre ofertas, promociones y concursos que ofrece la operadora a sus clientes.
Opiniones sobre MásMóvil en España ¿Es un operador fiable?
Conocer qué opinas las personas que son o han sido clientes de MásMóvil es importante. Pues, te permitirá saber sobre la calidad y el buen servicio que posee esta compañía, y si merece la pena contratarla.
A continuación, te mostraremos algunas opiniones de clientes MásMóvil sobre la cobertura, el precio, servicio de Internet, servicio móvil y atención al cliente:
Test de velocidad de MásMóvil ¿Cómo medir tu conexión a Internet?
MásMóvil es una compañía que apuesta a la tecnología, en pro de la mejora de los servicios, y mejorar la experiencia de sus clientes cada día. El Test de Velocidad de MásMóvil es una herramienta diseñada para medir la conexión a internet contratada con esta operadora. El proceso de comprobación es bastante sencillo, y los resultados estarán en tu pantalla en segundos. Da un vistazo, y anímate a medir a qué velocidad estás navegando con el Internet de esta compañía.
¿Te gustaría conocer la velocidad real de tu conexión a Internet? Haz nuestro test, pincha aquí:
F.A.Q: Preguntas frecuentes sobre el operador de telefonía MásMóvil en España
En la siguiente sección responderemos a todas las preguntas posibles, que han presentado los usuarios sobre este operador ¡comencemos!
¿Qué compromiso de permanencia tiene MásMóvil?
La permanencia con este operador corresponde a 12 meses si contratas un servicio de Internet ADSL/Fibra. En caso de que no cumplas con el tiempo establecido en el contrato, debes pagar a esta operadora 100 euros, y el equipamiento. Si no devuelves el router, se añadirán 50 euros más. Las tarifas móviles de esta operadora no tienen permanencia. Excepto que decidas adquirir un móvil a plazos, donde debes asumir 24 meses de contrato con esta operadora.
¿Cómo abrir los puertos de un router de MásMóvil?
Abrir los puertos de un router Másmóvil te permitirá navegar a la máxima velocidad posible, y sacarle el máximo provecho a este servicio. El proceso resulta idéntico en cualquier modelo, sólo debes asegurarte de tener en tu navegador una IP fija, y acceder a la configuración en línea del mismo. Una vez ingresado el usuario y la contraseña, solo debes acceder a la configuración del router y abrir todos los que necesites.
¿Cómo activar la tarjeta SIM de tu teléfono móvil con MásMóvil?
Si te has dado de alta con MásMóvil, y recibes tu tarjeta SIM solo debes esperar 4 horas para que quede activada de manera automática. Una vez activa, estará lista para comenzar a usarla y disfrutar de los servicios contratados. En caso de que hayas realizado una portabilidad, debes esperar el mensaje de texto de la operadora que te indicará la fecha en que puedes colocar la tarjeta SIM en el terminal para que quede activada.
¿Cómo activar o deshabilitar el buzón de voz de MásMóvil?
Activar el buzón de voz la primera vez no es necesario, ya que viene activado por defecto. Para desactivarlo, solo debes marcar al 242, y una vez que escuches el mensaje, elige la opción 3 de configuración. Luego, elige la opción 3 nuevamente, para activar o desactivar el buzón de voz. En caso de que hayas, desactivado tu buzón y quieras activarlo nuevamente, debes cumplir con este mismo protocolo.
¿Cómo habilitar o desactivar el desvío de llamadas de un teléfono MásMóvil?
La opción de desvío de llamadas de teléfono MásMóvil se habilita marcando la siguiente secuencia **21*NÚMERO A DESVIAR#
En caso de que desees deshabilitarlo, sólo debes marcar #21#. Sin embargo, debes tener en cuenta que, las llamadas desviadas tendrán el mismo coste que el de tu tarifa contratada, igual como si llamaras al número desviado.
¿Cómo utilizar la opción de llamadas en espera con MásMóvil?
