RCS ¿Qué es este protocolo de mensajería o chat y cómo va a cambiar la comunicación móvil?

Para nadie es un secreto que, hace muchos años, los SMS fueron los responsables de transformar las vías de comunicación de las personas en todo el mundo, gracias a su rapidez y sencillez. Sin embargo, estos se han visto desplazados por las diversas apps de mensajería instantánea que ya existen y, hoy en día, son mayormente usados por las empresas.

Sin embargo, con el fin de que la mensajería móvil vaya un paso más allá para proporcionar las mismas funciones que se encuentran en aplicaciones como WhatsApp, pero sin necesidad de depender de una app de terceros, se ha anunciado un novedoso protocolo llamado “RCS”. A continuación, todo lo que necesitas saber del sucesor de los SMS.

¿Qué es el RCS y para qué sirve este nuevo protocolo de telecomunicaciones?

Siendo el acrónimo de “Rich Communication Services”, el RCS se define como un estándar que cuenta con las capacidades necesarias para brindar las mismas funciones que las diversas apps de mensajería instantánea ya proporcionan, pero directamente desde la propia aplicación de SMS de tu teléfono móvil. Es decir que, este sucesor de los mensajes tradicionales promete ofrecer la posibilidad de enviar fotografías, vídeos y hasta notas de voz desde el mismo lugar y sin requerir de la instalación de otras apps adicionales.

Así, en pocas palabras, el protocolo RCS tiene como principal objetivo tomar los SMS y actualizarlos a nivel de los sistemas de chat interactivos que se han implantado con tanta facilidad en el mundo tecnológico. Añadiendo, de esa manera, útiles funciones a la tradicional aplicación de mensajes de texto de un smartphone.

Cabe destacar que, esto se propuso desde el año 2007 y fue anunciado por parte de un grupo de operadoras, oficialmente, durante el 2016 en el MWC cuando estas deciden realizar un acuerdo con Google y varios fabricantes para poder implantar dicho estándar, una vez se dieron cuenta de que estaban perdiendo el control absoluto sobre la mensajería móvil.

Entonces, tomando en cuenta que, al tratarse de un protocolo y no de una nueva aplicación, las mismas operadoras y hasta los fabricantes de móviles cuentan con la potestad de diseñar sus propias apps para emplear esta tecnología. Lo mejor del caso, que es todas las apps que usen dicho estándar, serán compatibles entre sí y, por tanto, los mensajes se entregarán sin restricciones; a diferencia de lo que ocurre en WhatsApp, Telegram, WeChat y esta clase de aplicaciones.

¿Qué nos aportará el RCS? Principales ventajas y beneficios

Dado que es un protocolo verdaderamente novedoso y muy útil para lograr desprenderse de las políticas de apps de mensajería instantánea de terceros, por supuesto que, el Rich Communication Services revela importantes beneficios para sus usuarios. Razón por la que, una vez se notificó que Google lanzará RCS como la plataforma principal de mensajes de texto para quienes utilicen la app Android Messages, muchos se interesaron en esta nueva tecnología y esperan con ansias poder hacer uso de ella, rápidamente.

En este sentido, mencionamos las ventajas más sustanciales que te aportará el uso del protocolo RCS:

• Es un estándar que proporciona una notable simplicidad para enviar y recibir mensajes de texto enriquecidos, sin necesidad de contar con conexión a Internet. Es decir que, funciona como los mensajes tradicionales y, aun así, permite mantener conversaciones individuales y grupales, enviar fotos y vídeos, compartir archivos de texto, realizar videoconferencias e inclusive, adjuntar la ubicación.
• Promete una comunicación más estable, ya que estará exenta de cualquier fallo en el servicio; tales como las caídas que han ocurrido y afectan a los servidores de diferentes apps de mensajería instantánea y, por ende, interrumpen el servicio en ciertas épocas del año o hasta en espacios que muestren una saturación de dispositivos enlazados.
• Garantiza una comunicación mucho más segura, gracias a que introduce los protocolos de seguridad y fiabilidad tradicionales de los SMS. Tomando en cuenta que, debido a esta característica, contará con mucho poder para desplazar el uso de WhatsApp que ha revelado tantas trabas en términos de privacidad.
• Gracias a que se trata de un estándar acordado entre las mismas operadoras de telefonía, será un servicio universal que se mantendrá disponible para cualquier usuario de un teléfono móvil.
• No tendrás que descargar aplicaciones adicionales en tu smartphone para poder comunicarte, de forma instantánea, con quien desees. Esto, en vista de que el sistema RSC vendrá integrado de fábrica en los propios dispositivos de los fabricantes más reconocidos en el mundo y también formará parte de Android.
• Por suerte, incluye la función de recibir avisos cuando alguien lea algún recado que hayas enviado y así, en todo momento, podrás estar al día del estado de tus conversaciones.
• Para quienes trabajan en el mundo del marketing, el RCS se cataloga como una herramienta totalmente poderosa para lograr conectarse a usuarios y empresas, directamente. Así como lo hace el servicio WhatsApp Business e incluso, apegado a una mejor tecnología.
• Las personas que laboran en función de su marca personal, podrán evitar el tedioso proceso que implica crear una app de marca y esto, gracias a que la mensajería con protocolo RCS cuenta con la capacidad de asumir todas las funcionalidades de una aplicación.

