¿Cómo hacer un cambio de titularidad de línea móvil o Internet?

Cada vez que se contrata un servicio de Internet o se adquiere una línea telefónica de alguna operadora dichos servicios pasan a estar a nombre de la persona que ha realizado esta operación. Sin embargo, en muchas ocasiones los usuarios quieren traspasar una de sus líneas a un amigo o familiar por muchos motivos.

Esto puede ser porque ya no hace uso de la línea telefónica o del contrato de Internet y quiere hacer un cambio de titularidad para así poder liberarse de esos pagos. Es importante mencionar que a pesar de que el titular está dispuesto a realizar este cambio de titularidad no resulta una tarea muy sencilla de lograr. Por lo tanto, aquí te vamos a explicar como puedes hacer un cambio de titularidad sin muchas complicaciones.

¿Cuáles son los requisitos que necesito para realizar un cambio de titular en mi línea telefónica o Internet?

En el caso que hayas tomado la decisión de traspasar tu línea telefónica o contrato de Internet a nombre de otra persona, ya sea porque no vas a hacer más uso de dicho servicio o simplemente te vas de viaje fuera del país por mucho tiempo y quieras dejarlo a nombre de un familiar para cualquier inconveniente, vas a necesitar cumplir con algunos requisitos para poder ejecutar este proceso.

Es importante tener en cuenta que estos procesos son muy delicados y tediosos, ya que la mayoría de las operadoras telefónicas suelen exigir bastante para poder aprobar este tipo de operación. También es importante aclarar que cada compañía tiene sus propias normas y requisitos para esto. Sin embargo, todo ellos exigen los datos que te nombraremos a continuación:

• Nombre, apellidos y DNI del actual titular de la línea.
• Nombre, apellidos y DNI del nuevo titular.
• Proporcionar los nuevos datos de contacto (Dirección, teléfono, correo electrónico).
• Datos bancarios del nuevo titular.
• Línea de teléfono de la cual se desea hacer el traspaso.
• Fotocopia de los documentos de identidad DNI, NIE o pasaporte del antiguo y nuevo titular.

Además, el usuario actual de la línea no puede tener ningún tipo de deuda con la compañía, el nuevo titular debe ser mayor de edad y debe tener una antigüedad con el servicio de al menos 3 meses. Debes tener en cuenta que esto puede variar según la compañía del servicio.

Si todos estos datos con aprobados en tan solo unos cuantos días el cambio de titularidad se realizará correctamente. Por lo general, esto es notificado vía email a ambas personas interesadas en el proceso.

¿Dónde se solicitan los cambios de titularidad de las líneas telefónicas?

Al momento de querer solicitar un traspaso de titular de Internet o telefonía móvil lo primero que se necesita es que ambas personas involucradas en el proceso estén completamente de acuerdo y faciliten sus datos a la compañía. Todo esto se puede realizar desde la página web oficial de la compañía o sino dirigiéndose directamente a una de las oficinas más cercanas de la operadora de Internet o telefonía.

Es importante que tanto el actual dueño de la línea como el próximo a serlo estén completamente consciente que el actual dueño dejará de cubrir cualquier tipo de gasto referente a la línea, mientras que el nuevo dueño asumirá la responsabilidad de los pagos de servicio, así como a cubrir cualquier tipo de deuda o compromiso que el antiguo dueño haya adquirido durante su tiempo con la compañía.

Pasos para solicitar el cambio de titularidad de una línea móvil o de Internet

Una vez se tenga claro todo lo referente al cambio de línea, y tanto el antiguo dueño como el nuevo dueño estén completamente de acuerdo, lo único que tendrán que hacer es dirigirse a la oficina más cercana y proporcionar todos los requisitos necesarios o simplemente hacerlo desde Internet.

Por otro lado, es importante resaltar nuevamente que este proceso va a ser diferente en cada una de las compañías, ya que cada una de ella tiene sus propios requisitos y normas, incluso, actualmente existen algunas operadoras que no permiten realizar este tipo de cambio. Por lo tanto, aquí te enseñamos los pasos a seguir para solicitar el cambio de titularidad de una línea móvil o de Internet en las operadoras más importantes de España.

En Movistar

Si eres usuario de Movistar y manejas una o más líneas telefónicas y quieres hacer un cambio de titularidad en algunas de ellas simplemente debes dirigirte a una de las oficinas más cercanas o hacerlo desde la web oficial de Movistar.

Para realizar el traspaso de algunas de tus líneas ya sea línea fija, línea fusión o contrato móvil, será necesario que rellenes el formulario de la compañía y seguidamente lo envíes.

Una vez el servicio técnico reciba tu formulario de inmediato se comunicará contigo para que confirme la acción que deseas realizar, en este caso se trata de hacer un cambio de titularidad.

