Cada vez que contratamos un servicio con una empresa, sea cual sea su ámbito, nos preocupa ser bien atendidos. En la actualidad, existen muchos métodos de comunicación empresa – cliente. Pero las llamadas telefónicas siguen siendo la vía más usual para resolver diferentes problemas.
En esta entrada te enseñaremos cómo usar de forma correcta los números de atención al público de la compañía. Comentaremos sobre las gestiones y servicios que se pueden tramitar a través de los diferentes números de esta empresa. Esto te ayudará a encontrar el número adecuado que resolverá tú problema o inquietud, de tal manera que, tu requerimiento sea resuelto con prontitud. Acompáñanos hasta el final para que no te pierdas ni un solo detalle.
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¿Qué tipo de problemas e incidencias puedes solucionar con Jazztel por teléfono?
Aunque muchos de los trámites referentes a los servicios de la compañía telefónica pueden ser resueltos en sus oficinas, muchas personas prefieren la opción telefónica. Esto se debe a la comodidad de ser atendido y resolver una situación sin tener que acudir personalmente a una sede. A través de los números telefónicos de Jazztel se pueden gestionar diferentes trámites o reportes. Veamos todas las opciones:
- Contratar productos de Jazztel: Si lo deseas, podrás contratar productos Jazztel o solicitar información de los mismos a través de una llamada telefónica.
- Consultas sobre facturas: Podrás verificar el estado, monto y detalles de tus facturas para los diferentes servicios.
- Trámites Orange TV: Tendrás la posibilidad de modificar o gestionar todo lo relacionado con los servicios de Orange TV.
- Consultas de pedidos: Si has realizado algún pedido y quieres consultar el estado del mismo, podrás consultarlo desde una llamada a Jazztel.
- Activación y desactivación de servicios: En algún momento puede que desees desactivar o reactivas alguno de los servicios. A través de una llamada puedes hacerlo fácilmente.
- Tramites de titularidad: Si deseas cambiar la titularidad de uno o varios servicios Jazztel podrás hacerlo mediante los contactos telefónicos.
- Reclamos: Cualquier tipo de reclamo concerniente al estatus de tus líneas o servicios podrás plantarlo por llamada telefónica.
- Gestiones de servicios para empresas: Autónomos y empresas también podrán realizar todas sus gestiones por la vía telefónica directa.
Lista de todos los números de teléfono para contactar con Jazztel
Algunas empresas utilizan distintos números según el departamento o servicios que tramitan. Para que llegues más rápido a la solución de tu requerimiento en Jazztel, te mostraré qué número utilizar para cada caso:
Atención al cliente
Cualquier duda o consulta sobre los servicios de Jazztel puede ser tramitada a través de sus números de atención al cliente. Si ya eres cliente de Jazztel, el número que no deberás olvidar, y tener siempre a la mano es el 1565. Cada vez que utilizas este número deberás tener a la mano información de tu línea o contrato. Es probable que para resolver algunos casos, o realizar una consulta, debas proporcionar este tipo de información. Si llamas desde un teléfono con línea Jazztel, la llamada es totalmente gratuita.
Si no eres cliente Jazztel, existe otro método para comunicarte con la empresa. Podrás llamar al número 900 834 662.
Averías
Si necesitas reportar una avería podrás ponerte en contacto con Jazztel a través del número 1565. Lo mejor de todo es que para reporte de fallas hay un horario especial de atención. Este horario va desde las 7 de la mañana hasta la 1 de la madrugada. Esto garantiza que tendrás respuesta a cada uno de tus problemas en un horario muy amplio.
Consultar y contratar planes
Si no eres cliente de la compañía pero quieres contratar planes y servicios en la empresa puedes llamar al 1567. Allí tendrás asesoría completa sobre todos los planes y servicios, y podrás contratar el que más te convenga. Si ya eres cliente de Jazztel y deseas contratar nuevos servicios, el número disponible es el 1565. Si no puedes llamar desde una operadora Jazztel podrás hacerlo desde le número 640 00 15 65.
Información para clientes particulares
En el caso de cualquier consulta particular, tendrás un horario de atención más reducido que el horario para reportar averías. Este horario va desde las 8 de la mañana hasta la media noche. Los días sábados podrás llamar desde las 9 de la mañana, hasta las 9 de la noche. Esta llamada, al igual que otros trámites para clientes, deberás hacerla al 1565 de Jazztel, o al 640 00 15 65 para otras operadoras.
Para darse de baja en Jazztel
Existen varias opciones para darse de baja en Jazztel. Sin embargo, una de las más efectivas y utilizadas es la llamada telefónica. En un horario comprendido entre las 8 de la mañana y la media noche podrás llamar de manera gratuita al 1565. Este servicio está disponible de lunes a domingo, y desde allí podrás manifestar tu interés de darte de baja en el momento que lo desees. Para darte de baja deberás tener solvencia de todas tus facturas, y tener a la mano tu documentación personal y de servicios al momento de la llamada.
¿Qué otros métodos para comunicarse con Jazztel existen?
Las llamadas telefónicas con muy efectivas, sin embargo, no son la única opción para comunicarnos con Jazztel. Es el momento de mostrarte otros canales de comunicación por medio de los cuales puedes resolver algunas situaciones:
- Rellenar cuestionario: En la web de Jazztel existen formularios donde podrás colocar tus contactos y exponer tus inquietudes. Desde allí tendrás la posibilidad de conseguir información para la mayoría de los trámites.
- Página de consultas: Podrás revisar las opciones de contactos para los diferentes trámites disponibles.
- Redes sociales: Si bien no podrás realizar trámites directos a través de las redes sociales, tendrás la posibilidad de mantenerte informado. Las redes sociales más activas de Jazztel en Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.
- Sedes presenciales: Para un contacto más directo puedes dirigirte a cualquier de las sedes de Jazztel y realizar tus consultas o gestiones.
Hasta aquí, toda la información que te he traído sobre los contactos telefónicos Jazztel. Espero que hayan sido de mucha utilidad para ti, y hayas encontrado la respuesta que buscabas.
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