¿Eres nuevo en Yoigo, has adquirido tu tarjeta SIM y no sabes cómo activarla? Permíteme contarte que es un proceso que puedes hacer tú mismo, y en este post te mostraremos cómo.
La base del funcionamiento de las líneas móviles es la SIM o chip. Es por eso que conviene mucho saber cómo gestionar su activación. Esta entrada está diseñada para que aprendas cómo activarla, y de qué manera actuar ante un inconveniente. Quédate con nosotros hasta el final y descubre cada detalle.
ÍNDICE:
¿Qué es la tarjeta SIM (MicroSIM o NanoSIM) de Yoigo y para qué sirve?
Se trata de la tarjeta inteligente que Yoigo te proporciona para la asignación de tus datos únicos como cliente móvil. Los dispositivos móviles están dotados de una ranura de inserción donde debe ir colocada esta tarjeta. En algunas ocasiones, dependiendo del modelo del móvil, se necesitan de adaptadores que disminuyan o aumenten el tamaño de la tarjeta.
Esto debido a que Yoigo y otras operadoras distribuyen 4 tamaños:
- SIM convencional.
- Mini SIM.
- Micro SIM.
- Nano SIM.
Un chip Yoigo no es exclusiva de un terminal, pues podrás colocar tu tarjeta en otro dispositivo y mantener las condiciones de tu contrato. Incluso, muchos smartphone están diseñados para leer dos tarjetas al mismo tiempo y alternar entre ellas.
Pasos para activar la SIM card de Yoigo y utilizar al máximo tu plan
Si eres cliente de Yoigo, de seguro te interesará saber cómo es el proceso para la activación del chip una vez esté en tus manos. Lo primero que debes hacer es solicitar y obtener una tarjeta con la compañía.
Requisitos para solicitar SIM
Antes de realizar la compra de la tarjeta o chip con Yoigo debes mirar cuáles son los requisitos que la empresa puede solicitarte para obtenerla. Te los muestro:
- Ser mayor de edad.
- Tener a la mano tu documento de identidad.
- Escoger una tarifa disponible en Yoigo.
- Poseer un móvil donde activar y utilizarla.
- Pagar el costo del contrato.
Comprar SIM
Si ya posees todos los requisitos antes mencionados, ¡ya puedes comprar tu chip sin problemas! Este proceso puede hacerse por separado o comprando un móvil con línea cuando te das de alta con una nueva compañía. Si eres cliente de otra compañía, también podrás realizar una portabilidad a Yoigo y así tener una nueva SIMcard con la compañía.
Insertar el chip
Dependiendo de cómo ha sido la forma de obtener tu tarjeta, deberás realizar el procedimiento para la activación de la misma. Si has efectuado una portabilidad desde otra operadora, no será necesario realizar ningún tipo de activación. Solo debes esperar a que la portabilidad se haga efectiva y se complete para introducir la SIM que has recibido en tu dispositivo. Al hacerlo, de manera automática podrás usar tu línea y tu tarjeta sin mayores inconvenientes.
En caso de que hayas comprado un móvil con SIM o que hayas gestionado una nueva línea, sí que deberás realizar un proceso de activación. Para ello tendrás que llamar al 622 o al 800 622 404 para que se pueda completar la activación de tu card.
Debes indicar que deseas contactar con un operadora para la activación del chip. Esta llamada es gratuita desde Yoigo, y en breves instantes tendrás activa tu nuevo chip. Si ya tenías un chip antiguo con el mismo número, debes saber que desde el momento en que activas la nueva tarjeta, ya la antigua dejará de estar en funcionamiento.
En caso de robo, pérdida o avería de mi SIM ¿Cómo actúo?
Puede darse el caso de que hayas extraviado tu SIM o te hayan robado tu equipo móvil junto con esta. Cuando esto sucede, y quieres conservar el mismo número telefónico, ten cuidado en no solicitar un nuevo chip con línea nueva. Para estos casos tendrás que gestionar con la compañía un duplicado de tarjeta SIM con la empresa.
Resolvemos las siguientes dudas:
¿Cómo hacer un duplicado de SIM?
Para poder completar un duplicado de tu tarjeta es necesario gestionarlo en una tienda Yoigo. Ellos se encargarán de colocar en una nueva tarjeta todos los datos de tu anterior SIMcard. De esta manera no tendrás que cambiar de número telefónico cuando extravías un teléfono o el chip como tal. Esta operación tiene un costo en Yoigo de 7,26 Euros.
Siempre habrá disponibilidad de reemplazar cualquier tipo de tarjeta al mismo precio, no importa el tamaño del dispositivo. Recuerda llevar tu documento de identidad para que en Yoigo puedan constatar los productos que tienes contratados.
¿Qué es el número ICCID?
Se trata de un número único grabado dentro de las SIMcard de cada operadora telefónica. Por medio de este identificador, la compañía puede precisar a qué tarjeta se le ha asignado un determinado servicio. Cuando realizamos un duplicado de nuestra SIMcard, el número ICCID cambia por completo. Por este motivo, la anterior tarjeta ya no podrá ser usada por otra persona.
Mi chip SIM de Yoigo no funciona ¿Cómo solucionarlo?
Puede que tu tarjeta SIM presente problemas tras su activación, o que funcione por un corto período de tiempo y luego deje de funcionar. Si tienes sospechas de que esto sucede, debes descartar otras opciones de avería antes de asegurar que sea el chip. Para comprobar que el fallo sea del chip, puedes pedir prestada otro y colocarlo en tu móvil. Si todo funciona bien, puedes afirmar que se trata de la SIM. Si por el contrario, aún continúa el fallo, entonces tal vez es algún problema en la ranura de inserción de tu móvil.
Los fallos más comunes son:
- No se consigue ninguna red.
- El móvil logra encontrar redes pero no puedes realizar llamadas.
- No se detecta tarjeta SIM.
- La señal es intermitente.
En cualquier caso, puede que tu chip necesite un reemplazo, por ello, debes llamar a al 622 planteando tu inconveniente. Ellos se encargarán de realizar un diagnóstico de tu problema. Otra opción más directa es acudir a una tienda Yoigo con tu móvil y tu card. De esta manera podrás obtener un diagnóstico personalizado y una solución inmediata.
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