¿Qué necesito para utilizar la tecnología Rich Communication Service en mi smartphone?

Tal y como lo hemos indicado a lo largo del post, hay que tener en cuenta que el RCS es una tecnología que el mismo teléfono móvil debe admitir para que funcione normalmente; puesto que, no se trata de una aplicación de mensajería instantánea de terceros. Así, te preguntarás que es imprescindible para poder emplear este protocolo de mensajería en tu celular, una vez se instaure y en la presente sección del post, te damos a conocer lo que necesitas para ello.

En principio, únicamente debes asegurarte de dos cosas para disfrutar de la tecnología Rich Communication Service en tu dispositivo móvil. La primera de ellas, se basa en que el smartphone cuente con soporte para dicha tecnología y en caso de que ya emplees el sistema operativo Android, automáticamente tu móvil aceptará el RCS por ser un servicio desarrollado de la mano de Google.  En segundo lugar, es obligatorio que la red también tenga soporte para RCS.

De tal manera, es esencial que cada operador de telefonía introduzca esta tecnología en sus servicios, de modo que pueda habilitarla en su red y con ello, permitir a sus clientes disfrutar de la mensajería estándar RCS. No obstante, en el caso de los dispositivos Android, estos tienen la ventaja de habilitar las funciones de RCS con éxito en su aplicación de mensajes sin requerir la aprobación de la compañía telefónica. Lo cual, ocurre gracias a un descubrimiento realizado por los usuarios de Reddit.

Sin embargo, ese procedimiento podría tomar muchos intentos para funcionar en la mayoría de los dispositivos Android. Razón por la que, es más recomendable asegurarte de que tu operadora acepte la tecnología RCS para activar el servicio de manera automática, una vez se instaure. Adicional a ello, también es esencial que el usuario con el que intentes chatear por RCS tenga activado dicho protocolo en su móvil. Lo cual, hoy en día, sigue siendo complicado por no tratarse de un servicio implementado oficialmente.

¿Por qué aún no tenemos RCS a nivel mundial? Principales limitaciones

En vista de que son las mismas operadoras telefónicas las responsables de establecer este protocolo de mensajería, la tecnología RCS no estaría controlada por una única compañía como sucede con WhatsApp, por ejemplo. Por tal razón, todavía no se cuenta con RCS a nivel mundial y así, el hecho de poder emplear este estándar, sigue desarrollándose a pasos muy lentos, debido a que revela ciertas limitaciones que han imposibilitado su rápida ejecución.

De esa manera, cada compañía tendrá que gestionar su propio servidor RCS, sobre todo porque este hace uso de las redes de teléfono y no del Internet como tal; motivo por el que, no hay un servidor común por el cual se transporten todos los mensajes. Teniendo presente que, este es el principal problema por el que la tecnología RCS ha tardado tanto tiempo en llegar a los teléfonos.

Así, será necesario que todas las operadoras puedan llegar a un acuerdo, en función de sus políticas, su ritmo y sus estrategias. Añadiendo además que, podrían suponer ciertos obstáculos a nivel mundial, debido a que este sistema de mensajería seguramente causará una caída tanto en los SMS como también en el consumo de datos para chatear por apps de terceros. Siendo esta, una razón por la que siguen estudiando minuciosamente los pros y contras que exhibe el RCS en torno a sus necesidades como empresa.

Ahora bien, podemos decir que, en definitiva, las principales limitaciones por las que todavía no se cuenta con Rich Communication Services alrededor del mundo, son las siguientes:

• En términos de infraestructura, hoy en día es verdaderamente complicado que cada operador de telefonía cree una infraestructura para gestionar los mensajes. Ya que, esta tecnología funciona a través de una red telefónica.
• En cuanto a la seguridad, aunque el sistema proporciona la privacidad de los SMS convencionales, todavía se sigue dudando de la misma. Principalmente, porque el protocolo RCS aún no tiene cifrado de extremo a extremo y esto significa que, la operadora o Google (al ser el impulsor del RCS) podrían leer todos tus mensajes y hasta entregárselos al Gobierno bajo una orden judicial.
• Otra de las limitaciones más acentuadas por las que no se ha podido instaurar el RCS, es por cuestión de dinero. Ya que, en términos globales, no todos los operadores de telefonía cuentan con la posibilidad de hacer una inversión de tal magnitud para brindar el servicio a sus clientes. Pues, construir una infraestructura de ese tipo es muy costoso.

