¿Quieres estar enterado de todos tus gastos y servicios en Yoigo? ¿Quieres planificar de forma exacta lo que consumes en tu empresa de telefonía? Debes aprender cómo consultar los datos de tu factura Yoigo.
Este artículo está diseñado para que puedas saber de qué manera consultar tus recibos de pago con la empresa. También te mostraremos cómo cambiar los datos de tu factura si notas que algo no está bien. Acompáñanos hasta el final para que conozcas cada uno de los ítems y detalles de este importante documento.
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es la factura de Yoigo?
- 2 Métodos para consultar la factura en Yoigo y saber cuánto pagar
- 3 Entiende tus facturas de Yoigo ¿En qué detalles hay que fijarse?
- 4 ¿Cuál es mi ciclo de facturación y cómo cambiarlo?
- 5 ¿Cómo gestionar los datos de facturación con Yoigo?
- 6 Cargo de factura devuelta ¿Qué es y cuando se aplica?
- 7 ¿Cómo pagar facturas pendientes en Yoigo?
¿Qué es la factura de Yoigo?
Se trata de un documento, recibo, o constancia donde se encuentra el registro de tus servicios o consumos con Yoigo. La compañía emitirá una factura de forma mensual, donde podrás verificar tu gasto telefónico durante ese período de tiempo. Sin embargo, en cualquier momento podrás revisar tu historial de facturación de los meses pasados. Yoigo te permite mirar tu factura principalmente en formato digital. Pero también existen métodos para la obtención de tu factura en formato físico.
Esto te permitirá realizar cualquier reclamo o comparación con lo que consideras es tu gasto real. También puedes planificar un presupuesto en base a lo que tu factura te va mostrando mes a mes de forma cronológica.
Métodos para consultar la factura en Yoigo y saber cuánto pagar
Conocer cómo consultar tu factura Yoigo es fundamental, pues de esa forma tienes acceso a la información de manera inmediata. Te indicaremos cuáles son los métodos más habituales para realizar la consulta de tu factura en esta compañía y de qué manera proceder en cada uno.
Echa un vistazo:
Por correo
Una de las formas más comunes de recibir y verificar tu facturación con Yoigo es el correo electrónico. La compañía te permite asociar un correo electrónico personal para recibir las facturas. En el momento en que te das de alta en la compañía aportarás datos personales de importancia. Entre estos datos se encuentra el correo electrónico.
En principio, será mediante este correo que recibirás tu recibo Yoigo mes a mes dependiendo de tu ciclo de facturación. Más adelante podrás cambiar el correo electrónico para el envío de este documento. Puedes cambiar el email en tu área de clientes Mi Yoigo, o mediante la app. También puedes dirigirte a una tienda Yoigo y solicitar el cambio e correo electrónico.
Debes saber que, si eliminas de tu bandeja el email con tu factura, no te llegará de nuevo la información de ese mes. Por eso es recomendable que hagas un respaldo de tus correos relacionados con facturación.
Por la App
La aplicación de Yoigo para sus clientes te permite realizar muchos trámites, entre ellos, la gestión de facturación. Podrás descargar tus últimas facturas entrado desde tu dispositivo móvil, sin problemas. Esto es muy conveniente, ya que podrás realizar esta consulta desde cualquier sitio con conectividad móvil. Además, podrás mirar periodos de facturación antiguos y comparar.
Desde Mi Yoigo
Con la plataforma online de atención al cliente tienes la posibilidad de realizar consultas y diferentes gestiones relacionadas con tu factura. Sólo debes ingresar con tus datos de inicio de sesión y seleccionar qué periodo de facturación deseas visualizar. Es recomendable que mires en detalle la información que se presenta en esta factura, sobre todo tus datos personales. Esto te servirá como auditoría a los gastos que realizas con la empresa.
En físico o papel
Aunque los documentos digitales tienen gran auge y validez en la actualidad, hay quienes prefieren documentación física. Además, para muchos trámites legales relacionados con gastos e impuestos, requieres facturas físicas. Es por eso que Yoigo coloca a tu disposición la posibilidad de imprimir tu factura en el momento que lo desees. En primer lugar, puedes descargar e imprimir tus facturas desde Mi Yoigo o desde la app sin ningún problema.
Otra manera de recibir tus facturas en físico es solicitando su envío mensual a través del correo postal. En este caso, debes indicar a la empresa la dirección postal donde deseas recibir este documento mes a mes. Debes conocer que la factura podrá llegarte en los primeros 12 días del mes, y se añadirá un pequeño monto por gatos de envío.
Entiende tus facturas de Yoigo ¿En qué detalles hay que fijarse?
Es muy oportuno y seguro recibir tus facturas Yoigo de forma periódica. Sin embargo, nada haces con recibirlas si no logras entender todos sus datos. Es por eso que te explicaremos en detalle cada ítem del contenido de tu recibo. Veamos:
Datos del cliente
En este apartado están reflejados tus datos personales y todo lo que te vincula con la compañía. En esta sección encontrarás tu nombre, apellido, DNI, dirección, correo electrónico, y tus otros medios de contacto. Cuando recibas o consultes por cualquier medio tu primera factura Yoigo, debes prestar atención a estos datos. Esto con la finalidad de verificar si están correctos.
