Muchas personas se acostumbran al operador de telefonía, porque brinda buenos servicios y no tienen mayores incidencias con el mismo. Además, el precio de la tarifa contratada está dentro del promedio del mercado y la permanencia ya fue cumplida.
Cuando es necesario realizar una mudanza, es posible pedirle a Vodafone que traslade la línea fija y la fibra al nuevo domicilio para mantener, entre otras cosas el número telefónico. Para esta situación tendrás que conocer toda la información que hablamos en este post.
ÍNDICE:
- 1 ¿Cuáles son los motivos por los que debería de solicitar un traslado de línea con Vodafone?
- 2 Ventajas y desventajas al cambiar de dirección tu tarifa de Internet con Vodafone ¿Qué otras opciones tengo?
- 3 ¿Cuánto cuesta solicitar el cambio de domicilio de tu tarifa de Internet o fijo con Vodafone?
- 4 ¿Es posible realizar un traslado de línea temporal con Vodafone?
¿Cuáles son los motivos por los que debería de solicitar un traslado de línea con Vodafone?
Puedes realizar un cambio de domicilio habitual por una nueva dirección para que sigas disfrutando de la línea telefónica fija o acceso a Internet por fibra óptica cuando realices una mudanza. Es decir, tendrás que informarle al operador tu necesidad de modificar el lugar del servicio, lo podrás realizar de manera gratuita llamando al teléfono 123. Otro motivo por el cual puedes solicitar un cambio de domicilio es cuando quieres mantener el servicio que te brinda Vodafone. De esta manera, podrás acceder a la misma cantidad de minutos libres como así también el ancho de banda que tenías en tu antigua casa.
Incluso es útil un traslado de línea para aquellos que no les gustan gastar de más, ya que esta posibilidad que brinda Vodafone permitirá que se pague una penalización por no haber cumplido con el contrato de permanencia. En otras palabras, significa que si no has completado el plazo estipulado por Vodafone en tu antiguo hogar podrás no incurrir en incumplimiento si solicitas el cambio y sigues siendo cliente del mismo operador. Si quieres mantener tu número telefónico podrás solicitar este servicio, siempre que te mudes a un lugar que tenga la misma zona tarifaria.
Ventajas y desventajas al cambiar de dirección tu tarifa de Internet con Vodafone ¿Qué otras opciones tengo?
Cuando realizas un cambio de dirección de tarifas con Vodafone puedes tener las siguientes ventajas:
- No tendrás que pagar ninguna suma de dinero por no cumplir con el contrato de permanencia, ya que seguirás siendo cliente. Por lo tanto, continuarás disfrutando del mismo servicio sin pagar un céntimo.
- La instalación será gratuita y no deberás esperar un nuevo router, ya que este se configurará de igual forma que la primera vez en tu antiguo domicilio. Además, tendrás la ventaja de tener el dispositivo enrutador de manera inmediata, es decir no deberás esperar que el operador te lo envíe.
- Seguirás manteniendo el mismo ancho de banda que poseías en tu anterior tarifa.
- Cuando exista una conexión a Internet con cobertura de fibra óptica y hayas tenido antiguamente un contrato por ADSL, podrás cambiarte sin pagar nada a una conexión por FTTH multiplicando de manera considerable el ancho de banda.
- Todos los trámites que realices con el operador son gratuitos.
- Así como no tiene costes de instalación, tampoco tendrás gastos por el alta del servicio.
Lo que hemos hablado hasta el momento son aquellos beneficios que accederás si quieres realizar este cambio de domicilio. Pero no siempre resulta como uno lo planea.
A continuación, te mostraremos aquellas desventajas o inconvenientes que podrías tener cuando solicites al teléfono 123 el cambio de dirección:
- Si tenías una conexión por fibra, y en el nuevo lugar no existe cobertura con esta tecnología, puedes optar por ADSL. De esta manera, perderás velocidad en la navegación y seguirás pagando el mismo precio que tenías con tu antigua factura.
- Los tiempos estipulados para el cambio no siempre son los que te indican en el primer momento cuando te contactas con el servicio de atención al cliente. Existen muchos reclamos de usuarios en los cuales el operador incumplió hasta cerca de un mes. Además, el seguimiento que hace la compañía telefónica de tu pedido no es muchas veces de los más eficientes.
- El compromiso de permanencia se reiniciará, por más que haya transcurrido un tiempo considerable en tu antigua dirección.
Si consideras que estas desventajas son más importantes de lo que pensabas tienes otras alternativas, las cuales mencionaremos seguidamente:
- Puedes rescindir el contrato y pagar una penalización, si es que estabas todavía dentro del compromiso de permanencia. En caso contrario, si ya habías superado ese tiempo, puedes dar de baja tu servicio para no afectar la calidad de experiencia de usuario que tendrás en tu nueva dirección.
- No te olvides que, en todos los casos, cuando des de baja la tarifa, deberás devolver el router dentro de un plazo estipulado en el “Contrato – Alta, renovación y contratación” que aceptaste cuando iniciaste la relación.
- Otra alternativa que puedes manejar es elegir directamente a otro operador que esté en tu zona tarifaria. Esto te permitirá tener un servicio más acorde a tus necesidades y también podrás disponer de mejores precios, si es que realizas una buena comparativa con todas las ofertas de packs que existen en la nueva área en que vivirás. Para ello, puedes consultar a nuestro comparador de tarifas.
Si crees que tus derechos no están siendo tenidos en cuenta por el operador, podrás hacer una reclamación en la OCU.
¿Cuánto cuesta solicitar el cambio de domicilio de tu tarifa de Internet o fijo con Vodafone?
Realizar un cambio de domicilio, ya sea de Internet o línea fija con Vodafone es gratuito. Para ello, deberás iniciar el trámite llamando sin cargo al número 123 desde cualquier teléfono del mismo operador. Una vez que te contactes con un representante de la compañía, este te explicará los pasos a seguir, previo a la verificación de tu identidad. Para lo cual te pedirá tu nombre completo, DNI y domicilio de facturación.
Después de acreditar que eres el titular de la cuenta y verificar a la factibilidad técnica y tarifaria que existe en la nueva zona a donde te trasladarán, estimará los días en que irá un técnico a tu nueva casa para conectar el servicio. En ningún momento debes abonar ni un céntimo al técnico ni a ninguna persona que sea de Vodafone.
¿Es posible realizar un traslado de línea temporal con Vodafone?
Podrás realizar un traslado temporal de línea cuando te ausentes un tiempo determinado de tu hogar y desees llevar la línea a donde vayas, siempre considerando que estarás dentro del territorio nacional. Para ello deberás solicitar la suspensión temporal y contratar una línea de vacaciones, con la cual disfrutarás de 50 GB en el mes para que lo puedas consumir durante los 30 días desde la activación.
Si te parece mucho, también tienes el Bono Finde, con el que tendrás 3 días para consumir 5 GB o puedes elegir el plan de una semana, para que disfrutes durante ese tiempo de 10 gigas. Podrás solicitar la suspensión del servicio llamando al 607 100 700. El cual no podrá ser menor a un mes ni superior a 90 días naturales por cada año.
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