Google Mensajes ¿La solución para hacer el RCS una realidad?

Debido a las potentes limitaciones que todavía existen para hacer realidad el protocolo RCS, Google decidió buscar una solución para comenzar a implementar esta beneficiosa tecnología. Por ese motivo, se encargó del despliegue del RCS saltándose a las operadoras de telefonía por medio de Google Mensajes que, en su última versión beta, admite la activación de los mensajes RCS a partir de un truco para que logres chatear, gratuitamente, con tus contactos. Aunque se espera que la compañía de la G lance el RCS a nivel mundial, esta solución solamente fue puesta en marcha en Francia y el Reino Unido desde octubre del 2019.

De tal modo, la aplicación de Mensajes de Google ahora ofrece una alternativa a través de la cual puedes comunicarte con tus familiares y amigos, sin necesidad de instalar una app de terceros en el móvil o depender de la aprobación de la operadora en torno al estándar RCS. Lo mejor de ello, es que se refiere a un mecanismo totalmente gratuito.

Por su parte, en el caso de España, hoy en día solo son algunos los operadores que soportan el Rich Communication Service; siendo estos, Vodafone y Orange (en fase de pruebas). No obstante, si tu línea pertenece a otra compañía que todavía no acepta RCS, puedes probar las funciones de chat de Google Mensajes por medio de una novedosa táctica que, a continuación, te explicamos paso por paso:

• Para iniciar, debes asegurarte de contar con Google Mensajes actualizado a la última versión beta y también tener instalado “Activity Launcher” en tu dispositivo móvil.
• A continuación, accede a Activity Launcher y pulsa sobre “Actividades recientes” para ahora elegir la opción “Todas las actividades”.
• En tercer lugar, busca “Mensajes” y presiona su icono, para después localizar “Set RCS Flags”.
• Posteriormente, toca en “ACS Url” y tienes que seleccionar “http://rcs-acs-prod-us.sandbox.google.com/”. Hecho esto, simplemente oprime en “Aplicar”.

• Ahora, es momento de entrar en la app de Google Mensajes en donde te mostrarán una ventana emergente, a partir de la cual te indican seguir los pasos para actualizar. Cabe acotar que, esto puede tardar algunos minutos en aparecer. En caso de que no funcione, te recomendamos borrar los datos de “Carrier Services” y forzar el cierre de “Mensajes”.
• Después, si todo va bien, presiona el botón de tres puntos que se ubica en la parte superior derecha y accede a Ajustes.
• Desde el menú de Ajustes, ingresa a la opción “Funciones de chat” y procederán a mostrarte un listado con varias opciones que es lo que te indica que has activado el RCS en la app de Google satisfactoriamente y se ha convertido en una alternativa de mensajería instantánea gratis.

Es oportuno distinguir que, este procedimiento solamente es válido para aquellos dispositivos que operan con sistema operativo Android.

¿Cuáles serán los primeros móviles inteligentes en contar con soporte para RCS?

Gracias a que Google es la empresa más involucrada e interesada en expandir la tecnología RCS a nivel mundial, por supuesto, los primeros dispositivos móviles en contar con soporte para dicho protocolo serán los que operan bajo el sistema operativo Android. Sin embargo, no todos los fabricantes se han mostrado tan interesados en esto, salvo la Samsung.

En tal sentido, se conoce que, a partir de finales del año 2018, Samsung anunció una nueva colaboración con Google para trabajar en pro del soporte de los Rich Communication Services y así, lograr optimizar esta tecnología para sustituir a los SMS tradicionales de toda la vida. De tal manera, el principal objetivo es que Android Messages y Samsung Messages sean compatibles con la mensajería RCS y así, admitan la posibilidad de enviar imágenes y vídeos, crear chats grupales, obtener avisos de mensajes recibidos, etc.

Por su parte, se conoce que los primeros smartphones en actualizar para contar con soporte RCS, serán todos los Samsung Galaxy S8 y Galaxy S8+. Al igual que, Galaxy A y J con Android 9.0 o superior, Galaxy S9, S9+, S9 Active, Note 8 y Note 9. Sumado a esto, dicho fabricante ha garantizado que los nuevos móviles que sean presentados también tendrán soporte nativo a RCS, mientras que la operadora ofrezca dicho soporte.