Jazztel tuvo sus inicios en 1998 de la mano de Martin Varsavsky. Debido a su política de endeudamiento, se desarrolló como una empresa de telecomunicaciones que cotizaba en la Bolsa de Madrid. En el 2004 Leopoldo Fernández Pujals, el fundador de Telepizza, compra la cuarta parte del paquete accionario, por lo que se convierte en el principal accionista de la empresa. Tuvo una estrategia de adhesión al ADSL2+, con lo cual comenzó a ganar terreno frente a sus competidores, gracias a la política de precios bajos. Para finales de 2005 contaba con más de 100.000 clientes.
A partir de 2008, la compañía empieza a ofrecer servicios de telefonía móvil con una conexión a Internet de 6 Mbps, brinda además una factura única y abre su primer Call Center en Sudamérica. De esta manera, empezó a convertirse un poco lo que es hoy. Ya en el año 2010 contaba con 800.000 usuarios de sus tarifas, luego de varias batallas legales y técnicas con Telefónica. Desde septiembre de 2016, y tras una larga oferta pública de adquisición, Orange de España adquiere el 100% de su capital, convirtiéndose Jazztel en parte del Grupo Orange. Brinda servicios de telefonía fija y móvil, con conexión a Internet por fibra óptica y su célebre ADSL. La TV de pago es brindada por Orange.
Las mejores tarifas y ofertas de Jazztel al mejor precio Online solo aquí
Te mostraremos a continuación las ofertas más destacadas de Jazztel para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Tarifas solo Internet (Fibra o ADSL) de Jazztel
Si quieres tener una conexión a Internet por fibra óptica que sea estable, puedes contratar Jazztel. En sus packs encontrarás una tarifa adapta a tus necesidades, y en caso de que no tengas una cobertura de FTTH, podrás elegir una navegación por ADSL. Esta tiene uno de los anchos de banda más amplios, ya que puede llegar a una velocidad de 30 Mbps de descarga. Cuando contrates algunas de estas tarifas, tendrás la opción de elegir si quieres incorporar una línea fija para tu casa.
Conoce todas las alternativas que tienes en Jazztel para que puedas navegar al mejor precio y velocidad:
Jazztel Fibra Óptica 100Mb
100Mb
No incluye
No incluye
Jazztel ADSL 30Mb
30Mb
No incluye
No incluye
Jazztel Fibra Óptica 300Mb
300Mb
No incluye
No incluye
Jazztel Fibra Óptica 600Mb
600Mb
No incluye
No incluye
Tarifas de Internet Fibra Óptica de Jazztel
La fibra óptica simétrica que brinda Jazztel cuenta con una velocidad de navegación de 100 Mbps y la puedes ampliar hasta 600 megas. Para disfrutar de estos beneficios, tendrás que añadir una telefonía fija a tu casa. El compromiso de permanencia es de 12 meses y puedes elegir adquirir un dispositivo, el cual vendrá en la misma factura de la tarifa convergente. Presta atención porque, si vives en Madrid, Barcelona o Sevilla, puedes encontrar ofertas exclusivas para estas ciudades.
Mira todas las opciones de Internet por fibra que tiene Jazztel para ti:
Jazztel Fibra Óptica 100Mb
100Mb
No incluye
No incluye
Jazztel Fibra Óptica 300Mb
300Mb
No incluye
No incluye
Jazztel Fibra Óptica 600Mb
600Mb
No incluye
No incluye
Tarifas de Internet ADSL de Jazztel
En Jazztel puedes encontrar una conexión a Internet con tecnología ADSL. Con la cual tendrás la instalación del router sin cargo y podrás navegar a una velocidad de 30 Mbps para descargar archivos y cualquier otro paquete de datos. Puedes elegir, la incorporación de una línea telefónica fija con llamadas ilimitadas a cualquier destino nacional o sólo por lo que hablas. O si lo deseas, tienes la posibilidad de rechazar el fijo y elegir sólo Internet.
Descubre todas las opciones que te ofrece Jazztel para ADSL:
Jazztel ADSL 30Mb
30Mb
No incluye
No incluye
Tarifas de Internet 4G en casa de Jazztel
Gracias al Router 4G TP-LINK AC750 podrás acceder a Internet a través de la tecnología 4G desde casa. Esto significa que cuando no tengas una cobertura por ADSL o fibra óptica, puedes adquirir a Jazztel este dispositivo de enrutamiento, en el cual deberás insertar una SIM para y uses los megas que contrates al operador y así puedas configurar una red de WiFi. Pero lo que si es cierto, Jazztel no posee de momento tarifas de Internet 4G en casa exclusivas.
Tarifas y paquetes convergentes de Jazztel
Puedes encontrar las mejores tarifas convergentes de nuestro país, con las cuales podrás ahorrar en tu factura y disfrutar de beneficios exclusivos. A continuación, te nombramos todas las opciones:
- Internet (fibra o ADSL) más teléfono fijo: Con esta tarifa tienes la posibilidad de disfrutar de una conexión simétrica o bien mediante ADSL de 30 Mbps. Podrás elegir una tarifa de sólo lo que hablas o de llamadas sin restricciones a cualquier número local.
- Móvil, línea fija más conexión a Internet: Si quieres incorporar una línea para Smartphones que tenga llamadas ilimitadas, puedes elegir opciones que irán desde 10 hasta 30 GB. Con esta última tarifa tienes la alternativa de incorporar dos líneas móviles. Además, contarás con la posibilidad de disfrutar del beneficio de acumulación de gigas que no utilizaste en el mes.
- Tv Orange + móvil + fijo + fibra: Puedes incorporar a tu tarifa de Jazztel la televisión de pago de Orange, con la cual podrás acceder a los mejores contenidos multimedia.
