¿Cómo hacer un amago de portabilidad en todos los operadores y conseguir una mejor tarifa?

¿Has oído hablar de un amago de portabilidad, pero no estás seguro de lo que se trate? ¿Has escuchado que puedes conseguir una mejor oferta, pero no sabes cómo hacerlo? Afortunadamente hemos preparado esta guía completa donde podrás mirar paso a paso cómo hacerlo.

La permanencia y fidelidad de un cliente son activos que las empresas aprecian de gran manera. Es por eso que, las compañías de telefonía móvil se esfuerzan por mostrarte ofertas que te mantengan fiel a tus contratos. En este post te mostraré cómo conseguir una mejor oferta en planes y tarifas con un amago de portabilidad. ¿Me acompañas?

¿Qué es una portabilidad en telefonía móvil e Internet?

Antes de explicar a fondo lo que es un amago de portabilidad quiero explicar lo que es una portabilidad en una operadora telefónica. Pues se trata de un cambio de contrato de una operadora a otra, conservando ciertos datos interesantes. Entre los datos que un cliente desea conservar a través de su portabilidad es el número telefónico. Esto garantiza que eres el dueño de tu número y que podrás usarlo siempre que lo requieras aun cuando cambies de operador.

De esa manera, no tendrás que informar a tus contactos sobre tu nuevo número. También, conservas todas las afiliaciones relacionadas con tu línea, como, por ejemplo, las afiliaciones bancarias. En España cada empresa de telefonía debe permitir un cambio o portabilidad, y ofrecer los pasos para completarla. Sin embargo, cuando un cliente solicita una portabilidad, la empresa puede mostrarle muchas ofertas para evitar que te vayas.

¿Qué es un amago de portabilidad y con qué intención se hace?

Las operadoras de telecomunicaciones prefieren siempre conservar a un cliente fidelizado. Estiman que la inversión que se requiere para conseguir nuevos clientes siempre será mayor a la que se requiere para conservar a los que ya son parte de sus agregados.

Es por ello que, cuando alguien inicia una portabilidad, las operadoras colocan una serie de ofertas interesantes. Todo esto, con la intención de que reconsideren la posibilidad de cambiarse de proveedor de servicios.

Allí es cuando entra en juego lo que se conoce como «amago» de portabilidad. Se trata de hacer creer a la empresa que quieres pertenecer a otra operadora. Esto con la intención de recibir ofertas por parte de tu operadora actual, y entonces aprovecharlas.

Cada operadora tiene sus propios criterios en cuanto a cómo tomar el hecho de que desees cambiarte a otra compañía. Es por ello que, tal vez algunas operadoras pueden dejarte ir con más facilidad que otras.

Es importante conocer, cómo es el proceso de portabilidad en cada operadora y cómo hacer el amago correspondiente. Por eso te explicaré cómo puedes procedes en cada una de las operadoras y obtener una oferta conveniente.

¿Cuál es la mejor oferta que puedo esperar de mi operador con el amago de portabilidad?

Como te lo he mencionado, las ofertas tras una solicitud de amago son diversas y distintas para cada operador. Sin embargo, es posible recopilar las ofertas más interesantes que se pueden recibir en este tipo de gestión.

Te muestro algunas:

• Descuentos en las tarifas: Es muy probable que recibas ofertas de reducción de montos en las tarifas actuales. De esta manera terminarás pagando menos en tus facturas. Es un beneficio a largo plazo, pues al comparar tus gastos anuales en telefonía verás lo notorio del monto.
• Planes a tu medida: La empresa puede crear planes que se adapten a tu presupuesto y estilo de vida. Se trata de ofertas personalizadas donde siempre saldrás ganando.
• Servicios adicionales: Si posees una línea fija, es probable que recibas propuestas de incluir en tu tarifa una línea móvil gratis. O tal vez te propongan la instalación de servicios ADSL o fibra.
• Renovación de equipos: La empresa puede mostrarte diferentes modelos de equipos móviles con descuentos o cuotas para pagar.
• Meses gratis: La empresa puede brindarte la oportunidad de pasar un par de meses disfrutando de sus servicios sin tener que pagar. Esto con la finalidad de que pienses mejor antes de cambiarte de operadora.

¿Es legal engañar a un operador telefónico con un amago de cambio de operador?

Es una pregunta que muchos usuarios se hacen al momento de realizar esta solicitud ante su operador. ¿Qué tal legal es? ¿Cuáles son los riesgos? No existe ninguna ley que especifique de manera clara que haya alguna sanción por realizar un amago de portabilidad. Sin embargo, la legislación prevé sanciones para algunos métodos de estafa que pueden parecerse a un amago.

