¿Quieres cambiarte de operador y conservar el mismo número? ¿Ya has explorado diferentes opciones en operadora y has decidido cambiarte a Yoigo? Si es así, debes solicitar una portabilidad a Yoigo.
Aunque este proceso resulta bastante parecido en casi todos los operadores, siempre encontraremos algunas diferencias. De allí, el objetivo de la siguiente entrada en mostrarte pasos a paso cómo realizar esta solicitud y qué beneficios te traería. Pero, además, responderemos a todas tus dudas desde nuestra sección FAQ, ubicada al final de esta entrada. ¡Comencemos!
ÍNDICE:
¿Por qué cambiar a Yoigo? Beneficios y características del servicio
La decisión de cambiarte de operador se toma, cuando tu operador actual no cubre las expectativas o necesidades de los servicios contratados. De manera que, otro operador, en este caso Yoigo, te ofrece una tarifa más barata con mayores beneficios y prestaciones.
A continuación, te mostramos las características y beneficios que tiene el operador Yoigo, si decides cambiarte a él:
- Obtendrás descuentos en tarifas móviles, incluso, podrían ofrecerte el doble de lo que actualmente tienes pagando el mismo precio.
- Móviles de gama media gratis al darte de alta, pero esto implica aceptar una permanencia de 24 meses.
- Descuentos de 20% en todas las tarifas contratadas por seis meses.
- Financiamiento a plazos de móviles.
- Descuentos en móviles.
Pasos para hacer una portabilidad a Yoigo de forma rápida y sin riesgos
Antes de comenzar con el proceso de cambio de operador, es necesario que conozcas muy bien los pasos a seguir. Lo primero que debes tener en cuenta es que existen tres vías posibles para solicitar esta gestión: por tienda física, por llamada o por la web.
En una tienda Yoigo
Para realizar la solicitud de portabilidad por esta vía, solo debes visitar la tienda Yoigo más cercana a tu domicilio. Una vez allí, debes proporcionar tu identificación, de manera que se compruebe que eres el titular de la línea y del dispositivo a portar. Posterior a este proceso de verificación, debes proporcionar un recibió domiciliado con vigencia de 3 meses, y los datos de tu cuenta bancaria.
Por llamada
Esta opción es ideal para aquellos que no les gusta moverse de casa. Para realizar la solicitud de cambio de operador solo debes llamar al número Yoigo 800 622 404, totalmente gratis. Al igual que el caso anterior, es necesario que el operador realice una comprobación de tu identidad, para verificar que seas el titular de la línea.
Ten en cuenta que, si la portabilidad que solicitas está asociada a fibra óptica, Yoigo debe comprobar que exista cobertura en tu dirección de domicilio. Para ello, solo debes indicarles cuál es tu código postal, y de inmediato te dirán si es posible o no contratar este servicio.
Por Internet
Yoigo siempre apuesta a facilitar a sus usuarios las vías para gestionar todo tipo de solicitudes, incluyendo la portabilidad. Desde su plataforma, podrás hacerlo a través de los siguientes pasos:
- Conoce todas las ofertas de móviles disponibles en la tienda online, o accede a las tarifas Yoigo.
- Elige la que más se adecue a tus necesidades, y una vez que tu pedido esté completado, presiona el botón “Comprar”.
- El siguiente paso es elegir la opción de “Portabilidad de contrato o de tarjeta”.
- Elige la modalidad de pago, y realiza un pago único.
- Indica tu número. Una vez lo indiques, debes proporcionar otros datos para comenzar con el proceso de cambiar de operador.
- Debes indicar tus datos personales que permitan procesar la nueva alta, realizar el envío a domicilio o tienda física. En caso de que optes por una línea de contrato, debes suministrar los datos de tu cuenta bancaria.
- Elige la forma de pago.
- De inmediato se mostrará en pantalla un resumen detallado de tu proceso de compra, con un botón de confirmación. Una vez que verifiques que todo marcha bien, puedes presionarlo con toda confianza para finalizar el proceso.
- Por último, se mostrará en pantalla el número de pedido, para que lo tengas a la mano ante cualquier consulta.
Los datos personales que te solicitará Yoigo para gestionar la portabilidad, independientemente de la vía que elijas son: Nombre y apellido del titular de la línea, DNI, Dirección, Código postal, Número de teléfono a portar y cuenta bancaria. Además, debes tener en cuenta es de que todas las solicitudes quedan condicionadas a comprobación de los datos con tu antiguo operador. El proceso de confirmación podría tardar de dos a tres días.
