Código PUK ¿Qué es y cómo saber este número de la tarjeta SIM de mi teléfono móvil para desbloquearlo?

Aunque parezca imposible, existen personas que aún desconocen qué es el código PUK, para qué se utiliza y qué ventajas tiene conocerlo. Esto es posible, si nunca han tenido un móvil o jamás han bloqueado su SIM. En esta entrada, te contaremos todo lo que debes saber sobre esta importante capa de seguridad que toda SIM debe tener.

Como primer elemento, debes saber que esta codificación está impresa en el plástico de la tarjeta originaria donde viene insertada la SIM. Y aunque algunas veces terminamos extraviando esta tarjeta, este código será la solución inmediata cuando nuestra SIM ha sido bloqueada. No te quedes aquí, y sigue leyendo para que conozcas todo sobre él.

¿Qué es el código PUK y para qué se utiliza?

Todo móvil debe tener activo el sistema de seguridad que trae por defecto para evitar que terceros accedan a él. Este sistema de seguridad tiene vinculación con la SIM, y no con el terminal. Sin embargo, es una medida que debe ser activada por el usuario para que cumpla su función protectora.

Este código es válido para terminales que usan tecnología GSM y está compuesto por 8 dígitos. Generalmente, viene impreso en el plástico donde viene la SIM y viene establecido por defecto de manera única y exacta para cada tarjeta.

Sus siglas en inglés PUK (Personal Unlocking Key), se traducen como “Clave Personal de Desbloqueo”. Como puedes ver, su nombre define su única función, ya que se presenta como una segunda capa de seguridad después del código PIN.

Con este código podrás desbloquear tu tarjeta SIM, cuando a esta se le ha bloqueado el PIN, tras tres intentos fallidos de ingreso. Tendrás 10 oportunidades para ingresarlo de forma correcta, y al llegar a este límite tu tarjeta SIM será bloqueada por completo. En este caso, será necesario contactar a tu teleoperador para poder recuperarla.

PIN y PUK ¿cuáles son las diferencias entre uno y otro?

Para hablar del código PUK siempre será necesario mencionar al código PIN. Esta codificación ha sido establecida por la teleoperadora para cada tarjeta SIM, y ambos vienen impresos en el plástico de la SIM.

Aunque ambos han sido creados para ofrecer seguridad a tu información e impedir que intrusos ingresen a tu móvil, no son iguales, ni tienen la misma función.

• El PIN: debes activarlo para que cumpla su función de seguridad de bloquear el móvil ante accesos indeseados. Generalmente, se compone de 4 dígitos y puedes cambiarlo para personalizar aún más los niveles de seguridad. Si lo pierdes o lo tecleas de manera incorrecta en tu terminal, la SIM se bloqueará y tendrás que recurrir al código de desbloqueo PUK.
• El PUK: viene a funcionar como un código de desbloqueo (una vez que queda bloqueada la SIM por un ingreso incorrecto del PIN). Se compone de 8 dígitos, y no puede ser modificado por el propietario. Si lo olvidas o lo extravías, siempre podrás recurrir a tu operadora de servicios para que te lo suministre.

Pasos para consultar el PUK y desbloquear tu móvil Android e iOS en todos los operadores

Si has bloqueado tu SIM y jamás habías tenido que recurrir al código PUK anteriormente. Si ha pasado mucho desde que adquiriste tu línea móvil, has perdido el plástico de la tarjeta, no conservas tu factura o simplemente no sabes cuál es ¡tranquil@! Siempre podrás acudir a tu operadora para que te ayude a recordarlo.

Cada una de ellas tienen vías y métodos específicos para suministrarlos como parte de sus políticas de seguridad. A continuación, te mostraré cómo obtenerlo desde las principales operadoras:

Orange

Si llamas al 1470 desde cualquier móvil Orange podrás comunicarte con los agentes para que te proporcionen el PUK. En caso de que llames desde otra operadora, debes marcar al 656 001 470. Una vez en la llamada, debes seguir los siguientes pasos:

1. Suministrar el número de teléfono móvil a gestionar.
2. Debes decir a la locución claramente que deseas la opción “Consulta de PUK”.
3. Suministrar el NIF o datos de identificación.
4. Una vez validados los datos suministrados, la locución te indicará el número de desbloqueo de 8 dígitos de tu línea por voz y por mensaje, si así lo deseas.

Esta operadora, también pone a disposición de sus clientes su página web para consultar el código PUK. Para acceder a ella debes:

1. Ingresar a la web oficial de Orange.es
2. Ingresas Móvil, NIF, CIF o NIE y contraseña.
3. Seguir las instrucciones para recibir el código que has consultado.

También, podrás hacer uso de la App Mi Orange, siguiendo las mismas instrucciones de la opción anterior ¡y listo! Ya estarás list@ para desbloquear tu SIM y generar un nuevo código PIN con Orange.

Vodafone

Para gestionar la codificación del PUK desde tu línea Vodafone, puedes hacerlo a través de su página web. A continuación, te mostraré los pasos que debes seguir:

1. Accede a la web oficial de Vodafone.es
2. Ingresa tu usuario Vodafone y contraseña.
3. Selecciona la línea a gestionar, y elige la opción “Mi Móvil y SIM”, y luego la opción “PIN y PUK”.