¡Echa un vistazo a las tarifas convergentes más convenientes de Jazztel!:
Jazztel Básico ADSL 30Mb + Móvil 4GB
30Mb
4 Gb
250 minutos
Jazztel Básico Fibra Óptica 100Mb + Móvil 4Gb
100Mb
4 Gb
250 minutos
Jazztel Básico Plus Fibra Óptica 100Mb + Móvil 10Gb
100Mb
10 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Plus Fibra Óptica 100Mb + Móvil 10Gb + TV
100Mb
10 Gb
Ilimitadas
Jazztel Irresistible Fibra Óptica 100Mb + Móvil 25Gb
100Mb
25 Gb
Ilimitadas
Jazztel Irresistible ADSL 30Mb + Móvil 25Gb
30Mb
25 Gb
Ilimitadas
Jazztel Irresistible Fibra Óptica 100Mb + Móvil 25Gb + TV
100Mb
25 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Fibra Óptica 300Mb + Móvil 4Gb
300Mb
4 Gb
250 minutos
Jazztel Básico Plus Fibra Óptica 300Mb + Móvil 10Gb
300Mb
10 Gb
Ilimitadas
Jazztel ADSL 30Mb + TV
30Mb
No incluye
No incluye
Jazztel Irresistible Fibra Óptica 300Mb + Móvil 25Gb
300Mb
25 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Plus Fibra Óptica 300Mb + Móvil 10Gb + TV
300Mb
10 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Plus Fibra Óptica 600Mb + Móvil 10Gb
600Mb
10 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Fibra Óptica 600Mb + Móvil 5Gb
600Mb
5 Gb
250 minutos
Jazztel Fibra Óptica 100Mb + TV
100Mb
No incluye
No incluye
Jazztel Irresistible Fibra Óptica 300Mb + Móvil 25Gb + TV
300Mb
25 Gb
Ilimitadas
Jazztel Irresistible Fibra Óptica 600Mb + Móvil 25Gb
600Mb
25 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Plus Fibra Óptica 600Mb + Móvil 10Gb + TV
600Mb
10 Gb
Ilimitadas
Jazztel Irresistible Fibra Óptica 600Mb + Móvil 25Gb + TV
600Mb
25 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Plus ADSL 30Mb + Móvil 10Gb
30Mb
10 Gb
Ilimitadas
Tarifas solo Móvil de Jazztel
Si estás buscando una línea móvil que pueda solucionar tus necesidades de comunicación, en Jazztel encontrarás una amplia variedad de tarifas para Smartphones. Puedes optar por un contrato de sólo para navegar o bien tienes planes con llamadas ilimitadas, en los cuales tendrás que elegir la cantidad de datos móviles que quieres utilizar en el mes, desde 4 GB hasta 25 gigas. El compromiso de permanencia es de 1 año y si adquieres un terminal, este periodo se convertirá en 24 meses.
Seguidamente te indicamos todas las ofertas para líneas móviles de Jazztel:
Jazztel Móvil 1Gb + 0 cent/min
Jazztel Móvil 4Gb + 250 min
4 Gb
250 minutos
Jazztel Móvil 4Gb + Llamadas ilmitadas
4 Gb
Ilimitadas
Jazztel Móvil 10Gb + Llamadas Ilimitadas
10 Gb
Ilimitadas
Jazztel Móvil 25Gb + Llamadas Ilimitadas
25 Gb
Ilimitadas
Tarifas Móvil Prepago de Jazztel
No está disponible, por el momento, las líneas de prepago Jazzcard. Esto no significa que en un futuro cercano Jazztel no pueda ofrecerte una tarifa de SIM sin contrato, ya que al ser un mercado tan cambiante el de las telecomunicaciones, las compañías telefónicas van adquiriendo nuevas estrategias.
Tarifas Teléfono solo Fijo de Jazztel
Lamentamos comunicaros que a día de hoy, Jazztel carece de promociones y ofertas pensadas exclusivamente para líneas de solo telefonía fija, es por ello que no podemos incluir ninguna tarifa de este tipo, lo que si es posible es contratar cualquier oferta de Jazztel para autónomos o particulares que contenga fibra óptica, ya que este tipo de promociones si oferta teléfono fijo con Internet.
Tarifas para Empresas de Jazztel
Actualmente Jazztel no dispone de tarifas específicas para empresas, de todas formas puedes optar por elegir algunas de ellas destinadas para autónomos o particulares y contarte tu caso, seguro que podrán hacerte grandes descuentos por volumen de líneas contratadas. Para tu empresa tienes la posibilidad de contratar una línea fija más fibra (de 100, 300 y 600 Mbps) o ADSL (hasta 30 megas). Si quieres beneficiarte, puedes llamar desde un teléfono fijo al 1566 de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs. y los viernes de 08:00h a 15:00h. En la sección de Atención a Grandes Cuentas encontrarás toda la información necesaria que se adaptará a tus necesidades.
Tarifas para Autónomos de Jazztel
Las tarifas de Jazztel ayudarán a tu emprendimiento para que realices la mejor inversión en materia de comunicación y puedas disfrutar de una fibra óptica simétrica de hasta 600 Mbps. Con la cual tendrás llamadas, desde la línea del fijo, a cualquier destino nacional sin ningún tipo de restricción. O bien si necesitas pagar sólo por lo que hablas, también podrás acceder a este beneficio. Si quieres contratar un móvil a plazos, podrás incluirlo en tu factura.