La llamada en espera con MásMóvil es la opción perfecta para poner en modo espera a una llamada, mientras estás en otra. El proceso de activación es realmente sencillo, solo debes marcar *43# seguido de la tecla de llamada. En caso de que desees desactivarlo, marca la siguiente secuencia #43# seguido de la tecla de llamada ¡y listo! Para la confirmación del servicio, debes marcar desde el teclado numérico de tu teléfono la siguiente combinación *#43# seguido de la tecla de llamada.
¿Es posible cambiar de tarifa móvil o Internet con MásMóvil?
Si. Para hacer posible este cambio debes comunicarte al 2373 desde un teléfono MásMóvil, y comunicarle a la operadora que deseas cambiar de tarifa y en cuál de las líneas contratadas lo harás. Si te quieres cambiar a la tarifa combinada de fibra + móvil el proceso será inmediato, mientras que los cambios en líneas de contratos o recargas automáticas se hacen efectivos el siguiente mes.
¿Cómo puedo cancelar una portabilidad en MásMóvil sin ser penalizado?
Si quieres cancelar una portabilidad con esta compañía y no ser penalizado, debes cumplir con todos los pasos necesarios en los tiempos requeridos. Para ello, debes llamar al 2373 antes de las 13:30 horas del día hábil que has solicitado la portabilidad, y comunicar tu cancelación. Si no lo haces dentro de este rango de tiempo, la solicitud será irreversible.
¿Qué es y para qué sirve compartir gigas y datos móviles en MásMóvil?
Las tarifas de MásMóvil que ofrecen más de 19GB para navegar en tu móvil, combinado con llamadas ilimitadas es ideal para compartir gigas a otros terminales. De manera que, tu móvil se convierte en un punto de acceso móvil donde otros dispositivos y ordenadores con acceso a Wifi pueden conectarse. Además, esta opción también permite que puedas mirar contenido streaming desde tu PC, compartiendo datos desde tu smartphone. O simplemente conectar a tu amigo o familiar que se ha quedado sin megas.
¿Cómo puedo configurar el router de MásMóvil para hacerlo más seguro?
Si ya recibiste tu router de MásMóvil y no sabes cómo se configura ¡no te preocupes! Por lo general, los routers de MásMóvil son autoinstalables. El proceso es muy sencillo, y solo debes tener a la mano la información precisa de todos los pasos a seguir, expresadas en las instrucciones adjuntas en la caja del producto.
¿Cómo configurar el APN de mi teléfono móvil de MásMóvil?
Configurar el APN de tu terminal de MásMóvil es necesario para disfrutar de tus datos móviles sin problemas. Para ello, debes acceder al menú de configuración de tu Android y ubicar la opción:
- “Conexiones inalámbricas y redes” > “Conexión a Redes” > “Más…”
- Luego, selecciona “Redes Móviles” > “APN” o “Nombre de Punto de Acceso” > “Selecciona Nuevo APN”.
- Una vez en este apartado, debes escribir “masmovil” en el campo “nombre” y colocar “internetmas” en el campo “APN”
- Finalmente, solo debes pulsar “Guardar” ¡y listo!
¿Cómo consultar el consumo de datos móviles con MásMóvil?
Conocer el consumo exacto de tus datos con MásMóvil actualmente no existe de manera automática. Ya que esta operadora no cuenta con un contador de datos, ni envía notificaciones de avisos con respecto a este servicio. Sin embargo, a través del área de clientes o la app, puedes mirar de manera detallada la cantidad de datos consumidos por día, y puedes realizar el cálculo manualmente.
¿Cómo puedo saber y consultar el saldo de mi móvil MásMóvil?
Conocer el saldo disponible o cómo van tus consumos en el mes es posible, haciendo uso del área de clientes o la App de esta operadora. En caso de que dispongas de una línea prepago, puedes consultar tus consumos marcando la siguiente secuencia *113#, seguido de la tecla de llamada.