Lo primero que debes saber es que la contraoferta de las empresas de telecomunicación es decisión exclusiva de ellas. No es obligatorio que una empresa te muestre descuentos u oportunidades si intentas una portabilidad.

Es por ello que no puede ser considerado ilegal o tratarse de “engaño” ante la solicitud de esta gestión. Pero tendrás que tener cuidado de cierto comportamiento para que no entres en las «listas negras» de las compañías:

• Tiempo entre amagos: Lo recomendable es que no hagas más de un amago de portabilidad al año. De lo contrario parecerá demasiado sospechoso.
• Amagos en diferentes empresas: Si posees contratos en diferentes empresas, no realices amagos en todas. Esto es inapropiado y levanta sospechas.
• Amagos recurrentes en una empresa: Si ya realizaste un amago en una empresa y lograste obtener una buena oferta, no intentes otro amago para buscar ofertas aún mejores.
• Patrones de conducta: Si necesitas hacer más de un amago en diferentes ocasiones, no uses las mismas horas, ni el mismo estilo de comunicación. Tampoco busques siempre las mismas ofertas.
• Busca estabilidad: Una vez consigas una oferta que te sea conveniente, no busques más. Estabilízate con esa empresa y disfruta de lo que has logrado.

Todas estas recomendaciones te harán estar tranquilo y no tener problemas tras un amago de portabilidad.

Pasos para solicitar una portabilidad en los principales operadores de telefonía móvil

Es preciso que conozcas muy bien cómo hacer este tipo de gestión en cada compañía, ya que cada operador maneja el proceso de portabilidad de manera diferente. Te mostraré cómo gestionarlo para las principales operadoras:

Desde Yoigo

Lo primero que hay que tener en cuenta al hacer un amago de portabilidad es la operadora a la cual aparentaremos que queremos suscribirnos. Una vez hayas decidido qué operadora te atenderá, deberás llamar a su servicio de atención al cliente. Te aconsejo que selecciones una compañía con calidad de servicio en cuanto a la atención al cliente.

También es útil que llames a Yoigo al 800 622 022 y solicites una conversación con el departamento de bajas. Esto para que tengan en cuenta tu “deseo de irte de la compañía”.

Existen dos posibilidades:

• Que te ofrezcan una mejor oferta: En algunos casos Yoigo puede realizar una contraoferta tan pronto como expongas tu deseo de irte de la compañía.
• Empiezan a tramitar tu baja: Tal vez el operador que te atienda solo se limite a tramitar tu baja desde el primer momento. No te asustes, sigue el proceso y las instrucciones que te indique.

Mientras tanto, el otro operador telefónico notificará a Yoigo en breves momentos de tu deseo de amago de portabilidad. Esto hará que Yoigo tome aún más en serio tu deseo de cambiarte de empresa.

Dispones de 48 horas para cancelar la portabilidad por lo que deberás estar atento al siguiente detalle: Yoigo te enviará un SMS con una invitación a quedarte y te mostrará algunas ofertas. Puede que en vez de un SMS te hagan una llamada directa.

Si te envían el SMS, deberás llamar de inmediato al 800 622 022 y solicitar más detalles sobre la oferta que has recibido. Si se trata de una llamada, puedes empezar a negociar desde ese momento.

Escucha bien las ofertas y elige la que más te convenga según tus necesidades y presupuesto. Una vez te decidas por una buena oferta cancela la portabilidad tanto en Yoigo como en la operadora que hayas tomado para hacer el amago.

Desde Movistar

Una de las empresas que más valora la permanencia de sus clientes es Movistar. Por eso, siempre muestran buenas ofertas al enterarse que un usuario desea irse. Al igual que en Yoigo, debemos llamar a otra operadora para empezar el proceso de portabilidad. Lo interesante es que no tenemos que llamar a Movistar para informarles del amago. La otra operadora se encargará de informarles sobre nuestro deseo.

Según la experiencia de muchos usuarios, la mejor opción para realizar una amigo de portabilidad desde Movistar es llamando a Yoigo o a través de la web de Yoigo. Movistar será el primero en enterarse y preparará una contraoferta para ti. Sin embargo, el proceso puede tardar hasta 48 horas, por lo que no debes preocuparte si no recibes una oferta rápido.

Si eres cliente de línea “Fusión” de Movistar podrás conseguir un descuento de hasta 50% de tus tarifas, pero con un acuerdo de permanencia. Si no eres cliente “Fusión” podrás recibir una buena oferta, que dependerá de ti rechazar o aceptar. Recuerda cancelar la portabilidad tan pronto recibas y aceptes la nueva oferta por parte de Movistar.