Si vas a realizar un traspaso de Fusión es necesario que marques la casilla “Indique si la línea forma parte de un Movistar Fusión” y en el campo de “Observaciones” deberás detallar las numeraciones en la que quiere que se aplique dicho cambio. En el caso que el proceso involucre una empresa CIF, una línea prepaga o un pasaporte el mismo debe realizarse personalmente en la agencia de Movistar más cercana a tu localidad.

En Vodafone

Si tienes algún contrato con Vodafone y quieres hacer el traspaso del mismo es necesario que el actual representante del servicio como el nuevo representante acudan a una de las oficinas más cercanas de Vodafone para rellenar el formulario y firmar la documentación.

En el caso que el actual dueño tenga algún contrato vigente de la línea, dicho contrato pasará a nombre del nuevo dueño, quien deberá correr con todos estos gastos. Además, para realizar este proceso en Vodafone no se podrá hacer desde la web, ya que se necesita la presencia física de las dos personas interesadas. Los requisitos a presentar son los siguientes:

• Fotocopia de los documentos de identidad o DN del antiguo representante.
• Fotocopia de los documentos de identidad o DN del nuevo representante.
• Fotocopia de la cartilla del banco donde se van a ejecutar los pagos del servicio.
• Tarjeta SIM.
• El contrato firmado por el nuevo titular.
• El documento privado de cambio de titular firmado por las dos partes.
• En el caso que el titular tenga algún compromiso de permanencia activo al momento de realizar el cambio de línea, todos estos gastos pasarán a manos del nuevo dueño, quien deberá responsabilizarse por estos gastos.

Todo este proceso suele tener un costo de 3 euros aproximadamente.

En Orange

Para realizar este proceso en la operadora telefónica de Orange, lo vas a poder hacer desde la página web oficial de la compañía o ya sea dirigiéndose a una de las oficinas más cercanas de tu localidad, allí te podrán hacer todos los trámites necesarios para realizar lo que es el traspaso del contrato.

En el caso que quieras hacer todo esto desde la web y en la comodidad de tu hogar tendrás que realizar los siguientes pasos:

• Lo primeros será ingresar a la web de Orange y descargar el modelo de solicitud de cambio de línea, así como el anexo de numeración en el caso de querer cambiar dos o más líneas.
• Una vez hayas descargado dicha planilla, lo siguiente será rellenarla directamente en tu ordenador. En este caso tanto el antiguo dueño como el nuevo deberán rellenarla.

• Apartados obligatorios que se deben rellenar: Datos del antiguo titular, datos del nuevo titular, los datos de pago, el número de teléfono de Orange que se desea traspasar, y las firmas de las dos partes.
• Entre los documentos a compartir el antiguo dueño debe aportar una fotocopia del DNI, mientras que el nuevo responsable deberá llevar el DNI si ya es cliente de Orange, de lo contrario no será necesario.
• El nuevo titular deberá acercarse a una de las oficinas de Orange y hacer entrega de las fotocopias de toda la documentación nombrada anteriormente, los mismos deben estar firmados por las dos partes. Esto será obligatorio para cerrar todo este proceso.

En Jazztel

Realizar este cambio de titularidad en Jazztel es un poco sencillo, en este caso el antiguo dueño debe llamar al servicio de Atención de cliente de la operadora marcando el 1565, allí debe realizar la solicitud que desea y el sistema procederá a realizar las dos grabaciones correspondientes.

• La primera de ella es la grabación de consentimiento por parte del actual titular para lo que es el cambio del contrato.
• La segunda es la grabación de consentimiento por parte del nuevo titular quien debe asumir su total responsabilidad en los costos de los servicios ofrecidos por El mismo debe asumir el pago de todas las próximas facturas asociadas a dicha línea.

Si las dos grabaciones son respondidas correctamente, la operadora Jazztel procederá a realizar dicho cambio de titularidad. El mismo será confirmado a ambas partes a través de un mensaje de texto.

En Yoigo

En el caso que seas usuario de la telefonía Yoigo, también puedes realizar estos cambios de titularidades en los contratos con la compañía. En este caso no se puede hacer a través de la web ya que ambas personas deben acceder directamente a una de las oficinas de Yoigo más cercanas.

Por lo tanto, es necesario que tanto el antiguo titular como el nuevo titular acudan a una tienda para que puedan realizar los papeles y firma los nuevos contratos. Allí mismo se les informará a los usuarios en cuantos días se realizará dicho traspaso de línea. Además, se les informará que cualquier deuda o plan sin vencerse que exista deberá asumirlo el nuevo titular. De esta forma se podrá realizar este proceso en Yoigo.

En MásMóvil

En el caso de los usuarios de MásMóvil que quieran realizar este proceso deberán de rellenar y firmar un formulario donde deben introducir algunos datos de las dos personas involucradas en el proceso, además deben adjuntarlo a la documentación necesaria para el trámite, como lo es la fotocopias del DNI, CIF, NIE o en tal caso el pasaporte actual tanto del nuevo como antiguo dueño.