¿Cuál es el número de contacto del servicio técnico de MásMóvil?
Si necesitas contactar el servicio técnico de MásMóvil, debes marcar al 2373 desde un número de la misma operadora. En caso de que llames desde fijo o desde un número de otra operadora debes marcar al 911 333 333. Si te encuentras en el extranjero ¡no te preocupes! Solo tienes que marcar al +34 693 772 373 para que te pongan en contacto con el servicio técnico.
¿Cómo puedo contratar los bonos de datos adicionales en MásMóvil?
Para que nunca te quedes incomunicado, MásMóvil te ofrece los bonos de datos adicionales. Puedes contratar bonos extras entre 500MB y 1GB, con solo llamar al 2373 o enviando un SMS al número 2377 desde tu terminal con la palabra “MM500MB” o “MM1GB”. Si tu línea es prepago, debes enviar este SMS con la palabra “MMAMPLIA500”. Este servicio debe activarse cada vez que lo necesites y no se renueva, además, tienen una fecha de vencimiento para el mismo mes en que se activó.
¿Tiene MásMóvil la opción de poder usar la tarjeta eSIM?
Aunque Pepephone, la operadora virtual del grupo MásMóvil ya tiene su propia eSIM, parece que aún hay que esperar un poco más para que MásMóvil lace su propia eSIM. De manera que, hasta el momento aún no existe la posibilidad de usar la tarjeta eSIM con esta operadora.
¿Cómo darse de baja en una tarifa de contrato con MásMóvil?
Darse de baja con MásMóvil significa perder el número móvil o el fijo, según el servicio que tengas contratado. La única posibilidad de conservar el número es a través de una portabilidad. En caso de que estés totalmente seguro de darte de baja, solo debes llamar al 2373 desde un número MásMóvil, o al 911 333 333 si llamas desde un fijo u móvil de otro operador. En caso de que estés en el extranjero, debes llamar al +34 693 772 373. Una vez seas atendido, debes solicitar que pasen tu llamada al departamento de baja, y proporcionar toda la información que te soliciten.
¿Cómo desactivar el exceso de datos con MásMóvil?
MásMóvil trae por defecto una velocidad reducida de 16Kbps, para que nunca te quedes sin conexión si te has consumido todos los gigas de tu tarifa contratada. Esta la obtendrás pagando 1.21 euros al mes, aunque también podrás optar por bonos extras, llamando a la operadora.
En caso de que desees limitar el consumo de datos desde tu terminal, debes acceder al menú de “Configuración”, ubicar la opción “Internet y redes” > “Uso de datos” > “Uso de datos móviles” > “Configuración” > “Establecer límite de datos” > “Aceptar”. De esta manera, tu móvil desactivará de manera automática los datos móviles cuando hayas llegado al límite de tu tarifa contratada.
¿Cómo devolver un router a MásMóvil y evitar un recargo?
Si no sabes cómo devolver un router a la operadora MásMóvil, debes saber que existen dos maneras. La primera es solicitar a la operadora que envíe un mensajero a tu domicilio y recoja el router. Sólo debes programar el día y la hora, y este servicio no tendrá ningún coste.
La segunda opción es hacerlo usando la oficina de correos. Para ello, debes dirigirte a la oficina de correos más cercana a tu domicilio, y presentar un número de expedición que recibirás en tu teléfono móvil. Esta opción también es gratis. En caso de que no devuelvas tu router a tiempo, correrás el riesgo de ser penalizado, y pagar los costes extras que genere este incumplimiento.
¿Cómo clonar una tarjeta SIM de MásMóvil?
Solicitar un duplicado de tu SIM, ya sea porque has perdido tu móvil o has sufrido un hurto ¡MásMóvil te lo facilita! Para ello, debes contactar con la operadora y solicitar que sea bloqueada la SIM anterior. Este duplicado no tiene coste alguno, sin embargo, la compañía te cobrará los gastos de envío correspondientes a 7 euros. Otra opción, es dirigirte a una tienda física MásMóvil y solicitarla personalmente.
