¿Te ha pasado que en ocasiones se hace imposible atender tus llamadas, pero no quieres quedarte sin saber qué información quería darte la persona que te han llamado? Activar el desvío es la solución a tu problema.
El desvío de llamadas es un servicio que todas las operadoras ofrecen como alternativa a sus clientes. De esta manera, podrás configurar qué hacer en determinada situación al no poder atender. Sabemos lo importante que es conocer cómo activar el desvío de llamadas de Yoigo y por eso te lo enseñamos.
ÍNDICE:
¿Qué es y para qué sirve el desvío de llamadas?
El desvío es un servicio que te permite encaminar una llamada entrante hacia otro número o buzón de voz. Esta posibilidad ha sido dispuesta pensando en las situaciones en que no puedes descolgar tu teléfono por cualquier motivo. Existen diversas situaciones en donde puede presentarse la necesidad de realizar un desvío en Yoigo.
Te mostraremos algunas:
- Estás en un lugar sin cobertura Yoigo: Si estás en un lugar apartado, donde la cobertura Yoigo no se encuentra disponible, es preciso que actives la redirección de llamadas.
- Has salido de casa: Si has salido de paseo o de compras, algunos de tus contactos pueden llamarte al teléfono fijo. Par enterarte de lo que desean comunicarte, deberás activar y configurar el buzón de voz.
- No estás en la oficina: En las oficinas también es muy común utilizar esta redirección hacia otra extensión telefónica de tu trabajo, o hacia tu móvil personal.
- Estás en una reunión: Si te encuentras en una reunión o en una consulta médica, no podrás atender llamadas. Pero, es necesario que actives este servicio para poder enterarte del mensaje que han querido comunicarte.
- Cuando estás de vacaciones: Si te ausentarás de casa por algunos días o semanas, activar este servicio será muy oportuno para ti. De esta manera que, seguirás comunicado mientras disfrutas de tus vacaciones.
¿Es gratis en Yoigo?
Yoigo te permite activar, configurar, y desactivar el desvío de llamadas totalmente gratis. Es decir, no tendrás que pagar ninguna cuota adicional para poder disfrutar de todas las variantes de este servicio. Sin embargo, debes tener en cuenta que las tarifas y costos de cada consumo tendrán el precio de una llamada convencional. Si configuras el desvío hacia un número de otra operadora, los costos por minuto y establecimiento de este consumo será más alto.
Pasos para activar y desactivar el desvío de llamadas de Yoigo
Ya te hemos mostrado la utilidad de colocar en funcionamiento este útil servicio de Yoigo. Ahora, llegó el momento de enseñarte cómo realizar este proceso paso a paso. Para ello, te indicaremos el procedimiento para cada caso en que no puedas o no desees atender cuando te llaman.
Desvío total
Un desvío total de llamadas sirve para redireccionar cada una de los llamados que recibas en tu número telefónico. Debes tener cuidado cuando activas esta modalidad pues no podrás recibir ningún tipo de llamado en tu móvil o fijo.
Si deseas activar este servicio para todas las llamadas entrantes en cualquier situación, debes seguir estos pasos:
| PROCESO | COMBINACIÓN DE NÚMEROS |
| Configuración | **21*número de teléfono de destino# |
| Activación | *21# |
| Desactivación | #21# |
| Eliminado | ##21# |
| Estado | *#21# |
Con la línea ocupada
Muchas veces, tus contactos te llaman justo en el momento en que estás atendiendo otra comunicación. En estos casos puedes activar la redirección de llamadas para cuando sí comunica. Te mostramos cómo hacerlo:
| PROCESO | COMBINACIÓN DE NÚMEROS A MARCAR |
| Configuración | **67*número de teléfono de destino# |
| Activación | *67# |
| Desactivación | #67# |
| Eliminado | ##67# |
| Estado | *#67# |
Al no contestar una llamada
En algunas oportunidades, puede que estemos resolviendo una situación, y no podemos atender una llamada. Puedes configurar tu desvío de llamadas para que, después de cierto tiempo en el intento de llamadas, ocurra un desvío automático.