Observa todas las tarifas de Jazztel para Autónomos y Profesionales:
Jazztel Móvil 1Gb + 0 cent/min
Jazztel Móvil 4Gb + 250 min
4 Gb
250 minutos
Jazztel Móvil 4Gb + Llamadas ilmitadas
4 Gb
Ilimitadas
Jazztel Móvil 10Gb + Llamadas Ilimitadas
10 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Plus Fibra Óptica 100Mb + Móvil 10Gb
100Mb
10 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Fibra Óptica 100Mb + Móvil 4Gb
100Mb
4 Gb
250 minutos
Jazztel Básico ADSL 30Mb + Móvil 4GB
30Mb
4 Gb
250 minutos
Jazztel Irresistible ADSL 30Mb + Móvil 25Gb
30Mb
25 Gb
Ilimitadas
Jazztel Irresistible Fibra Óptica 100Mb + Móvil 25Gb
100Mb
25 Gb
Ilimitadas
Jazztel Básico Plus Fibra Óptica 100Mb + Móvil 10Gb + TV
100Mb
10 Gb
Ilimitadas
¿Qué cobertura de Internet y móvil tiene Jazztel en España?
Contratar una tarifa de Internet y de telefonía móvil no es fácil, por lo que antes de elegir a un operador, tendrás que tener en cuenta cuál es la zona de alcance de sus servicios que ofrece a sus usuarios. En esta sección te mostraremos un mapa de cobertura para las diferentes tecnologías que brinda Jazztel a sus clientes en nuestro país.
Cobertura de fibra óptica
Puedes comprobar tu cobertura de fibra óptica de Jazztel en el siguiente mapa, en el cual encontrarás toda la información que necesitas. Sólo debes ingresar los datos de tu domicilio para descubrir el servicio ofrecido por el operador. ¡Comprueba ahora mismo!:
Cobertura de ADSL
Jazztel es considerado uno de los pioneros en la conexión a Internet por ADSL de low cost. Es por esto, que podemos decir que su cobertura es una de las mejores que existen en España. Para que no tengas dudas, antes de contratar un servicio con esta velocidad puedes consultar el siguiente mapa. ¡Veamos!:
Cobertura con Internet 4G
La conexión a una red 4G que brinda Jazztel es una de las más amplias y eficientes que existen en nuestro territorio. De esta manera, tendrás la opción de encontrar la zona de cobertura con esta tecnología de acuerdo al lugar donde elijas o moverte. Hemos armado en Tarify.Win! el mapa de cobertura más completo que puedes encontrar para servicios de línea móvil de Jazztel. ¡Echa un vistazo!:
Cobertura de 5g
La tecnología 5G no es ofrecida en estos momentos por Jazztel. Si bien es cierto que Orange está preparando todas sus estructuras de redes para poder brindar pronto este servicio, no se sabe con seguridad cuándo podrá aplicarse esta clase de conexión en móviles de Jazztel.
Mapa para comprobar la cobertura 4G de Jazztel (Orange)
¿Cómo contactar con Jazztel? Números de atención al cliente
Podrás contactar a Jazztel desde todos estos números de acuerdo a tu situación:
- 1565: Es el teléfono central de Jazztel. Aquí encontrarás toda la información que necesites de cualquier tema, si no es la sección correcta te derivarán a la que corresponde. Además, podrás hablar desde una línea de otro operador. Cuando quieras cancelar la portabilidad, puedes hablar a este número. Es exclusivo para clientes Particulares.
- Para autónomos, Pymes y Grandes empresas, 1566: Si te comunicas de una línea diferente a la de Jazztel, entonces tendrás que marcar el 640 001 565. Los horarios de atención son de lunes a jueves de 09:00 a 18:00h. y viernes de 08:00 a 15:00h.
- 1568: Este es el teléfono de asistencia técnica. Aquí encontrarás toda la ayuda cuando tengas una incidencia. También puedes comunicarte al 902 901 211.
- 900 834 283: Es el Servicio de asistencia técnica a grandes cuentas.
- Teléfono 912 913 753: Puedes acceder a la atención al cliente hablando a este teléfono de lunes a domingo de 8:00 a 24:00.
- 900 809 855: Si necesitas cambiar el tamaño de tu tarjeta SIM por el motivo que sea, deberás asociarla a tu línea llamando a este teléfono.
- +34 640 001 222: Para escuchar los mensajes de voz y te encuentres en el extranjero, deberás acceder por este teléfono.
- Número de atención +34 911 401 565: Por cualquier consulta desde el extranjero.
- Tarifas de Jazztel 900 834 069: Si quieres contratar, deberás marcar este número de 9:00 a 22:00 h. de lunes a viernes.
- 900 866 380: Cuando quieras conocer las mejores ofertas y promociones, puedes optar por esta vía en el horario de 9:00 a 22:00.
- Teléfono 900 834 069: Todo lo relacionado a fibra óptica y ADSL tienes que tratarlo con este teléfono especial entre 9:00 a 22:00 h.
También puedes comunicarte por medio de redes sociales, para ello deberás buscar @jazztel_es en Twitter, Instagram o Facebook.
¿Qué es el área de clientes de Jazztel y qué puedo hacer allí?
Puedes acceder al Área de Clientes a través de su app, o bien ingresando desde la página oficial de Jazztel. No olvides que para poder tener los beneficios que nombraremos, tendrás que disponer de un usuario y contraseña, que puedes conseguir cuando ingresas por primera vez y te registras con el número de teléfono que posees de tu tarifa.
En esta sección puedes:
- Activar o deshabilitar los bonos extras de acuerdo a las necesidades que tienes con respecto a tu línea.
- Encontrar las soluciones basadas en el diagnóstico que puedes realizar de tus líneas móviles o fijas.
- Controlar la permanencia que tienes asignada, la fecha de fin de este compromiso y el importe que deberías pagar en caso de penalización.
- Consultar tu factura y el consumo mensual.
- Hacer un cambio de la cuenta bancaria para realizar el pago de tus servicios.
- Saber qué tarifas tienes asignadas y el contrato de permanencia en cada una de ellas.
- Conocer cómo debes modificar tu dirección de correo electrónico para recibir la factura a fin de mes.
- Cambiar la contraseña de acceso al servicio de clientes.
- Gestionar la itinerancia de datos e informarte cuáles son las tarifas de acuerdo a la Zona de Roaming que visites en el exterior.