Importe total del servicio
Se trata del monto total a pagar durante el periodo de facturación que has consultado. Si se trata de un periodo de facturación antiguo, este monto de seguro ya lo has cancelado. Si por el contrario se trata del periodo de facturación actual, es probable que este monto esté por pagar. También, es importante que contrastes este monto con la cantidad detallada de cada uno de tus importes. Esto te ayudará a saber si lo que pagas en total se corresponde a tu consumo real.
Resumen de servicios contratados
Si deseas saber cuáles son con exactitud los servicios que tienes contratados con Yoigo, puedes verlos con exactitud en tu factura. Esto es muy útil, pues en ocasiones no tenemos muy claros los servicios a los que nos hemos suscrito en Yoigo.
En muchas oportunidades, realizamos contratos con la compañía a base de ofertas y promociones. Esto nos puede confundir un poco pues no terminamos recordando qué servicios en específico hemos contratado. También ocurre que, tras un tiempo, las ofertas iniciales pueden agotarse, y luego termines pagando más de lo previsto. Es por eso que debes prestar atención al resumen de servicios contratados. Este te ayudará a planificar mejor tus gastos, y a reconsiderar los servicios que tienes con Yoigo.
Historial y detalles de llamadas
Muchas veces te preguntarás, ¿a quién he llamado tanto? o ¿por qué mis gastos en servicios de telefonía son tan altos? Pues, Yoigo te lo recuerda en su factura con el historial de llamadas. Es un recuento de todas las llamadas hechas durante ese periodo de facturación. Podrás ver, minuto a minuto, las llamadas que has realizado, y así realizar la sumatoria por minuto y por establecimiento.
Historial de consumo
No solo las llamadas son la fuente de consumo de saldo en una operadora telefónica. Existen muchas otras formas de consumo por los cuales puedes estar pagando. En este apartado de tu factura Yoigo puedes mirar de forma precisa cuáles han sido todos tus consumos. Esto abarca los consumos en todos tus servicios contratados, tanto en llamadas como datos, y televisión. Estos datos están ordenados por fecha y por tipo de movimiento, esto hará más sencilla su identificación y análisis.
Cuotas pendientes de mi venta a plazos
Si has adquirido un producto a plazos, esta se reflejará como cuota actual pagada y las cuotas pendientes. También podrás ver cuántas cuotas tendrás que pagar según el monto acordado. Es posible pagar por anticipado toda tu deuda, y ese total también podrás mirarlo en tu recibo de cliente.
¿Cuál es mi ciclo de facturación y cómo cambiarlo?
El ciclo de facturación corresponde al periodo en que se inicia el descuento de tus servicios, hasta el día que se genera el cobro. En otras compañías existen diferentes periodos de facturación, que pueden variar de un cliente a otro. En Yoigo el periodo de facturación es mensual, desde el inicio del mes hasta el final del mismo mes. La factura te llegará los primeros 12 días del mes siguiente. No podrás cambiar el ciclo de facturación pues en Yoigo es estática. Pero podrás cambiar otros datos de domiciliación bancaria.
¿Cómo gestionar los datos de facturación con Yoigo?
Podrás cambiar algunos datos de tu factura Yoigo si notas que hay inconsistencia en los mismos. Desde mi Yoigo o desde la app podrás modificar tu correo electrónico y tu dirección. Solo debes ingresar con los datos de inicio de sesión en tu área de clientes y realizar el cambio correspondiente. Puedes colocar otro correo donde se enviarán tus facturas digitales mes a mes.
Si te has mudado, también puedes colocar la nueva dirección a fin de que tu compañía sepa dónde resides. Hay datos que no podrás modificar con tanta facilidad, como tu nombre y tu DNI. En caso de que necesites cambiar alguno de estos datos, debes dirigirte a una tienda Yoigo con tu documentación.
Cargo de factura devuelta ¿Qué es y cuando se aplica?
Muchas veces tu banco no puede deducir el cargo por tu factura del mes que acaba de finalizar. Esto puede deberse a que no tienes fondos en tu cuenta, o cualquier otro motivo. En este caso tendrás una factura impaga devuelta. Esto implicará el pago de una comisión especial que se acredita a tu factura. Esta comisión será de 6,05 euros por cada factura que dejes de pagar. Así que, si no logras gestionar el pago de la siguiente factura, se acumularán otros 6,05 euros a tu cuenta por pagar.
¿Cómo pagar facturas pendientes en Yoigo?
Podrás pagar una factura de Yoigo a través de diferentes métodos. Te mostraremos los diferentes métodos para el pago de la facturación del mes por parte de este operador:
- Cajero electrónico.
- Taquillas de banco.
- A través de las tiendas de Yoigo.
Recuerda realizar a tiempo el pago de tu factura a tiempo para que puedas disfrutar en todo momento de tus servicios.
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