Generalmente, te envían la confirmación de la compra vía email. Y posterior a esta confirmación, podrían pasar de 2 a 7 días hasta que recibas tu pedido con la nueva tarjeta SIM en tu domicilio o la dirección de envío que hayas suministrado. El proceso de entrega es totalmente personalizado. Esta tarjeta estará activada desde el momento en que la portabilidad Yoigo se hace efectiva. Este operador te indicará vía SMS en el momento preciso en que esto ocurra.
¿Cómo cancelar el cambio a Yoigo y conservar tu operador?
Comenzar un proceso de portabilidad y arrepentirte en el proceso, es mas común de lo que piensas. Sin embargo, el tiempo para cancelar la portabilidad con Yoigo está limitado, por lo que debes apresurarte a hacerlo. Con esta operadora debes actuar rápido si se trata de una portabilidad de línea móvil. Específicamente hasta las 14:00 horas del día laborable anterior a la fecha de la portabilidad. Es decir, antes de que se haga el cambio a la nueva red.
En caso de que no lo hagas a tiempo, tendrás que volver a contratar tu antigua tarifa sin tener que pagar nada adicional. Esto se debe a que en este tipo de contrataciones no existe permanencia de contrato. Sin embargo, cuando la portabilidad se ha solicitado en una línea fija, el proceso se alarga a 14 días. Si lo haces a tiempo, no se aplicará la permanencia de 12 meses. Pero, ten en cuenta que es posible que, si debas pagar por gastos de gestión, como instalación y otros servicios que hayas recibido.
F.A.Q: Preguntas y respuestas más comunes sobre la portabilidad
A continuación, responderemos a todas tus dudas, a través de las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios en torno a este tema:
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse la portabilidad?
El tiempo en que Yoigo tarda en hacer una portabilidad dependerá del tipo de portabilidad que hayas solicitado. Si se trata de una línea móvil el proceso podría tardar solo un par de días. Mientras que, cuando se trata de una línea fija si podría ser mayor, de una a dos semanas.
¿Tengo que comprar un nuevo móvil para realizar el cambio de operador?
No. El cambio de operador puedes hacerlo usando tu móvil anterior. Pero, para ello debes hacerlo solicitando la contratación de una tarifa Yoigo. Aunque, también puedes acceder a móviles gratis, o descuentos en compras de un terminal nuevo. Sólo debes tener claro que, todas estas ofertas te exigirán una permanencia.
¿Conservaré mi número de teléfono si cambio de compañía telefónica?
Sí, totalmente. Precisamente, la portabilidad consiste en cambiarte de operador y llevarte tu número de teléfono contigo. Así, que, si realizas el cambio por esta vía, no tendrás que preocuparte por este tema.
¿Puedo hacer el cambio de compañía telefónica desde cualquier operador?
Sí. Aunque esta entrada está dedicada solo a hablar de Yoigo, es importante que sepas que una portabilidad se gestiona desde cualquier operador. Sin embargo, cada uno de ellos tendrá sus propias condiciones, ofertas y tiempos establecidos para cumplir cada paso. En caso de que te animes a realizarlo con otra operadora, te recomendamos informarte primero. Así, no caerás en confusiones, y podrás cumplir con la gestión de portabilidad de forma exitosa.
¿Me quedaré sin servicio mientras se tramite la portabilidad numérica?
No. Una vez que realices la solicitud de portabilidad, tu operador deberá de validar todos los datos suministrados, y mientras tanto seguirás con la línea del antiguo operador. De ahí a que se validen los datos, obtendrás un reporte en tu correo electrónico de que han sido verificados, e inicia la portabilidad.
Pasado este tiempo, solo queda esperar a que recibas tu nueva tarjeta SIM. Al insertarla en tu móvil ya estará activada. En el momento justo en que se realice la activación, recibirás un SMS, notificándote de que ha habido un cambio de red. De manera que, nunca te quedarás sin servicio de manera definitiva mientras realizas una portabilidad a Yoigo.
Como ves, el proceso resultará exitoso si cumples a cabalidad los pasos que te hemos mostrado en esta guía. En caso de que tengas algunos retrasos con los lapsos que te hemos indicado, es posible que se haya atravesado un día festivo o fin de semana. Para verificar el estado de tu solicitud es necesario que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Yoigo, para que aclares todas tus dudas.
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