- Activar o desactivar el buzón de voz.
- Bloquear llamadas, basado en un criterio.
- Realizar el seguimiento de los pedidos que hiciste para una línea nueva de telefonía móvil, portabilidad o renovar tu dispositivo. También tendrás la información de la hora qué hiciste el pedido y la tarifa que elegiste. Además, puedes acceder a los pasos que debes seguir para activar tu servicio.
Opiniones sobre Jazztel en España ¿Es un operador fiable?
Antes de contratar a Jazztel, mira qué opinan los clientes:
Test de velocidad de Jazztel ¿Cómo medir tu conexión a Internet?
¡Conoce a fondo los servicios que te ofrece Jazztel! Si no estás seguro de la celeridad que tiene la navegación en Internet con tu fibra óptica o ADSL, deberás medir tu conexión. Para esto, hemos creado en Tarify.Win! el mejor test de velocidad, con el cual obtendrás los resultados más precisos de tu latencia y rapidez de carga y bajada que te está brindando Jazztel.
¿Te gustaría conocer la velocidad real de tu conexión a Internet? Haz nuestro test, pincha aquí:
F.A.Q: Preguntas frecuentes sobre el operador de telefonía Jazztel en España
En Tarify.Win! respondemos todas tus preguntas acerca de las tarifas de Jazztel. En esta lista descubrirás la información que necesitas para esclarecer todas tus dudas, sólo debes encontrar la tuya.
¿Qué compromiso de permanencia tiene Jazztel?
Entre los diferentes servicios que brinda Jazztel a sus clientes podemos encontrar un compromiso de permanencia de 12 meses en las tarifas de Internet (fibra o ADSL) más telefonía fija. En el caso de una línea móvil se mantiene este periodo de permanencia, pero si has adquirido un terminal a plazos, la exigencia de ser cliente será de 2 años.
Si quieres incorporar una línea adicional a tu tarifa, también tendrás los mismos periodos. Ocurre igual en aquellas tarifas convergentes de fijo + móvil + Internet, el compromiso de ser cliente es de 1 año. Si decides realizar un contrato de sólo telefonía fija el mismo será de 12 meses. No tienen compromiso de permanencia las líneas móviles de prepago, las tarifas ADSL barato, en donde no se incluye la telefonía fija ni tampoco Orange TV.
¿Cómo abrir los puertos de un router de Jazztel?
Si deseas abrir un puerto en tu router debes tener presente que esto no aumentará la velocidad de navegación. Lo que se mejorará es la conexión de punto a punto para disponer de una transmisión de datos mucho más rápida. Esto es ideal para incorporar una consola de juegos a nuestra red de WiFi y disfrutar del mejor entretenimiento.
Para poder abrir un puerto de forma automática en el router Livebox de Jazztel, tendrás que seguir estos pasos:
- Ingresa con tu navegador a la página de configuración del dispositivo, Liveboxfibra.
- El usuario por defecto es “admin” y la contraseña viene en la pegatina del router.
- Una vez que estés dentro como administrador, dirígete a la pestaña “Configuración avanzada”.
- Cuando te encuentres en ella, selecciona “Configuración de la red”.
- A continuación, haz click en “CUPnP”.
- Activa la opción “UPnP IGD”.
En el caso que quieras abrir un rango de puertos, deberás utilizar este procedimiento:
- Dirígete a “Configuración avanzada”.
- Haz click en “Configuración de la red”.
- Selecciona la pestaña “NAT/PAP”.
- A continuación, elige “Aplicación / Servicio”.
- Escribe en “Puerto interno” el puerto del dispositivo que necesitas redirigir el tráfico de datos.
- Selecciona “Puerto externo” e introduce los puertos o rangos externos.
- Eliges en “Protocolo” el tipo que puede ser “TCP”, “UDP” o ambos.
- En “Dispositivo” seleccionas el equipo al cual quieres aplicarle la regla.
- Para finalizar la tarea haz click en “Añadir”.
¿Cómo activar la tarjeta SIM de tu teléfono móvil con Jazztel?
Siempre recibirás con tu dispositivo una SIM troquelada de acuerdo al tamaño que necesite tu teléfono. Tendrás una nueva SIM cuando adquieras un terminal, ya sea por contrato o prepago. O también en el caso que presente una avería tu tarjeta vieja, utilices el beneficio de renove o hayas adquirido un dispositivo que no concuerde con el tamaño anterior de tu chip. En todos estos casos tendrás que saber que la tarjeta SIM viene habilitada. Sólo deberás hacer una llamada con coste o bien enviar un SMS.
Cuando necesites asociar una tarjeta a un nuevo dispositivo, tendrás que llamar al 900 809 855. Debes tener presente que en caso que hayas pedido tu SIM por correo, el envío tendrá un coste aproximado de 10 € y puedes solicitarlo a través del 1565 o al 640 001 565, en caso que te comuniques con una línea diferente a Jazztel.
¿Cómo activar o deshabilitar el buzón de voz de Jazztel?
Jazztel activa por defecto el buzón de voz. Cuando quieras desactivarlo, debes marcar “##002#” y apretar la tecla de llamada, este proceso no tendrá coste. Otra manera que tienes de activar o deshabilitar esta opción es ingresando al área de clientes mediante la página principal.
- Deberás dirigirte a “Configuración de la línea”
- luego seleccionar “Buzón de voz/contestador”.
- Si quieres, también puedes descargar la app y configurar tu casilla de manera gratuita ingresando a “Mis Productos”.
- Una vez que estés en esta sección, deberás dirigirte a “Buzón de voz/desvío de llamadas”
- luego tienes que pulsar en la alternativa que necesites, “Siempre”, “Si no respondo”, “Apagado o fuera de cobertura”, “Si comunica”.
- En todos estos casos debes finalizar la tarea haciendo click en “Guardar Cambios”.
