Código PIN ¿Qué es y cómo conocer este número de la tarjeta SIM de mi teléfono móvil para desbloquearlo?

Seguramente te ha pasado que al intentar ingresar el código PIN de tu tarjeta SIM de forma errónea tres veces ¡la has bloqueado! Esto ocurre cuando de manera involuntaria metemos el número incorrecto sin darnos cuenta, o simplemente lo olvidamos, y entre un intento y otro ¡fallamos! Recuperarlo podría causarte un dolor de cabeza cuando no sabes qué hacer.

Sin embargo, se trata de un proceso realmente fácil en todas las operadoras que siempre es útil conocer. Si estás aquí es porque andas buscando respuesta a este problema y en esta entrada podemos ayudarte. Quédate hasta el final y conoce qué es este código y para qué se utiliza tanto en Android como iPhone en cada operadora.

¿Qué es el código PIN y para qué se utiliza?

Se trata de un código personal compuesto normalmente de 4 dígitos que el usuario establece en las configuraciones de su móvil para acceder a él. Actualmente, los modelos de terminales con tecnología EDGE poseen un PIN de 8 dígitos, aumentando la dificultad ante posible acceso indeseado. Otros móviles más novedosos ya cuentan con 12 dígitos.

Este código viene impreso en la tarjeta SIM que te entregan al momento de contratar tu línea. Se trata de una combinación única y exacta que permite ingresar al móvil si lo tienes activo. En caso de ingresarlo tres veces de manera incorrecta, la tarjeta SIM quedará bloqueada.

Esta opción de seguridad resulta muy útil cuando queremos proteger las actividades de nuestro móvil de intrusos. Sin duda, una herramienta de seguridad ideal para preservar la privacidad de nuestra información personal y laboral que pueda estar almacenada en nuestro móvil.

Te recomiendo cambiar el PIN por una combinación que sea fácil de recordar, pero que no resulte tan obvia como tu fecha de nacimiento, o aniversario de bodas. De esta manera, evitarás dolores de cabeza en caso de que extravíes la tarjeta impresa donde viene impreso.

PIN y PUK ¿Cuáles son las diferencias entre uno y otro?

Aunque el PIN y el PUK vienen impresos en la misma tarjeta SIM al momento de comprar tu línea móvil, son independientes y se usan para fines distintos. A continuación, te hablaré de sus diferencias y el uso que le darás a cada uno:

Código PIN

Se trata de un código compuesto de 4 dígitos, solicitado la primera vez que insertas la tarjeta SIM y enciendes el terminal. Es único, exclusivo y exacto para cada línea móvil, que solo puede ser usado, cambiado o deshabilitado por la persona que conozca esta combinación. Como te comenté inicialmente, tras tres intentos fallidos de ingreso en el móvil, la tarjeta SIM quedará bloqueada de inmediato.

Código PUK

El código PUK por el contrario viene a resolvernos un problema de bloqueo. Ya que en sus siglas en inglés Personal Unlocking Key se traduce como “Código de Desbloqueo”. Este código también viene impreso en la tarjeta original donde viene insertada la SIM. Este código está compuesto por 8 dígitos y no puede ser cambiado o modificado por el usuario. Además, tu tarjeta SIM quedará bloqueada por completa si lo ingresas 10 veces de forma errónea.

Es por ello que las teleoperadoras con el tiempo han reconocido que la mayoría de los usuarios terminan extraviando la tarjeta original, y por consecuencia el PUK. Por lo que, permiten consultarlo llamando a atención al cliente, e incluso algunas te lo proveen en línea.

Pasos para saber el PIN y desbloquear tu móvil Android e iPhone en todos los operadores

Si olvidaste tu código PIN y quieres saberlo, sin importar de qué operador seas, es necesario que encuentres la tarjeta originaria. La tarjeta originaria es aquella que trae tu SIM insertada. En ella, encontrarás impreso el PIN que trae por defecto, y el PUK de desbloqueo. Una vez que tengas en código PIN a la mano, ya podrás ingresarlo en tu móvil, sin que corras riesgo de bloquear tu tarjeta. Pero, ¿qué pasa si ya he bloqueado mi tarjeta SIM?

En este caso, el proceso se realiza de igual manera (con mínimas diferencias) desde cualquier operadora o sistema operativo (Android o iOS). Es necesario tener a la mano la tarjeta originaria y hacer uso del PUK de desbloqueo para resolver esta situación.

Solo debes seguir los siguientes pasos ¡y listo!:

1. En la pantalla te aparecerá un mensaje solicitándote el código PUK.
2. Ingresar el PUK y seguir las instrucciones que te indiquen.

En caso de que no aparezca este mensaje, procede a introducir la siguiente secuencia en el móvil:

¿Qué hacer cuando me bloquean el teléfono por introducir mal el PIN de desbloqueo?

Hasta este punto, todo funciona bien. Pero, ¿qué pasa si no tengo mi tarjeta originaria a la mano? ¿O si no tengo el código PUK? ¿Cómo desbloqueo la tarjeta SIM? Para resolver este asunto, es necesario comunicarte con tu teleoperadora de inmediato.

Cada una de ellas ofrecen vías y métodos específicos para atender a este tipo de solicitud. A continuación, te comentaré como lo maneja cada una de ellas:

Movistar

Esta operadora no posee una opción de consultar PIN, para sus usuarios. Por lo tanto, es necesario que te comuniques con ella para que te provean el PUK y procedas a desbloquear. Para cumplir con este proceso, sigue los siguientes pasos:

1. Accede a la web oficial de Movistar.es
2. Ingresa tu número de teléfono móvil.
3. Ingresa tus datos de identificación, y presiona “Continuar”
4. Sigue las instrucciones que te indican, y procede a tomar nota de tu PUK.