Una vez se tengan estos requisitos lo siguiente será enviarlo al siguiente email: cambiotitular@masmovil.com o a través del fax con el siguiente número 911 530 550. Para los usuarios jurídicos deben agregar una fotocopia de la escritura de constitución y del nombramiento del representante de la sociedad.

Cuando se haya entregado toda esta información en la tienda MásMóvil y la misma haya sido verificada y recibida correctamente se les indicará a los usuarios que dicho cambio se hará efectivo en 7 días hábiles, el mismo se notificará a través de un mensaje de texto.

Simyo

En el caso de Simyo, el actual titular deberá de rellenar un formulario con los datos requeridos. Dicho formulario debe ser impreso y firmado por las dos partes interesadas en el proceso, así como entregadas en una de las oficinas Simyo más cercanas de tu localidad.

Tuenti

Los usuarios de Tuenti también pueden comenzar a realizar el cambio de titularidad de sus líneas siempre y cuando ya tengan tiempo con este servicio. Para ello deben ingresar a Tuenti Móvil y enviar un correo a ayuda@tuenti.es donde tendrán que adjuntar el siguiente cuestionario.

El mismo tendrá que ser completado en su totalidad y a la vez firmado por ambas partes, de la misma manera debe ir acompañado con una fotocopia del DNI del antiguo y nuevo dueño. En el asunto del correo electrónico se debe escribir: “Autorización de cambio titular de línea”.

¿Cuánto cuesta realizar un cambio de titularidad de operador y qué tiempo tarda?

En un principio, este tipo de trámite no debería tener ningún tipo de costo adicional para el usuario. Sin embargo, como ya hemos mencionado anteriormente algunas operadoras telefónicas cobran un pequeño monto por este tipo de servicio como lo es el caso de Vodafone. Este pequeño pago que debe hacer el usuario es más que todo por los gastos administrativos del proceso.

En cuanto al tiempo que el proceso demora va a depender principalmente de la operadora telefónica en la que hagas el proceso, teniendo en cuenta que algunas son más rápidas que otras en este asunto. Pero en general, este proceso de cambio de titularidad suele efectuarse a los 7 días hábiles después de haber entregado todo el papeleo correctamente.

Por lo tanto, si necesitas hacer un traspaso de línea ya sea porque viajas fuera del país o simplemente la has vendido a un amigo o familiar, debes tener en cuenta que este proceso suele demorar algunos días en efectuarse. Por lo que debes tener en cuenta especialmente si vas a viajar fuera de España.

¿Es mejor realizar un cambio de titular o contratar una nueva línea de Internet o móvil?

Cual de estas dos opciones es la mejor va a depender mucho del usuario, ya que si la persona prefiere siempre hacerse de cosas totalmente nueva lo más recomendable es adquirir un contrato completamente nuevo desde cero. Sin embargo, cuando se solicita una línea nueva la misma suele entregarse entre los 15 y 30 días después de realizar el contrato, esto es el tiempo que demoran los técnicos instalando dicho servicio.

Pero, si te haces de una línea ya usada a través de un cambio de titularidad este servicio será mucho más rápido, por lo que no deberás pasar tantos días sin recibir dicho servicio. Pero debes tener en cuenta que estas líneas por lo general ya cuentan con una tarifa la cual debes continuar. Además, debe asumir cualquier tipo de deuda que el anterior dueño haya dejado.

En el caso de adquirir un contrato completamente nuevo, vas a tener la oportunidad de contratar nuevas tarifas. Además, estarás completamente seguro que no tendrás que hacerte cargo de ninguna deuda ajena o terminar de pagar algún servicio contratado por el antiguo titular. Por lo tanto, esta decisión queda especialmente en manos de cada uno de los usuarios, teniendo en cuenta cuales son los pro y contra de estas dos opciones.

¿Puedo cambiar el titular de cualquier tipo de línea de Internet o móvil?

Una de las grandes dudas de la mayoría de los usuarios es si este tipo de cambio puede efectuarse en cualquier tipo de línea. Esto va a depender principalmente de la operadora que tengas, ya que algunas de ellas no permiten ningún cambio de titular en ninguna de sus líneas mientras que otras sí. Pero, por lo general, en las líneas prepago este cambio de titularidad no es permitido en casi ninguna compañía, el mismo está disponible solo para los contratos de Internet o móvil. Mientras que en los teléfonos fijos este tipo de cambio nadie lo hace.

Por lo tanto, si tienes una línea prepago y quieres hacer el traspaso de la misma, lo más recomendable es que te comuniques primero con tu operadora móvil y consultes si es posible realizar dicho trámite, ya que la gran mayoría de ellas no lo permite.