¿Cómo habilitar o desactivar el desvío de llamadas de un teléfono Jazztel?
Este servicio consiste en recibir las llamadas que realizan a tu número telefónico en cualquier otro dispositivo, ya sea fijo o móvil. Para beneficiarte con esta herramienta que te ofrece Jazztel, deberás seguir las siguientes indicaciones de acuerdo al caso. ¡Veamos!
En todos los llamados:
- Para activar este servicio tendrás que marcar *21# + número al que quieres recibir las llamadas + #.
- Si necesitas desactivar, deberás que apretar #21#.
- Cuando quieras realizar una configuración tendrás que seleccionar **21* + número de teléfono de destino + #. En caso de querer saber el estado deberás marcar *#21#.
Desvío si comunicas:
- Cuando necesites activar *67# + número + #.
- Si quieres deshabilitar esta opción, tendrás que pulsar #67#.
- En el caso que quieras realizar una configuración **67* + número de teléfono de destino + #.
- Y para conocer el estado en que se encuentra tienes que apretar *#67#.
Si no respondes:
- Pulsa para activar *61# + teléfono + #.
- Si necesitas desactivar este beneficio aprieta #61#.
- Para saber en qué estado se encuentra, debes marcar *#67#.
- Y para configurar tendrás que seleccionar **61* + número de teléfono + #.
¿Cómo utilizar la opción de llamadas en espera con Jazztel?
Si quieres beneficiarte con poder atender una segunda conversación mientras estás hablando con tu terminal, tendrás que habilitar la opción de llamadas en espera. Para ello marcarás *43#. Si necesitas desactivar este servicio deberás pulsar #43# y cuando quieras conocer el estado del mismo en tu línea tendrás que apretar *#43#.
¿Es posible cambiar de tarifa móvil o Internet con Jazztel?
Jazztel te brinda la posibilidad de realizar un cambio en tu tarifa móvil y de Internet llamando al 1565, podrás hacerlo hasta 5 veces en el año. Caso de superar esta cifra, tendrás un importe de 6 € adicionales en tu factura. Debes tener presente que puedes encontrarte en un periodo de permanencia con tu línea, por lo que tendrás que pagar una penalización, si es que quieres cambiarte.
¿Cómo puedo cancelar una portabilidad en Jazztel sin ser penalizado?
Puedes realizar la cancelación de tu portabilidad en Jazztel de diferentes maneras. La primera opción que dispones es acceder al área de clientes y una vez que hayas ingresado con tu nombre y contraseña debes seleccionar Pedidos en Curso y a continuación tienes que confirmar todos los datos asociados para poder enviar la solicitud de cancelación.
La segunda alternativa que dispones es hacer este proceso a través de un llamado telefónico, el cual lo puedes realizar de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 al 900 804 540 o si eres cliente de Jazztel debes hablar directamente al 1566 (para Autónomos y Empresas). La última vía para poder hacer tu cancelación es dirigirte a una tienda de Jazztel antes que finalice el plazo.
¿Qué es y para qué sirve compartir gigas y datos móviles en Jazztel?
Cuando compartes gigas o datos móviles que tienes contratados con Jazztel estás aprovechando al máximo tu tarifa. Esto se debe a que dispones de una cantidad importante de megas en tu ciclo de facturación y tienes la posibilidad de que otros dispositivos se conecten a tu móvil, el cual funciona como router. Para ello deberás crear un punto de acceso a Internet en tu Smartphone, de acuerdo al sistema operativo que tengas.
Además, con el servicio Comparte tus Datos, Jazztel te brinda la opción de ceder tus megas a otras líneas que tengan el mismo titular. Se lo puede hacer en cualquier momento del ciclo de facturación y también, si lo deseas, los puedes programar de manera periódica para que ocurra todos los meses. El límite máximo que tienes para compartir es el 80% de los GB que tienes contratado. Para activar este servicio deberás llamar al número 1565.
¿Cómo puedo configurar el router de Jazztel para hacerlo más seguro?
Si quieres blindar a tu router para que extraños no ingresen a tu red de WiFi puedes optar por algunas de las herramientas que te nombraremos seguidamente o por un conjunto de estas. Tienes la posibilidad de cambiar la configuración de seguridad, utilizando un protocolo WPA2 y modificando de esta manera la contraseña y el SSID.
También puedes crear un filtro de dirección MAC, la cual es única para cada dispositivo, que te permitirá tener un control automático del acceso de los equipos. Es decir, si un dispositivo no se encuentra dentro de este listado de direcciones MAC, no podrá ingresar a la red inalámbrica. También puedes hacer invisible la señal de WiFi o cambiar la contraseña de acceso cada tanto.
¿Cómo configurar el APN de mi teléfono móvil de Jazztel?
Puedes configurar el nombre del punto de acceso de tu dispositivo móvil con los parámetros generales para Jazztel. Para que puedas realizar esta configuración deberás ingresar a “Ajustes”, selecciona “General”, pulsa “Restablecer” y a continuación oprime “Restablecer ajustes de red”.
En estos momentos deberás volcar los siguientes datos:
- Nombre: Internet
- APN: jazzinternet
- usuario: vacío
- contraseña: vacío
- MCC: introduce 214 si es que no aparece
- MNC: en caso de no aparecer escribir 03
- Tipo de autenticación: PAP
- Tipo de APN: default
¿Cómo consultar el consumo de datos móviles con Jazztel?
Cuando necesites saber el consumo de datos móviles que tienes en el ciclo de facturación presente, tendrás que marcar *167#. Jazztel te enviará un informe con los SMS y MB disponibles. Debes tener cuidado porque el detalle no muestra los consumidos, para ello tendrás que realizar una resta entre lo que contrataste y lo que te informa la empresa telefónica. Otra manera que tienes de conocer tus datos es, ingresando en el área de clientes en donde tendrás que acceder a “Productos”, seleccionar la línea a la cual quieres consultar y elegir “Consumo de línea móvil”.