Para la activación o desactivación de este tipo de desvío, sigue las instrucciones de esta tabla:
| PROCESO | COMBINACIÓN DE NÚMEROS |
| Configuración | **61*número de teléfono de destino |
| Activación | *61# |
| Desactivación | #61# |
| Eliminado | ##61# |
| Estado | *#67# |
| Tiempo de espera | **61*el número de destino*los segundos que desees#
Podrás elegir entre 5 y 30 segundos de repique antes de que se active el desvío de llamadas. |
Desvío para fuera de cobertura
Si tu móvil se encuentra en un área fuera de cobertura Yoigo, tendrás la opción de desviar tus llamadas hacia otro móvil o fijo. Esto puede suceder de forma muy frecuente, incluso más de lo que te imaginas.
Te enseñamos cómo colocar en funcionamiento, o desactivar a tu gusto este particular servicio:
| PROCESO | COMBINACIÓN DE NÚMEROS |
| Configuración | **62*número de teléfono de destino |
| Activación | *62# |
| Desactivación | #62# |
| Eliminado | ##62# |
| Estado | *#62# |
| Desactivar varios al mismo tiempo | ##002# |
Enviar a contestador desde línea fija
Los contestadores automáticos sin aparatos muy usados para recibir y escuchar mensajes de tus contactos. Esto puede ser muy útil también para desviar cuando te llaman hacia él, en diferentes circunstancias.
Es muy sencillo realizar esta gestión siguiendo estos simples pasos:
| PROCESO | AUSENCIA | OCUPADO |
| Activación | Descolgar y marcar *10 | Descolgar y marcar *11 |
| Desactivación | Descolgar y marcar #10 | Descolgar y marcar #11 |
Desde la configuración del móvil
Desde la propia configuración de tu equipo móvil también podrás activar esta redirección. Son pasos distintos para Android y para iOS, ambas con igual grado de sencillez. Vamos a ver:
Desde Android
- Busca la funcionalidad de “Teléfono”.
- Selecciona el menú de opciones.
- Pulsa “Configuración adicional”.
- Oprime sobre la opción de “Desvío de llamadas”.
- Elige el tipo de desvío.
- Si se trata de desvió a otro número, deberás indicarlo en este menú.
Desde iOS
- Ubica el menú de ajustes en tu smartphone.
- Busca “Ajustes de teléfono”.
- Selecciona “Desvío de llamadas”.
- Allí podrás activar o desactivar un desvío.
- Configura el número o la alternativa de desvío de tu llamada.
¿Hacia dónde van las llamadas desviadas con el desvío de Yoigo? Desvío desde teléfono fijo a móvil
Es interesante saber a dónde van a parar los desvíos cuando intentan localizarnos. Yoigo coloca a tu disposición una serie de opciones que puedes seleccionar y preestablecer para el desvío de tus llamadas entrantes.
Te mostraremos cada una de las alternativas:
Desde teléfono fijo a móvil
Es una opción que te servirá cuando tengas que salir de casa o de tu oficina, y lleves contigo tu equipo móvil. Si llaman a tu casa o sitio de trabajo, podrás saber lo que quieren comunicarte si has activado el redireccionamiento de llamadas. Incluso, muchas personas penarán que estás en casa o en el trabajo, pues, quien llama no sabrá que lo atiendes desde otro dispositivo.
Desde móvil a teléfono fijo
Puede que dejes el móvil en casa pues no es permitido tenerlo en tu trabajo. Pero si puedes recibir llamadas en un teléfono de tu oficina, entonces puedes configurar este servicio. Todos tus conocidos, familiares, y amigos que te llamen a tu móvil podrán ser atendidos por ti en tu oficina.
Desde móvil a móvil
Si usas dos o más equipos móviles, puedes alternar las diferentes opciones que te ofrece este servicio entre ellos. De esta manera, si te quedas sin batería, o alguno de los móviles se descompone, no te quedarás sin recibir tus llamadas.
Desde teléfono fijo a fijo
Esta modalidad es muy común cuando deseas atender las llamadas de casa en tu trabajo, o del trabajo en tu hogar. Es una excelente alternativa para tener una comunicación completa en todo momento. Otro uso para este tipo de desvío es configurar esta opción entre el móvil de tu vivienda y la vivienda de familiares cercanos.
A buzón de voz
El buzón de voz es otra excelente alternativa para recibir mensajes de voz de las llamadas que no puedas atender. Es una de las opciones de redirección más usada. En el buzón de voz podrás grabar un saludo personalizado para recibir a tus contactos en cada llamado desviado.
Al contestador
Si tienes un aparato contestador, también puedes configurar el desvío para que recibas tus mensajes en él. Cada cierto tiempo puedes revisar tu contestador y averiguar cuáles mensajes te han dejado en tu buzón.
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