Para desbloquear, y generar un nuevo PIN debes seguir los pasos que te indiqué en la sección anterior, que son iguales en todas las operadoras.

Vodafone

En Vodafone, el proceso es igual de sencillo. A continuación, te mostraré los pasos a seguir para desbloquear tu SIM a través del PUK.

1. Ingresa a la web oficial de Vodafone.es
2. Ingresa tu usuario y contraseña.
3. Dirígete al menú “Productos y contratos”.
4. Elige la línea a gestionar.
5. Selecciona el menú “Mi móvil y SIM”
6. Presiona en la opción “PIN y PUK”
7. Ingresa la información que solicitan para que, por último, en pantalla se muestre el código PUK.

Esta operadora, también te ofrece una app para recuperar tu SIM, siguiendo unos sencillos pasos:

1. Ingresa a la App “Mi Vodafone”
2. Presiona la opción “Gestiones”
3. Ve a “Ajustes y extras”
4. Y presiona la opción “PIN y PUK”. Seguidamente, recibirás unas instrucciones en pantalla, para finalmente mostrarte el código de desbloqueo.

Jazztel

Con Jazztel podrás consultar el PUK desde las siguientes vías:

• Área de clientes. Accede al área de clientes desde la página de esta operadora, y elige la línea que necesitas saber el código de desbloqueo. Esta opción la encontrarás al final de la página, en el menú “Y demás”, en la opción “Consultar Código PUK”.
• Accede a la app de Jazztel, y elige la opción “Mis Productos”. Luego, debes elegir la línea a consultar, y dirigirte a la sección “Y demás”, en la opción “Código PUK”.
• Por llamada. Llamando al 1565, también podrás comunicarte con los agentes Jazztel y consultar el código de desbloqueo. Si llamas desde otro operador, debes marcar al 640 001 565. En esta opción, te solicitarán el número de móvil a consultar, luego debes elegir la opción “Consulta de PUK”. Ingresa el NIF sin letras cuando te lo indiquen, y si todo está correcto te facilitarán tu tan anhelado código de desbloqueo.

Yoigo

En Yoigo, podrás recuperar el código PIN y el PUK desde diferentes vías.

• Por llamada: Comunícate con Yoigo llamando al 622 622 622 desde un número de otra operadora. Y desde un número Yoigo (que no esté bloqueado) marcando al 622.
• Desde la web. Para esta opción, debes acceder a Mi Yoigo, ingresar tu usuario y contraseña. Luego, debes dirigirte a la opción “Mi móvil”, eligiendo la opción “Consultar código PUK” ¡y listo!

Orange

Con Orange, puedes hacer esta solicitud desde dos maneras posibles:

• Por llamada. Llama al 1470 si marcas desde un número Orange. En caso de que lo hagas desde otra operadora, debes hacerlo al 656 001 470. En esta opción, el agente te solicitará el número asociado a la consulta que deseas hacer, y tus datos personales. Y en caso de que todo esté correcto te facilitará el PUK.
• Desde la web. Ingresa a la web de Atención al Cliente de Orange y una vez ingresado tu usuario y contraseña, dirígete al menú “Mi línea”. Una vez allí, podrás acceder a consultar el código de desbloqueo.

Másmóvil

Con Másmóvil, solo podrás desbloquear tu SIM comunicándote con sus agentes a través de llamada telefónica. Para ello, debes marcar al 900 696 260, desde el interior del país. En caso de que estés fuera del territorio español marca al +34 693 772 373. 

Una vez que te hayan atendido, debes indicar al agente tu número de teléfono móvil a gestionar, y tus datos personales. De esta manera, podrán verificar que la información suministrada es correcta, y te indicarán tu PUK.

¿Se puede cambiar el PIN del móvil? Cómo hacerlo en cada operador

Si puedes cambiar el código PIN de tu móvil, de hecho, es lo más recomendable. Sobre todo, si deseas mantener tu terminal seguro, libre de intrusos.

El proceso se realiza de forma similar en dispositivos Android y iPhone, desde la configuración del terminal, sin importar a qué operadora esté asociado el móvil. Sin embargo, debes conocer el código PIN actual, para poder ejecutar esta acción.

Desde el menú de ajuste del móvil Android

1. Ingresa a “Ajustes”.
2. Ubica la opción “Seguridad”.
3. Presiona opción “Configurar bloqueo de la tarjeta SIM”.
4. Selecciona el apartado «Cambiar el código PIN«
5. Ingresa el código actual, y luego te pedirá el nuevo PIN.
6. Confirma el nuevo código PIN.
7. Presiona “Guardar”.

Desde el menú de configuración del móvil iPhone

1. Ingresa a “Ajustes” o “Configuración” (Según la versión del sistema operativo del Smartphone).
2. Ubica la opción “PIN de la SIM”.
3. Verifica que esté o no activado. Y Presiona opción “Cambiar PIN”.
4. Ingresa el código actual, y luego te pedirá el nuevo PIN.
5. Confirma el nuevo código PIN.
6. Presiona “Guardar”.

Desde el menú de llamada del móvil

Si quieres cambiar el código PIN, ve al teclado de llamada del terminal, e introduce la siguiente secuencia:

Recuerda que, siempre podrás acudir a tu operadora si tu tarjeta SIM está bloqueada, en caso de hayas agotado todos los intentos fallidos de tu código PIN ¡y no recuerdes el PUK!. Así que ya no hay excusas para usar todas las opciones de seguridad que te ofrece tu móvil. La protección de tu información siempre será prioridad, sobre todo ante la intrusión de terceros.