Además, puedes realizar la consulta directamente desde tu dispositivo para ello tendrás que ingresar en tu iPhone a “Datos móviles” y después a “Consultar el consumo de datos”. Cuando tu novio tenga Android dirigirte a “Ajustes”, seleccionar “Teléfono”, luego “Datos móviles” y “Consumo de Datos”.
¿Cómo puedo saber y consultar el saldo de mi móvil Jazztel?
Tanto para una línea móvil como de contrato, puedes consultar los minutos o SMS disponibles, para esto deberás marcar *167#. Si quieres saber el importe en euros de todo lo que llevas facturado en el presente ciclo, tendrás que apretar *169#.
¿Cuál es el número de contacto del servicio técnico de Jazztel?
Tienes que marcar para el servicio técnico de Jazztel el 1565 para reportar averías si eres por contrato o un cliente prepago. En caso de Autónomos o Pymes, en número al cual deberás llamar es el 1568. Cuando tengas una tarifa para Empresas o Grandes cuentas y necesites reportar un problema técnico tendrás que comunicarte al 900 834 283.
¿Cómo puedo contratar los bonos de datos adicionales en Jazztel?
Si tu tarifa se queda corta de megas, puedes agregarle más datos móviles contratando Bonos de MB adicionales. Este servicio que te ofrece Jazztel te permite seguir navegando a la máxima velocidad y puedes contratar a los mismos de una manera puntual o bien con una renovación mensual. Recuerda que todas las líneas de Jazztel traen activado un Bono extra de 100 MB. Cuando necesites desactivar cualquier servicio de estos, deberás llamar al 1565.
Para añadir más megas a tu tarifa de una manera ocasional, deberás mandar un SMS al 1567 con el texto “Alta BONO MAS200”, para contratar un Bono de 200 megas. Si piensas que esto será poco puedes enviar “ALTA Bono MAS500”. También puedes acceder al doble de capacidad, para ello deberás mandar un mensaje de texto con la frase “Alta BONO MAS1GB”. En caso que necesites tener bonos recurrentes, tendrás que mandar el SMS con “Alta BONO 500MBMES” o bien “Alta BONO 1GBMES” si quieres duplicar la capacidad. En estos 2 últimos casos tendrás un descuento del 17%.
¿Tiene Jazztel la opción de poder usar la tarjeta eSIM?
Jazztel sí ofrece el servicio MultiSIM. El cual se compone de una tarjeta principal y dos adicionales, con las que se podrá compartir los datos móviles que tenga contratado el titular, pero no podrá realizar llamadas de voz. No tiene una cuota de alta ni tampoco compromiso de permanencia y es compatible con las tarifas convergentes y con líneas de móvil únicamente. Este servicio cuesta alrededor de 3,63 € por mes y el coste del envío por correo es un poco más de 12 €.
¿Cómo darse de baja en una tarifa de contrato con Jazztel?
Deberás llamar con dos días de anticipación al 1565 indicando que eres el titular de la línea que quieres dar de baja e informar el número de teléfono, los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria y un móvil de contacto. En caso de que quieras hacerlo de forma escrita, deberás adjuntar el número de teléfono, la fotocopia del DNI y una solicitud de baja firmada por el titular y enviar toda esta documentación a:
Atención al Cliente JAZZTEL (Orange Espagne, S.A.U). Paseo del Club Deportivo Nº1 Edif.8, Parque Empresarial ¨LA FINCA¨. 28223 Pozuelo de Alarcón – Madrid.
También tienes la posibilidad de enviar un correo electrónico a bajas@jazztel.com o comunicarte, desde el exterior, al número +34 911 401 565.
¿Cómo desactivar el exceso de datos con Jazztel?
Cuando adquieres una línea móvil, la operadora activa por defecto un Bono Extra de 100 MB. Esto significa que, una vez que has consumido todos tus datos, podrás seguir navegando a la misma velocidad que lo venías haciendo hasta antes de pasar tu límite contratado debido al Bono que se renueva de forma automática. Para poder desactivarlo, tendrás que llamar al número 1565 o bien podrás ingresar al área de clientes a la sección Productos y deshabilitar Bono Extra de 100 MB.
¿Cómo devolver un router a Jazztel y evitar un recargo?
Una vez que has dado de baja un servicio de Internet o bien permutaste tu router por avería o cambio de tecnología, deberás devolver a la operadora, en un plazo de 15 días naturales el dispositivo de enrutamiento y así podrás evitar penalizaciones. Para esto, deberás acercar el router a una tienda Orange en la cual el comercial te solicitará el número del teléfono fijo que tenías conectado a este equipo. Te entregará un comprobante de recepción y de forma automática te mandarán un SMS en el cual figurará un código de recogida para que puedas hacer el seguimiento mediante el teléfono 1565.
¿Cómo clonar una tarjeta SIM de Jazztel?
Tendrás que instalar en tu dispositivo móvil un clonador “Card Reader”, en donde deberás ingresar a “Ajustes”, luego selecciona “Herramientas” a continuación debes elegir la opción “SIM” y para finalizar la primera parte “Desbloqueo”. En estos momentos de veras instalar el software en la tarjeta, para ello debes elegir “Ejecutar” y a continuación escribe el código de bloqueo que viene con la SIM. Ahora deberás retirarla y colocarla en el lector de tarjetas y pulsar en “Leer desde tarjeta SIM”.
¿Cómo realizar un amago de portabilidad en Jazztel?
