Una de las opciones más importantes que dispones, cuando tienes que cambiar de casa es llevar contigo todos los beneficios de los contratos de tarifas de línea fija e Internet de banda ancha. Es por esto, deberás comunicarle al operador cuál será tu nuevo domicilio.
Para que estés al tanto en todo lo que se refiere a un traslado de línea con Yoigo, hemos preparado el siguiente informe. En el mismo encontrarás las ventajas y desventajas que tendrás al optar por esta herramienta.
ÍNDICE:
- 1 ¿Cuáles son los motivos por los que debería de solicitar un traslado de línea con Yoigo?
- 2 Ventajas y desventajas al cambiar de dirección tu tarifa de Internet con Yoigo ¿Qué otras opciones tengo?
- 3 ¿Cuánto cuesta solicitar el cambio de domicilio de tu tarifa de Internet o fijo con Yoigo?
- 4 ¿Es posible realizar un traslado de línea temporal con Yoigo?
¿Cuáles son los motivos por los que debería de solicitar un traslado de línea con Yoigo?
Yoigo brinda la posibilidad de solicitar el traslado de línea fija a otra dirección, como así también la tarifa de acceso a Internet. En ocasiones podrás haber contratado una conexión de fibra y en el nuevo lugar donde tendrán que instalar la misma el operador no tiene esta cobertura, por lo que deberás elegir acceder a la web por ADSL.
Dentro de los motivos que puedes solicitar un cambio de línea, podemos mencionar a los siguientes:
- Cuando quieres mantener los beneficios del contrato que tienes y necesitas trasladar tu línea fija o el acceso a Internet por fibra o ADSL a otra casa.
- Si has decidido mudarte de dirección y quieres seguir manteniendo el contrato para no tener que pagar penalización por compromiso de permanencia.
- En aquellos casos en los cuales Yoigo ofrece soluciones y estás conforme con su servicio. Esto se debe a que nunca tuviste incidencias o problemas sin que se hayan resuelto con rapidez.
- El número telefónico puedes mantenerlo si te cambias de domicilio y cuentas con las posibilidades técnicas de poder seguir teniendo la misma numeración.
Ventajas y desventajas al cambiar de dirección tu tarifa de Internet con Yoigo ¿Qué otras opciones tengo?
Antes de tomar la decisión de realizar un traslado de línea debes conocer todos los beneficios que trae aparejado esta alternativa, como así también las desventajas. A continuación, analizaremos cada uno de estos temas.
Las ventajas que podemos nombrar son las siguientes:
- No deberás pagar penalización por faltar al compromiso de permanencia, ya que este operador no considera que estés incumpliendo con el mismo porque sigues manteniéndote como cliente.
- Conservarás tu numeración telefónica, por lo que tus familiares, amigos y demás personas seguirán conectados contigo en todo momento. Es necesario aclarar que el operador informa el plazo establecido con el cual no tendrás acceso a llamadas hasta que no sea instalada en tu nueva dirección. Puedes optar por un desvío de llamadas a tu móvil que podrá solucionar en parte el problema, ya que habrá algunos días en donde el operador bloquea a todas las llamadas.
- Seguirás manteniendo todas las condiciones de contratación a un mismo precio y sin tener una cuota de alta.
- No deberás pagar ningún coste por la instalación nueva y podrás seguir utilizando el dispositivo enrutador en tu nueva casa. Por lo que la configuración que tiene el mismo se mantendrá evitando así realizar diferentes pasos operativos.
- En algunas situaciones, si tienes contratado Internet por ADSL, Yoigo te conectará a la web a través de una fibra óptica. Ya que en tu nuevo domicilio existe cobertura de FTTH y no pagarás un céntimo con respecto a tu tarifa anterior.
Cuando pides el traslado de línea no siempre encontrarás ventajas, ya que existen complicaciones como las que te indicamos seguidamente:
- Si no existe una factibilidad técnica de mantener el número, lo podrás perder en la nueva zona a donde te traslades. De esta manera muchas veces los que era una ventaja dejó de ser.
- Deberás empezar nuevamente con el compromiso de permanencia con el operador por más que ya haya pasado bastante tiempo en tu antigua dirección.
- Muchas veces no podrás seguir manteniendo el mismo servicio porque en el nuevo lugar donde vivirás no tiene cobertura de fibra y tendrás que acceder a una conexión por ADSL.
¿Cuánto cuesta solicitar el cambio de domicilio de tu tarifa de Internet o fijo con Yoigo?
Para poder solicitar el cambio de domicilio de tarifa deberás comunicarte de manera gratuita al número 622 en donde te explicarán todos los pasos que debes seguir para poder trasladar la línea fija e Internet a tu nueva dirección. Además, conocerás todos los costes que deberás afrontar por el traslado.
¿Es posible realizar un traslado de línea temporal con Yoigo?
Por el momento, Yoigo no ofrece la posibilidad de realizar un traslado de línea temporal. En su caso lo que puedes hacer es solicitar la suspensión por un tiempo del servicio telefónico y de fibra óptica. Para ello, deberás comunicarle al operador con 15 días de anticipación tu decisión.
La duración esta suspensión no puede ser menor a 30 días ni tampoco superar los 3 meses seguidos. Tampoco podrás superar los 90 días naturales durante el año. En esta situación el operador te cobrará el 50% de la tarifa y en caso de retraso de pago superior a los 3 meses Yoigo podrá interrumpir definidamente el servicio.
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