¿Estás a punto de darte de baja de Vodafone en los servicios de Internet ADSL o fibra? ¿Deseas devolver el router pero no sabes cómo hacerlo? ¡Enhorabuena! Te vengo a mostrar todos los pasos a seguir para realizar una devolución exitosa.
Cuando te das de baja con Vodafone, debes estar atento al material o equipamiento proporcionado en la instalación, y que debes devolver. En esta oportunidad, te hablaré del router, las condiciones y el lapso límite establecido para su devolución. Así te evitarás malos ratos y penalizaciones indeseadas.
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¿Qué sucede cuando recibes un router de Vodafone?
Al darte de alta en una empresa de telecomunicaciones e Internet, esta te provee los equipos necesarios para lograr la conectividad. Sin embargo, estos equipos no son de tu propiedad, pues, en la mayoría de los contratos abarcan sólo el coste por transmisión. En Vodafone, los técnicos instalarán el router en tu hogar u oficina una vez hayas elegido tu tarifa. Si presentas problemas o averías con el aparato, podrás llamar al servicio técnico para una reparación o sustitución.
Tanto tú como la empresa deben constatar que todo el equipamiento esté en óptimo funcionamiento. Al momento de una baja o interrupción del servicio debes regresar los equipos en buen estado a la compañía.
¿Cuándo debo regresar el router a Vodafone? Motivos
Tal vez te preguntes cuáles son los casos en que tengas que devolver todo o parte del equipo a Vodafone. A continuación, te mostraremos todos los casos posibles en los que debes regresar el equipamiento suministrado por esta operadora:
En casos de baja en TV para ADSL
Si en tu vivienda u oficina han instalado un decodificador de TV para ADSL, debes prepararte para una devolución. No solo tendrás que devolver el decodificador, sino también todos sus accesorios. Esto incluye: los cables de alimentación, mando a distancia, otros conectores.
TV Fibra, e Internet Fibra
Para todos los servicios relacionados con fibra, tendrás que restaurar los equipos que la empresa te asignó en el momento de la suscripción. A continuación, te muestro un listado de los aparatos y accesorios que tienes que devolver:
- Router.
- ONT.
- Decodificador.
- Mando a distancia.
- Conectores.
- Fuentes de alimentación.
No en todos los casos tienes que devolver tu equipo de conexión a Internet. En Vodafone, si posees servicio de Internet ADSL, el router ya es de tu propiedad al culminar el contrato.
Pasos para devolver el router de Vodafone al darme de baja de su plan de ADSL o fibra
Si tu caso se perfila dentro de las variantes donde debes regresar el equipo que la empresa te ha facilitado ¡presta atención! Conoce todas las vías que esta operadora pone a tu disposición para gestionar esta devolución:
Entrega en una oficina Vodafone
Puedes acercarte a cualquier oficina, tienda, o agente autorizado Vodafone y hacer la entrega formal del equipo. Un agente Vodafone te atenderá y constatará que el equipamiento entregado esté funcional y en buen estado. Además de ello, debes proporcionar tu DNI o número de contrato para la verificación del material tienes que devolver. Te pedirán que llenes un formulario para que, tanto tú como la compañía tengan constancia de la entrega oportuna y correcta.
Envío por correo postal
El servicio de correos también es un medio para hacer entrega. Tanto el router como los demás accesorios llegarán a su destino de manera segura a través de un envío postal. En la oficina de correos debes presentar el justificante Vodafone que se te ha enviado al darte de baja. Además, tendrás que conservar una copia para que tengas constancia de tu entrega. Por el envío de este paquete no tendrás que pagar ningún importe, ya que la compañía asumirá todos los gastos.
Solicita la recolección de los equipos
Si no puedes realizar tu envío por ninguno de estos métodos, tendrás la posibilidad de solicitar que vayan por él hasta tú domicilio. Con una llamada al 912777440 podrás indicar tu deseo de que la empresa se encargue de pasar por el equipo. Para ello, debes indicar tu dirección de forma correcta, y con la mayor cantidad de detalles posibles.
¿Qué pasa si no devuelvo el router de Vodafone? ¿Existe alguna penalización?
Si en un plazo de 30 días después de finalizado el contrato, no devuelves los equipos, puedes estar sujeto a multas. Estas multas pueden ascender incluso a la totalidad del costo del equipo. Si no entregas los equipos o pagas la multa, puedes entrar en la lista negra de las compañías telefónicas. Esto podría dificultarte el proceso de adquirir un nuevo contrato por algún servicio de telecomunicaciones en cualquier operadora.
Como recomendación final, sea cual sea el método de entrega que utilices, asegúrate de tener todos los equipos completos y sin daños antes de entregar. Y no olvides la caja de cada uno de ellos. Si existe avería o daño notorio en algunos de los equipos, puedes estar en presencia de algún tipo de sanción o penalización.
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