Para hacer un amago de portabilidad deberás seleccionar (en otro operador) una tarifa en la que dispongas de mejores condiciones económicas o de servicios que la que tienes contratada con Jazztel. Una vez que tengas en claro cuál es la mejor opción, deberás comunicarle a ese operador que portarás tu número. En esos momentos la compañía telefónica que elegiste se comunicará con Jazztel para informarle tu decisión, y como tu actual operador no quiere que te vayas, te ofrecerá una mejor condición contractual dentro de las 48 horas de haber solicitado el cambio. Cuando esto suceda, deberás aceptar la propuesta e informarle al operador que habías elegido, la baja de tu portabilidad dentro de los 15 días naturales para que no tengas que pagar una penalización.
¿Cómo puedo hacer un cambio de titular en una línea de Jazztel?
Se puede realizar un cambio de titularidad siempre que la persona que cede no tenga un saldo pendiente de pago con Jazztel y el nuevo titular no quiera hacerse cargo de la deuda o bien cuando se desee transferir la titularidad del pack de TV Orange únicamente. En todos los demás casos, es posible realizar un cambio titular. Tendrás que llamar al 1565 y pedir la modificación, en donde el operador efectuará las grabaciones de las dos personas intervinientes. Recuerda que el plazo aproximado para hacerse efectivo el cambio es de 7 días desde la fecha de pedido de modificación y el coste es de 5 €.
¿Cómo hacer una portabilidad con Jazztel y conserva mi número?
Si has decidido cambiar de operador y empezar a ser cliente de Jazztel, podrás mantener tu número telefónico y hacer uso de tu derecho de portabilidad. Para ello, deberás llamar al 1565 e informar tu DNI, número de teléfono y compañía telefónica anterior, dentro de las 48 horas que hayas comunicado tu decisión al viejo operador. El trámite es gratuito y en caso de tener una línea fija no deberás pagar coste de instalación. Si no tienes una línea de Jazztel para llamar gratis al área de clientes, puedes comunicarte al 912 913 753.
¿Cómo liberar un teléfono móvil de Jazztel?
Deberás ingresar en tu terminal una tarjeta SIM de otro operador. A continuación, el dispositivo móvil te indicará que marques el código de desbloqueo NCK. Una vez que hayas ingresado estos números, te aparecerá el mensaje: “Bloqueo de red superado”. Este servicio está disponible tanto para móviles de contrato como prepago.
¿Cómo llamar con número oculto con un teléfono de Jazztel?
Tienes que saber que Jazztel te brinda el beneficio gratuito de ocultar tu número telefónico cuando realizas llamadas desde el móvil. Para ello, tendrás que anteponer al número al cual quieres hablar el comando #31#. Una vez que hayas finalizado la conversación, esta opción desaparecerá y volverás a tener visible tu identidad.
En caso que quieras ocultar de manera permanente tu número, tendrás que comunicarte al 1565 para clientes particulares o al 1566 si tienes una tarifa de Autónomos o Pymes. Si tienes activado este servicio y necesitas mostrar tu número, tendrás que marcar *31# + el teléfono de destino.
¿Cómo realizar una reclamación contra el operador Jazztel?
Para poner una reclamación tienes que llamar al teléfono de atención al cliente, 1565, de lunes a domingo de 08:00 a 00:00 h. También puedes acercarte a alguna tienda de Jazztel y dejar asentado tu problema o ingresar a la Comunidad Jazztel en su sitio web para que un representante pueda gestionar tu reclamo.
¿Cómo recargar el saldo de una tarjeta prepago de Jazztel?
En la actualidad Jazztel, no presta su servicio de telefonía móvil de prepago, llamado Jazzcard. Por lo que no es posible realizar una recarga de saldo.
¿Dispone Jazztel de servicio de correo electrónico propio?
Sí dispone y está formado por nombre@subdominio.JAZZTEL.es, siendo el subdominio el apellido del cliente. Una vez creado, no puede ser modificado y para ingresar al mismo, podrás hacerlo a través de la configuración de tu dispositivo móvil u ordenador, o también accediendo de forma directa desde la página del operador.
¿Cómo renovar mi teléfono móvil con la operadora Jazztel?
La operadora telefónica te brinda la posibilidad de conseguir tu dispositivo móvil siendo cliente y teniendo una tarifa convergente que incluya Internet, o bien un plan de sólo móvil. Tendrás la posibilidad de elegir una amplia gama de dispositivos desde los más económicos hasta los premium con una subvención de la operadora. Para poder beneficiarte deberás tener un compromiso de permanencia de 24 meses o financiar tu compra durante estos 2 años. Deberás llamar al 900 866 380 para que hablar con un representante comercial.
¿Cómo saber mi número de teléfono de Jazztel?
Puedes conocer tu número telefónico ingresado en el área de clientes y elegir la sección Productos, en caso de disponer de una sola tarifa aparecerá de manera fácil la respuesta. Si tienes más de una línea y puedes identificar al resto tendrás que deducir cuál es tu número por método de descarte. En caso que no puedas realizar esto, deberás ingresar a la app de WhatsApp y verificar debajo del perfil tu número telefónico. Otra manera que tienes es llamar a una persona que esté cerca de ti para que te muestre el número de llamada entrante.
¿Cómo puedo realizar un traslado de línea telefónica con Jazztel?
Para realizar un traslado de línea por mudanza deberás llamar, con 15 días de preaviso, a Jazztel y notificar tu decisión al 1565. Tendrás que saber que el operador te informará la factibilidad técnica que existe en la nueva dirección. Esto se realiza para conocer la cobertura disponible de sus servicios y qué posibilidades habrá de mantener tu plan tal cual lo tienes en la actualidad. Es posible que este cambio conlleve a la baja del servicio o cambio de tecnología.
¿Cuál es el valor de la cuota de línea en Jazztel?
El valor que cobra Jazztel a sus clientes por el mantenimiento de la línea fija es casi 26 € con IVA incluido.
¿Dispone Jazztel del abono social telefónico?
