¿Cómo cambiar el Internet a tu nuevo domicilio sin tener que contratar una nueva tarifa?

¿Vas a cambiar de domicilio y no sabes cómo llevarte el Internet? ¿Aún te queda tiempo de permanencia en tu servicio de Internet y necesitas cambiar de casa? ¡Enhorabuena! Hemos diseñado esta guía paso a paso para que encuentres respuesta a todas estas dudas.

Lo importante de conocer todo este proceso, es que no todos los operadores lo hacen de forma gratuita. Y en ocasiones, quizás te convenga más una nueva tarifa que conservar la anterior. Atrévete a leer hasta el final de esta entrada, y conoce todos estos interesantes datos que te sacarán de este apuro. ¡Comencemos!

Solicitar cambio de domicilio vs contratar nueva tarifa ¿Qué es mejor?

Si necesitas cambiar de domicilio, y quieres conservar tu contratación de conexión a Internet, lo primero que debes hacer es contactar con tu operador.

Un primer aspecto a considerar es la ubicación de tu nuevo domicilio. De ella dependerá de que tu operador tenga o no la cobertura necesaria. En caso de que no la tuviese, será inviable continuar con la contratación. En cuanto a la penalización (si posees permanencia), algunas operadoras omitirán este cobro, si no pueden seguir ofreciéndote el servicio en nueva residencia.

Por otro lado, está las tecnologías disponibles en la nueva dirección. Puede que, exista acceso a ADSL en todas sus modalidades, pero no exista fibra (si era tu modalidad de contratación). Esto se reflejará en tu nueva velocidad de conexión, ya que no será la misma.

También, el tiempo de espera es necesario considerarlo. Ya que la operadora actual, podría decirte que el proceso de mudanza del servicio no será de inmediato. Lo que te traería como consecuencia estar sin conexión un largo rato.

Los costes adicionales que esta gestión podría acarrearte no pueden dejarse a un lado, ya que no siempre será gratis. Por ejemplo, Jazztel cobra unos 60 euros por este proceso de mudanza, y algunas personas se lo pensarían dos veces, y optarían por contratar otra compañía.

Optar entre una opción y otra dependerá en gran manera de tu operador actual, y de las condiciones que maneje para realizar este tipo de gestión. Considera cada una de las consideraciones que te mencionado, y elige la opción que se ajuste más a tu caso en particular, y que no se salga de tu presupuesto. Incluso, si el proceso de cambio considera una revisión de tu contrato, y, por ende, comenzar un nuevo periodo de permanencia.

¿Cuánto cuesta solicitar un traslado de domicilio de tu servicio de Internet en los principales proveedores?

Algunas operadoras como Vodafone, realiza el cambio de domicilio de tu servicio de Internet de forma gratuita 2 veces en el año. Pero, después de la tercera solicitud en el año si tendrá un coste. Por el contrario, con Jazztel tendrás que pagar 60 euros para realizar esta gestión. La operadora Movistar en su página web, te mostrará que el coste de esta gestión es de 24,20 euros, con impuestos incluidos.

El coste de cambiar de domicilio tu Internet con Orange es de cero euros. Pero, tendrás que darte de baja en el contrato actual, y generar una nueva alta. Sin embargo, al cancelar el contrato te cobrarán la penalización correspondiente a irte de manera anticipada. Esto lo hace con la finalizad de generar un nuevo contrato de permanencia con la nueva alta. Esta operadora promete devolverte el pago realizado una vez que todo el proceso esté activado.

Pasos para solicitar un traslado de línea de tu conexión a Internet de dirección en todos los operadores telefónicos

A continuación, te describiré los pasos a seguir para las principales operadoras en España del cambio de domicilio de tu Internet:

Movistar

El proceso de solicitud con esta operadora puede realizarse de manera inmediata o con un plazo no mayor a 2 meses. El primer paso para realizar esta gestión es llamando al 1002, para consultar la cobertura en la nueva dirección. La posibilidad de conservar la misma línea dependerá de que exista la misma zona de tarificación.

Jazztel

Para mantener la misma contratación de Internet con Jazztel, esta operadora deberá verificar que exista una viabilidad técnica y comercial en tu nueva dirección. Para conocer estos datos, debes contactar a través del 1565. Es necesario que exista cobertura en la nueva dirección, y que además esté disponible el tipo de conexión a Internet que tienes contrata en tu tarifa.

Para comprobarlo, puedes acudir al comprobador de cobertura Jazztel que tienes más abajo y asegurarte de que todo vaya como esperas. En caso de que no, es probable que debas decidir entre contratar con una nueva compañía o cambiar de tecnología en tu nuevo domicilio. No existirá cambios en el contrato de permanencia.

Orange

Entre las condiciones de esta operadora para realizar esta tramitación, está el tener el servicio activo. Pero, además, no de existir impagos o algún tipo de servicios o productos en proceso de finalización. La solicitud debe hacerse de parte del titular, en 15 días siguientes, una vez que se haya realizado el cambio de domicilio. Sin embargo, ya debe haber existido una verificación previa con esta operadora de la cobertura en la nueva dirección.

Para realizar esta consulta, debes marcar al 1470, donde te informarán si es posible conservar la misma contratación y el mismo tipo de tecnología. O, por el contrario, si debes cambiar de tecnología o, finalmente optar por darte de alta en una nueva compañía. Con esta operadora se generará una nueva alta con 6 meses de permanencia, dejando sin efecto tu anterior contratación.