¿Cómo realizar un amago de portabilidad en MásMóvil?
Para realizar un amago de portabilidad debes contactar a la operadora con la que realizarás el amago. Una vez que solicites la portabilidad, y todo esté en marcha, debes esperar unas 48 horas para poder solicitar la cancelación. Este proceso se completará antes de las 14:00h.
Luego, debes esperar que MásMóvil se comunique y te pida que no te vayas, ofreciendo alguna descuento u oferta atractiva. En caso de que no llamen, puedes hacerlo tú marcando al 2373, y solicitar información sobre el proceso, donde es posible que te hagan una oferta.
¿Cómo puedo hacer un cambio de titular en una línea de MásMóvil?
El cambio de titular en una línea MásMóvil se hace vía email (cambiotitular@masmovil.com) o fax (911 530 550). En esta solicitud debes anexar el formulario. El proceso se hará efectivo si cumples con lo solicitado en aproximadamente 7 días, una vez procesado recibirás un SMS de confirmación.
¿Cómo hacer una portabilidad con MásMóvil y conservar mi número?
Cambiarte de operador y conservar el mismo número se le conoce como portabilidad. Para cambiarte a MásMóvil, es necesario que contrates un servicio. Luego, la compañía llamará a tu operadora anterior para notificarle, de esta manera se inicia el proceso de portabilidad. La tarjeta SIM la envía con un mensajero en 5 días hábiles aproximadamente. El proceso de portabilidad de la línea se solicita pasadas 24 horas después de enviar la SIM, de modo que la línea tardará 48 horas en portar.
¿Cómo liberar un teléfono móvil de MásMóvil?
Si buscas iniciarte con una nueva operadora, y quieres liberar tu teléfono móvil de MásMóvil, solo necesitarás el código de desbloqueo. Este código debes solicitarlo a MásMóvil, quien te solicitará el IMEI del terminal a liberar. Es podrás obtenerlo en la pantalla marcando la secuencia *#06#. El tiempo en recibir el código de liberación dependerá de la marca y modelo del terminal.
¿Cómo llamar con número oculto con un teléfono de MásMóvil?
Si quieres llamar desde tu terminal MásMóvil y ocultar tu número o identidad de la llamada, solo debes marcar #31# como un prefijo antes del número a llamar, seguido de la tecla de llamada.
¿Cómo realizar una reclamación contra el operador MásMóvil?
MasMóvil pone a tu disposición el número de teléfono 2373 para que te comuniques con atención al cliente. Aunque también puedes hacerlo en persona, vía postal o web. De modo que, si necesitas realizar una manifestación de inconformidad sobre alguna falta de la operadora con respecto a la prestación del servicio, puedes llamar sin coste alguno. Una vez atendido, debes relatar tu queja, y explicar en qué consiste tu reclamación. La operadora generará un ticket o número de referencia que podrás usar para realizar el seguimiento.
En caso de que no recibas una respuesta oportuna, o no te satisfaga la respuesta de la operadora, debes ir al siguiente nivel. Para ello, debes tener un documento que acredite que tu reclamación fue presentada, impresa o digital. La misma debe ser presentada ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SESTI). Así como la Juntas Arbitrales de Consumo.
¿Cómo recargar el saldo de una tarjeta prepago de MásMóvil?
Si tienes una línea prepago, puedes realizar de manera muy fácil la recarga de saldo desde el área de clientes de la página web. Entre otras vías que ha dispuesto esta operadora a sus clientes, están los cajeros Servired 4B y Euro 6000, la banca online, algunas gasolineras, hipermercados, quioscos y tiendas MásMóvil.
¿Dispone MásMóvil de servicio de correo electrónico propio?