Desde Jazztel

Después de analizar las mejores alternativas para realizar un amago de portabilidad de Jazztel, puedo comentarte que la mejor opción es hacerlo con MásMóvil. Recuerda siempre que hagas un amago de portabilidad, contratar en la otra operadora la tarifa más básica.

Podrás saber que tu portabilidad está en proceso cuando MásMóvil o la operadora que escogiste te haya enviado un mensaje. Pronto Jazztel te estará llamando y ofreciendo diferentes ofertas para que no te mudes a otra empresa. Si no recibes una llamada telefónica o mensaje de Jazztel intenta llamando tú mismo al 1565. Podrás argumentar que deseas irte de la compañía y que ya estás procesando la suscripción con otra operadora.

Esto de seguro hará que Jazztel coloque nuevas ofertas sobre la mesa, las cuales deberás evaluar antes de aceptar. Si tienes algún Pack contratado, Jazztel te propondrá una rebaja del 30% en tus tarifas. De la misma forma, te mostrarán un descuento del 50% en las líneas que poseas. Ten cuidado pues en algunos casos la oferta implica un contrato de permanencia que puede ser molesto.

Desde Orange

En el caso de Orange, lo más recomendable es amagar solo desde una linea móvil. Para las líneas fijas el proceso es más complicado, y puede implicar costes adicionales por instalación o desinstalación de componentes.  Además, las ofertas por amagos desde líneas móviles de Orange son mucho más atractivas. Cuando contactes con la otra operadora nunca aceptes la tarjeta SIM en la primera conversación.

Puedes estar tranquilo pues Orange siempre llama el mismo día que comiences tu portabilidad, o a lo sumo al día siguiente. También quiero comentarte que las ofertas de Orange son unas de las más llamativas del mercado. Con descuentos de hasta el 60 % en las líneas activas.

Otra estrategia de Orange es invitarte a comprar nuevos equipos si no tienes alguna deuda anterior con equipos móviles de la empresa. Es tu decisión analizar y elegir qué contraoferta es la que más te conviene.

Desde Vodafone

Par realizar un amago de portabilidad buscando una mejor oferta de Vodafone es necesario tener en cuenta ciertos aspectos importantes. En primer lugar, podrás llamar a otra operadora, o llamar de manera directa a los números de Vodafone. (+34 607 12 30 00).

Si eres tú el que efectúa la llamada a Vodafone indicando tu decisión de retirarte de la compañía, seguro te preguntarán los motivos. Te recomiendo dar una respuesta parecida a esta “He recibido una mejor oferta de otra compañía”.

En ese instante podrán indicarte que desean mostrarte algunas ofertas, siendo la más popular la de 50% de reducción en tu línea móvil. Si tienes líneas fijas con paquetes de Internet te propondrán una rebaja del 40%. También puedes solicitar información en descuentos para la instalación de tu fibra. Es una excelente oportunidad de contar con una conexión a Internet por un precio más bajo.

Es probable que te inviten a comprar un nuevo móvil con una serie de ventajas o descuentos. Para ello deberás haber pagado todas las cuotas de tus anteriores móviles, y llevar más de 12 meses desde la última renovación de terminal.

Desde MásMóvil

En MásMóvil tendremos 48 horas para poder completar nuestro amago de portabilidad. Por lo general llaman al día siguiente de haberse iniciado el amago. Lo recomendable es iniciar el amago desde cualquier operadora excepto Yoigo, pues son empresas aliadas. Esto implica que no será una preocupación de MásMóvil si deseas ser cliente de Yoigo. Trata de iniciar tu portabilidad usando la tarifa más baja, y sin solicitar la SIM.

Por otra parte, deberás llamar también al 2373 o a la línea 800-007-168 para que MásMóvil conozca que deseas cambiarte de empresa. Las ofertas de MásMóvil son diversas y muy personalizadas. Dependerán de tu tiempo de permanencia en la empresa, así como de las tarifas que tengas vigente en un momento dado.

La oferta más común es la de un descuento del 50% de tus tarifas durante un año, o un descuento total de tus tarifas durante 5 meses. Estas son razones suficientes para que cualquier usuario lo piense muy bien antes de irse con otra compañía.

¿Cuánto tiempo debo esperar hasta que me hagan la oferta por cancelar el cambio de línea? En cualquiera de las operadoras deberás esperar un máximo de 24 horas hasta recibir una oferta de la compañía. Si no recibes una oferta en este tiempo, es probable que tengas que llamar tú a tú compañía.