También, puedes llamar desde cualquier operadora al número +34 607 123 000 y realizar esta consulta con la atención de los agentes Vodafone.

Jazztel

En Jazztel podrás consultar el código de desbloqueo a través de sus agentes, llamando al 1565 desde una línea de esta operadora. En caso de hacerlo desde otro teleoperador debes marcar al 640 001 565. Seguidamente serás atendido, y deberás indicar los siguientes datos:

• El número móvil Jazztel a gestionar.
• El NIF sin letra o el número de tarjeta de residente del propietario de la línea a consultar.

Una vez validados los datos suministrados, te suministrarán 8 dígitos del código PUK de tu línea.

También, podrás hacerlo desde el Área de clientes Jazztel, usando tu usuario y contraseña. Una vez selecciones la línea que deseas gestionar, podrás ir a la opción “Y además” para consultar el desbloqueo.

Desde la app Jazztel, también podrás gestionar este código, siguiendo los mismos pasos que te acabo de indicar. Solo debes descargarla, instalarla y acceder desde la opción “Mis productos” > “Y demás” > “Código PUK”.

Yoigo

Desde un operador Yoigo podrás marcar al 622 para comunicarte con sus agentes y gestionar el PUK. En caso de hacerlo desde otro operador debes llamar al 1707 o al 622 622 622.

Desde la web de Yoigo también puedes hacerlo, siguiendo estos pasos:

1. Accede a la web oficial de Yoigo.com
2. Ingresa tu usuario y contraseña.
3. Ve al menú “Mi móvil” y selecciona la línea a gestionar.
4. Selecciona la opción “Consultar PUK” ¡y listo!

Yoigo también pone a disposición la atención a sus usuarios a través de a mensajería privada de sus redes sociales. Sin embargo, esta opción no es muy recomendada, sobre todo porque no tendrás una respuesta inmediata.

MásMóvil

Con MásMóvil podrás realizar este proceso de consulta a través del número de teléfono 900 696 260. También, te ofrece una opción en caso de que llames desde el extranjero al +34 693 772 373. Esta teloperadora no ofrece consultas web, u otros medios digitales del código PUK a sus clientes.

Movistar

Desde él área de clientes de su web, esta operadora pone a disposición de sus usuarios PUK móvil y PUK Web, como vías para gestionar el desbloqueo de su línea.

En la opción PUK móvil, podrás recibir el código PUK a través de un mensaje de texto al móvil de otra persona, que sea cliente Movistar. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:

1. Acceder a la web oficial de Movistar.es
2. Ingresar el Número de teléfono móvil y el DNI.
3. Seguir las instrucciones, y una vez validados los datos, recibirás un mensaje de texto al móvil que hayas ingresado con el código de desbloqueo.

Si prefieres consultar el PUK de forma privada (sin recibirlo en el móvil de terceros), puedes hacerlo a través de la opción PUK WEB. Para ello, debes realizar los siguientes pasos:

1. Acceder a la web oficial de Movistar.es
2. Ingresar tu usuario (NIF, CIF, NIE o Pasaporte) y contraseña.
3. Una vez dentro, sigue las instrucciones y te será suministrado el código PUK.

Otra opción disponible, es llamar o enviar un SMS con la palabra PUK al 1004, donde te devolverá un mensaje de texto con el código solicitado.

¿Cómo desbloquear mi dispositivo móvil con el PUK cuando introduzco mal el PIN de la SIM Card?

Seguramente te estás preguntando qué hacer con los 8 dígitos de desbloqueo una vez que tu teleoperador te lo ha suministrado. Desde cualquier smartphone, sin importar a qué operador pertenezca tu línea SIM puedes desbloquear tu tarjeta de las siguientes maneras:

Mensaje en pantalla

Cuando ya has bloqueado tu Tarjeta SIM, tras haber ingresado tu código PIN de forma errónea 3 veces, en pantalla se mostrará un mensaje solicitando el código PUK. Si ya tienes tu código de desbloqueo a la mano, solo debes ingresarlo y seguir las instrucciones. Este proceso te solicitará colocar un nuevo código PIN. Recuerda usar una opción segura y poco deducible por terceros como nuevo código, pero que a la vez puedas recordar fácilmente.

Marcando una secuencia en el menú de llamadas

Esta opción se hace desde el menú de llamadas, y para ella debes marcar la siguiente secuencia:

¿Se puede cambiar el código PUK de la SIM de mi móvil y tener uno personalizado?

Como te comentamos al principio, esta codificación la provee la operadora al momento de contratar tu línea. Este viene impreso en el plástico donde viene insertada la SIM, es único y exacto para cada SIM. Este no puede ser cambiado por el usuario como se hace con el código PIN, que sí puedes personalizarlo.

Si nunca has usado el PUK ¡eres todo un afortunad@! Pero recuerda, aunque lo hayas perdido por completo, siempre podrás volverlo a obtener contactando a tu operadora desde todas las vías posibles que te he mostrado.