No. Esta operadora no cuenta con correo electrónico propio, de modo que sus clientes o abonados pueden usar cualquier servicio de correo electrónico sin inconveniente alguno.
¿Cómo renovar mi teléfono móvil con la operadora MásMóvil?
Si ya llegó el momento de cambiar tu Smartphone, con MásMóvil podrás encontrar un amplio catálogo de ofertas disponibles. Este terminal puedes adquirirlo contratando alguna de sus tarifas convergentes en fibra, que te ofrecen excelentes descuentos y pagos en cuotas.
Al renovar tu móvil con esta operadora recibirás un dispositivo totalmente liberado, a un excelente precio, y lo mejor es que comprarlo es muy fácil y sencillo. Solo debes ingresar al área de atención al cliente, y elegir en la tienda virtual el modelo que más te convenga. El envío es totalmente gratis, sin embargo, tendrás que asumir una permanencia de 24 meses.
¿Cómo saber mi número de teléfono de MásMóvil?
Si has olvidado tu propio número de teléfono MásMóvil, lo primero que debes hacer es buscarlo en tus contactos de teléfono con el nombre de “Mi número” o “Yo”. Si esto no te funciona, prueba llamando a un amigo o familiar y dile que te muestren el número con el que has llamado. Desde los ajustes del teléfono también podrás conocerlo, aunque no siempre funciona. Para ello, debes abrir la aplicación de “Ajustes” > “Información del dispositivo” > “Número de teléfono”.
También, WhatsApp y Telegram, guardan esta información en el menú “Ajustes”, luego debes tocar la imagen de perfil, y debajo de tu usuario estará el número registrado en la App.
¿Cómo puedo realizar un traslado de línea telefónica con MásMóvil?
Realizar una mudanza de la línea telefónica con MásMóvil es bastante posible, solo debes ponerte en contacto con esta operadora por llamada o vía web. Sin embargo, es un aspecto que requiere ser estudiado antes de hacerte efectivo, ya que depende en gran manera de la cobertura que exista en el nuevo domicilio. Generalmente, en una situación normal tardará 15 días en efectuarse el cambio de dirección de la línea, aunque podría extender a unas semanas más. Entre otros aspectos a considerar están la permanencia, penalizaciones e incluso, portabilidad.
¿Cuál es el valor de la cuota de línea en MásMóvil?
La cuota de la línea es el importe establecido por la operadora para cubrir gastos de mantenimiento, en tu servicio de Internet. Se trata de un importe fijo que se suma al coste de la tarifa mensualmente. En el caso de MásMóvil, el coste de la cuota de la línea está establecido en 19.99 €.
¿Dispone MásMóvil del abono social telefónico?
El abono social telefónico se trata de un beneficio diseñado especialmente para jubilados y pensionistas, como parte del Servicio Universal promovidos por el gobierno. De manera que, tanto MásMóvil están sujetos a ellos, de acuerdo a las aprobaciones del operador encargado Telefónica. Esto significa un importante descuento del 70% en el alta de la línea, y del 95% en la cuota mensual. Solicitarlo requiere de cumplir con una documentación, y unos requisitos obligatorios, y hacerlo llegar a través de 3 vías: Email, Apartado de correos y Fax.
¿Cómo pagar las facturas pendientes con la compañía MásMóvil?
Las líneas de contrato tienen que pagar sus facturas, una vez realizado sus consumos. Al momento del alta, la operadora te ha solicitado tus datos financieros para domiciliar tus pagos mes a mes. De modo, que las facturas se pagan gracias a un recibo bancario que ha sido asociados a tu cuenta. En caso de que exista algún impago, puedes imprimir el recibo y pagarlo en el banco, o a través de la tarjeta de crédito vía web. También, puedes llamar al 2373 o acceder desde la App.
¿Cómo resolver las incidencias y caídas del servicio de MásMóvil?