¿Cuánto tiempo tengo disponible para cancelar la portabilidad antes de que se haga efectivo el cambio?

Deberás cancelar de manera inmediata la portabilidad al momento de recibir la contraoferta de tu empresa. De lo contrario estás en riesgo de que te procesen por completo el cambio y que termines en una empresa que no es de tu agrado.

Pasos para cancelar un cambio de operador en los principales proveedores de líneas móviles

Es importante cancelar la portabilidad en la operadora que selecciones para realizar el amago. Te mostraré como hacerlo en las diferentes operadoras:

Yoigo

Recuerda que deberás hacerlo antes de las 14:00 horas del día siguiente de iniciar la portabilidad. La opción que la propia empresa recomienda para realizar esta cancelación es una llamada telefónica.

Llama al 1707 y selecciona la opción 4. Sigue los pasos y cancela la portabilidad. No estás obligado a recibir algún producto si tu portabilidad se hace efectiva y llega tu equipo a tu casa.

Movistar

Llamando al 1489 podrás cancelar la portabilidad que hayas hecho en Movistar. Recuerda hacerlo justo en el momento que logres una mejor oferta en tu compañía. Una de las mejores opciones para gestionar este tipo de solicitud es Movistar como empresa señuelo.

Vodafone

En Vodafone es bastante sencillo retroceder en el intento de hacer una portabilidad. Sólo deberás llamar al 1444 y reportar que ya no quieres realizar tu portabilidad desde otra operadora. Este servicio es gratuito, pero si has adquirido equipos o has movilizado accesorios como Modems y Routers, la empresa puede exigirte la cancelación de estos gastos.

Jazztel

En Jazztel podrás cancelar la portabilidad de tres formas diferentes:

• En la web por el área de clientes: Inicia sesión en tu área de clientes de Jazztel y busca “Pedidos en curso”. De esa manera podrás cancelar tu potabilidad de inmediato.
• Con una llamada telefónica: Tendrás la posibilidad de llamar al 900 804 540 y cancelar tu portabilidad. Pero debes tomar en cuenta que esta llamada solo podrás hacerla de 9:00 a las 20:00 horas.
• En una tienda física: Tienes la posibilidad de dejar sin efecto tu intención de cambio. En las tiendas, el personal de Jazztel te guiará paso a paso en este proceso.

Orange

Para dar marcha atrás a la portabilidad en Orange sólo deberás llamar al 900 901 332. Este servicio es gratuito, y si no has pagado ningún servicio adicional hasta este punto, entonces no tendrás que desembolsar nada. Ten en cuenta los horarios de atención al cliente, pues si no llamas entre las 9:00 am y las 8:00 pm no serás atendido.

MásMóvil

Lo más probable es que hayas llamado de un número no perteneciente a MásMóvil cuando hiciste tu solicitud de amago. También podrás hacerlo para cancelarla al número 911 333 333.  Otra alternativa es enviar un email al correo hola@masmovil.com. Antes de las 14:00 horas del día siguiente al amago de la portabilidad.

F.A.Q: Preguntas frecuentes sobre portabilidades telefónicas

Muchos usuarios han realizado preguntas sobre puntos que aún no están claros en foros y ayudas sobre portabilidad. Es por eso que quiero mostrarte cuáles son las dudas más frecuentes y su respectiva respuesta.

¿Qué pasa si no recibo ninguna contraoferta?

Puede que pasadas algunas horas después del inicio de la portabilidad no recibas ninguna oferta por parte de la operadora actual. En ese caso debes llamar tú mismo y manifestar que has iniciado un proceso de portabilidad y que has recibido un SMS con ofertas para ti. Es probable que enseguida te muestren ofertas especiales para que te quedes con ellos.

Pero si no recibes ningún tipo de contraoferta tendrás dos opciones:

• Completar tu portabilidad y ser cliente de la otra operadora.
• Cancelar la portabilidad y esperar un buen tiempo para volver a intentarlo.

¿Cuánto cuesta una portabilidad?

Las portabilidades son gratuitas, pero hay empresa que cobran por adelantado la suscripción de la nueva línea. Por eso es probable que tengas que invertir entre 15 o 20 euros por el intento de portabilidad. Además, la cancelación de una puede implicar gastos en algunas compañías.

Es por eso que siempre te recomiendo realizar tu amago para líneas móviles, y de esa manera no tendrás grandes gastos por pagar. Hasta aquí nuestra guía para completar un amago con éxito desde cualquier operadora. Coméntanos qué tal te ha ido en tu intento.