Yoigo

Yoigo pone a tu disposición el número de teléfono 622 para que realices la consulta de cobertura y tecnología en el nuevo domicilio. Los agentes de este operador te informarán los siguientes pasos a seguir en caso de que sea viable mantener la misma contratación. En caso de que sea posible, te indicarán que condiciones implica esta tramitación. Incluyendo que, debes conservar y trasladar tus equipos ADSL y fibra a tu nueva dirección.

Vodafone

La tramitación de un cambio de dirección con Vodafone se hace llamando al 22123, o desde una tienda Vodafone. Además, se necesita estar solvente de impagos, y podrás mantener los servicios, compromisos y descuentos que tienes con esta operadora sin problemas.

Todo esto será posible, en caso de que no sea necesario un cambio de tecnología y ya se haya verificado que exista cobertura en tu nuevo domicilio. Sin embargo, se requiere de realizar una baja de los servicios actuales, y generar una nueva alta sin que afecte el compromiso de permanencia anterior.

MásMóvil

Esta operadora te ofrece la flexibilidad de no generar penalización, en caso de que no exista cobertura MásMóvil en tu nueva dirección. Para gestionar dicha solicitud, debes comunicarte al 2373, y solicitar las próximas instrucciones a seguir hasta que tu Internet quede activo en tu nueva dirección.

¿Te gustaría conocer cuál es tu cobertura móvil y de Internet? Entra aquí y compruébala!

 

F.A.Q: Preguntas frecuentes sobre el cambio de dirección del Internet

Conoce las preguntas más frecuentes que hemos recopilado para ti, ofreciendo las respuestas que estás buscando. ¡Veamos!

¿Perderé mi compromiso de permanencia al solicitar el cambio de dirección?

Todas las operadoras manejan condiciones particulares para el compromiso de permanencia. Por lo que, lo recomendable es revisar tu tiempo permanencia con tu operador, y evitar sanciones (si las hubiere). Otras operadoras te liberan del pago de penalizaciones, devolviendo los equipos, en el caso de que no exista cobertura de su red en tu nueva dirección.

Y algunas otras, exigen nuevas altas, trasladando la permanencia anterior sin cambios. O podría generarse un nuevo tiempo de permanencia, independientemente del que te haya quedado por cumplir en la contratación anterior. Como ves, cada caso es diferente, y solo podrás conocerlo contactando a tu operador, o leyendo las letras pequeñas de tu contrato actual.

¿Puedo perder mi número de teléfono al cambiar la ubicación de mi Internet?

La posibilidad de perder el número o poder conservarlo dependerá de la dirección de tu nuevo domicilio, sobre todo, que no esté muy alejada de la actual. En los casos en que la operadora exige una baja del servicio como condición, para luego generar una nueva alta, es inevitable no perder el número fijo. Sin embargo, quienes han cambiado de ADSL a fibra, no han reportado problemas, y han podido conservar su número anterior.

¿Y si no hay cobertura en el nuevo domicilio? ¿Debo contratar otra tarifa?

Lo primero es verificar que exista la cobertura de tu operador en la nueva dirección. En caso de que si, el siguiente paso es verificar que exista la misma tecnología de tu contratación actual. Si no existiese el mismo tipo de tecnología de tu contratación actual, por ejemplo, fibra óptica, tendrás que decidir si deseas desmejorar la velocidad de tu conexión a ADSL. En caso de que no exista cobertura, o simplemente no deseas desmejorar tus condiciones actuales, si será necesario darte de alta en una nueva compañía.

¿Cuánto tiempo tardan las compañías telefónicas en realizar el cambio de domicilio?

Generalmente, todas las operadoras han establecido un lapso de tiempo no mayor a quince días para realizar la mudanza de tu servicio. Sin embargo, este tiempo está sujeto a que no exista ningún tipo de eventualidad. Debes tener claro que, este proceso no se efectuará de inmediato. Sin embargo, en una situación normal, la mayoría de las operadoras no tardarían más de 7 días en activarte el servicio de Internet en la nueva localización.

¿Qué eventualidades pueden hacer que el proceso demore más tiempo?

La eventualidad más común, es que el tipo de cobertura que mantengas actualmente no sea el mismo disponible. Esto podría generar un problema técnico o comercial que retrase la tramitación. O simplemente, el tiempo que te demore tomar la decisión de continuar con la misma contratación.

Otro aspecto a considerar son los costes adicionales, o condiciones particulares que mantenga tu operador actual. De tal manera que, esto pueda generar consideraciones adicionales de tu parte en realizar estimaciones de presupuesto, y decidir o no quedarte.

También, están los casos en que, por motivos de impagos o solicitudes de servicios pendientes por procesar. Estos impedirán que el proceso comience a ejecutarse en el tiempo esperado, y en caso de no ponerte al día se hace totalmente inviable.

SI tu nueva vivienda no posee puertos de conexión compatibles con las de tu operador actual, generará un problema de conexión. En ocasiones, las operadoras ofrecen el servicio técnico a domicilio para atender a estos casos, pero podría generar un gasto adicional.

Como recomendación final, lo primero que debes hacer es tener la seguridad de haber realizado tu cambio de domicilio sin problemas. Ya que, algunas operadoras no permiten generar nuevas solicitudes, si existe una cancelación en proceso. Ya que, la solicitud tiene un lapso establecido para ejecutarse.

Por último, llénate de paciencia, y mentalízate de que estarás al menos unos 15 días sin Internet en casa. Pero siempre podrás conectarte desde tu móvil, o desde un café, o un amigo te compartirá su conexión de Internet móvil ¡Enhorabuena!