Por el momento Jazztel no cuenta con el servicio destinado a jubilados y pensionistas para la telefonía fija. En su lugar puede ofrecer su beneficio, “Tarifa plana solo Fijo” con el cual tendrás 180 minutos gratis para llamar a móviles.
¿Cómo pagar las facturas pendientes con la compañía Jazztel?
Para pagar una factura devuelta por el banco o impaga, tienes que ingresar al área de clientes y seleccionar “Mis facturas”, luego debes hacer click en “Pago Facturas Pendientes” y elegir la que deseas abonar pulsando la opción “Consultar” y después “Realizar Pago”.
Otra manera que tienes es hacer una transferencia bancaria a BBVA perteneciente a “Orange Espagne S.A.U. (referencia Jazztel)”, indicando el DNI del titular de la deuda y número telefónico. Si no quieres realizar estos pasos, puedes ir a un cajero automático de las Oficinas del BBVA o La Caixa, o deberás llamar al 1565 para realizar un pago mediante tarjeta de débito o crédito, siempre que no sean American Express o Dinners.
¿Cómo resolver las incidencias y caídas del servicio de Jazztel?
Para resolver una incidencia tendrás que comunicarte con el servicio de asistencia técnica, llamando al 1565 o bien si tienes una cuenta de Empresas, deberás hacerlo de manera gratuita al 1568. Una vez que hayas asentado tu reclamación y no has tenido una respuesta satisfactoria tendrás que enviar tu desacuerdo por escrito a:
Atención al Cliente Jazztel. Paseo del Club Deportivo Nº 1 Edif. 8, Parque Empresarial LA FINCA – 28223 – Pozuelo de Alarcón – Madrid.
Deberás indicar en esta etapa, tu nombre, DNI y toda la documentación que acredite la incidencia técnica que estás pasando. En caso que no hayas podido resolverla, tendrás que dirigirte a la OCU para continuar tu reclamación.
¿Cuánto cuesta la itinerancia de datos de Jazztel?
El servicio de itinerancia de datos tiene Jazztel es el siguiente:
- Unión Europea: Los costes serán los contratados en España y cuando necesites comunicarte con la Zona 2, el minuto te costará 1,8150 €, mientras que en la Zona 3 el mismo valdrá 3,0250 €. La conexión de llamadas tendrá un coste de 0,5445 €, siendo los 30 primeros segundos gratis.
- Zona 2: El minuto tiene un valor de 2,1175 €, si hablas dentro de esta Zona o te comunicas con la UE. Si llamas o recibes una conversación de la Zona 3, el minuto es de 3,0250. El establecimiento de llamadas en ambos casos es de 1,8150 €. El SMS tiene un valor de 1,21 €.
- Resto del mundo: Cada minuto que hables te costará 3,0250 € y establecer la llamada tendrá un valor de 1,8150 €. Por cada SMS que recibas o mandes tendrá un coste de 1,21 €.
¿Cómo contratar varias líneas móviles adicionales con Jazztel?
Puedes realizar la contratación de líneas adicionales en tarifas convergentes, en donde podrás alcanzar llamadas ilimitadas y 30 megas entre los dos móviles. O bien, adquirir líneas adicionales para tarifas de SIM. En este último caso, tendrás un compromiso de permanencia de 12 meses y la posibilidad de elegir los minutos y GB que puedes utilizar entre ambos teléfonos. Para poder acceder a este beneficio tendrás que llamar al 1565.
¿Dispone Jazztel de servicio con tarjeta multisim?
Sí, si dispone de este servicio de tarjetas múltiples. Con el cual un dispositivo podrá contar con la SIM principal y otros 2 tendrán la posibilidad de disfrutar de los datos móviles de la única tarifa. No está disponible para voz.
¿Cómo poder disfrutar del plan renove telefónico con Jazztel?
Puedes adquirir tu nuevo móvil gracias al plan renove de Jazztel, con el cual tendrás que pagar a plazos durante 24 meses y obtener descuentos exclusivos para clientes actuales. Una vez que elijas el modelo desde la página de Internet, deberás solicitar un comercial para que te asesore y puedas llegar a tener este beneficio. Tendrás que comunicarte al teléfono 900 866 380.
¿Cuánto cuesta el roaming con la operadora telefónica Jazztel?
Según la zona a la que pertenezca el país al cual estás visitando, tendrás diferentes tarifas que te cobrará Jazztel. Si estás dentro de la Unión Europea y necesitas llamar y recibir conversaciones, como así también navegar en Internet, tu tarifa será igual a la que tienes contratada en España. En caso que necesites comunicarte con la Zona 2, tendrás un coste de 1,8150 € el minuto y cuando desees llamar a países del resto del mundo ese importe será de 3,0250 € por cada minuto que hables. En estos casos el establecimiento de la llamada es de 0,5445 €.
Si decides visitar un país que pertenece a la Zona 2, por ejemplo, Estados Unidos o Canadá, tendrás que pagar el minuto cuando llames a destinos locales o a España 2,1175 € y cuando quieras comunicarte con la zona número 3, el precio del minuto será 3,0250 €. Establecer las llamadas te costará 1,8150 €.
Cuando estés en un país perteneciente al resto del mundo, o Zona 3, los minutos valdrán 3,0250 €, para recibir o hablar a cualquier lugar y la conexión de llamadas tendrá un precio de 1,8150 €. Tanto en Zona 2, como en la 3, el SMS te costará 1,21 €.
¿Cómo contratar un seguro móvil con la compañía Jazztel?
Puedes incorporar a tu tarifa el seguro de la compañía Chubb en el momento de la contratación de tu línea o bien durante los 30 días posteriores a esta operación. Para ello deberás llamar al 1565 y podrás disfrutar de una gestión gratuita en la reparación de averías o, en caso de rotura o robo de tu móvil, podrás tener el reemplazo de un equipo similar sin ningún coste. Puedes darle de baja a partir del sexto mes de contratación.