Ante la caída del servicio de MásMóvil, ya sea de llamadas, Internet debes hacer efectiva una reclamación amistosa. Como primer paso, debes comunicarte con el número de atención al cliente 2373. En esta llamada debes solicitar el restablecimiento del servicio lo antes posible. También, puedes hacerlo personalmente en una tienda física, o vía web. En caso de que haya pasado un lapso de tiempo, y la operadora no te ha dado respuesta, debes acudir a la OCU.
¿Cuánto cuesta la itinerancia de datos de MásMóvil?
Si vas a estar en el exterior y quieres saber cuánto cuesta la itinerancia de datos de MásMóvil, debes saber que esta operadora te ofrece tres tarifas diferentes. En general, dos de estas tarifas te cobrarán 6,05 euros por cada megabyte consumido. Mientras que, si vas a estar en algún país de Europa el roaming será gratis, o lo que es lo mismo a cero euros por mega.
¿Cómo contratar varias líneas móviles adicionales con MásMóvil?
Al contratar una tarifa convergente con MásMóvil, recibirás una línea móvil. Sin embargo, dependiendo de las necesidades de quien esté contratando, es posible que requiera de otras líneas móviles adicionales. Esta opción no está disponible en una tarifa única, de modo que debes adquirirlas adicionalmente a las tarifas que hayas contratado. Generalmente, una línea adicional tendrá un 50% de descuento. En el caso de que contrates una tarifa convergente con Internet para casa, esta tendrá dos líneas móviles gratis en el pack. Además, la permanencia no será problema, ya que las líneas móviles de MásMóvil no tiene compromiso de permanencia.
¿Dispone MásMóvil de servicio con tarjeta multisim?
No. Esta operadora no cuenta con el servicio MultiSIM para tener tú número en diferentes dispositivos activos de forma simultánea. Hasta ahora, solo Movistar, Orange, Vodafone, Jazztel y O2 son las operadoras que permiten este servicio.
¿Cómo poder disfrutar del plan renove telefónico con MásMóvil?
Con MásMóvil podrás disfrutar del plan renove si tienes contratada una tarifa de fibra y móvil. De modo, que podrás llevarte un smartphone liberado desde cero euros, según tu elección en el catálogo de ofertas.
¿Cuánto cuesta el roaming con la operadora telefónica MásMóvil?
El coste del roaming con MásMóvil será según la tarifa nacional para las llamadas desde la Unión Europea. Para el resto de Europa y otros países quedará en 1,8150 euros por minutos, mientras que al resto del mundo 3,1460 euros por minuto. En el caso de que llames desde Europa y otros países hacia la Unión Europea y resto de países de Europa será de 1,8150 €/minutos, y hacia el resto del mundo 3,1460 €/minutos. En el caso de que llames desde el resto del mundo, hacia países de la Unión Europea, resto de países de Europa y del mundo será de 3,1460 €/minutos.
Por su parte, el establecimiento de la llamada desde la Unión Europea tendrá un coste según tarifa nacional hacia países de la Unión Europea. Mientras que al resto de Europa y del mundo será de 0,6050 euros. En cuanto al establecimiento de la llamada desde el resto del mundo costará 1,8150 euros, independientemente de hacia donde llames. El Internet tendrá un coste dentro de la Unión Europea según tarifa nacional, y fuera de ella costará 6,0500 €/MB. Mientras que los SMS costará hacia la Unión Europea según tarifa nacional, y fuera de ella 0,7260 €/SMS.
¿Cómo contratar un seguro móvil con la compañía MásMóvil?
Actualmente no es posible contratar un seguro móvil con la compañía MásMóvil. En caso de que hayas comprado un terminal con esta operadora y desees asegurarlo, debes optar por contratar una compañía aseguradora como Caser, Race o Zurich. Cada una de ellas, te ofrecerán pólizas de protección ante caídas, golpes, y todo tipo de daños que tu móvil puede sufrir, incluyendo hurtos o pérdida del mismo.
