Uno de los movimientos más comunes en España para conseguir mejores ofertas es optar por una portabilidad, en la que cambias tu operador por otro con mejores prestaciones para ti.
Sin embargo, existe la posibilidad de que quieras prescindir totalmente de los servicios de tu proveedor, ya sea móvil, fijo, internet o ADSL. A continuación, te mostraremos todos los pasos de cómo darte de baja en caso de que seas cliente de Vodafone en todos sus servicios.
ÍNDICE:
Pasos para cancelar la línea de Vodafone de forma definitiva
Por teléfono
La forma más rápida para solicitar la baja con Vodafone es por teléfono, y también la más común en todos los proveedores.
Para hacerlo por esta vía, debes seguir los siguientes pasos:
- Llama al 22123 desde tu línea Vodafone o al 607 123 000 si necesitas hacerlo desde un dispositivo con otro proveedor.
- El operador te indicará los pasos hasta llegar a la opción para darte de baja. Una vez realizado el proceso, te enviarán un código por SMS para finalizar la operación.
- Debes ir al siguiente link: https://www.vodafone.es/bajas/particulares/es/, ingresar el código de SMS que llegó a tu móvil y selecciona todos los productos o servicios que deseas dar de baja.
Este es el proceso más rápido y utilizado en Vodafone para desafiliar el servicio, sin embargo, normalmente tarda hasta dos días hábiles en realizarse por completo.
Vía Internet
La segunda opción para darte de baja es por Internet. Es también un método muy sencillo, en el que Vodafone no pone demasiadas trabas. Debes seguir los siguientes pasos:
- Ir al siguiente link: http://www.vodafone.es/c/bajas/
- Te encontrarás con un formulario donde indicarás tu DNI, NIF, CIE o Pasaporte.
- Llenar también tu Número de teléfono asociado y el código de verificación. Por último, seleccionar los productos y servicios a dar de baja.
Por correo
Aunque es una opción muy poco utilizada, es posible solicitar la baja el servicio Orange a través del correo tradicional. Para ello, debes enviar la documentación básica que se pide en los formularios anteriores (DNI, NIF, CIE/Pasaporte, Número de teléfono asociado) a la siguiente dirección:
- Vodafone España – Departamento de bajas
- Avenida de América, 115
- 28042, Madrid
Además, debes agregar el motivo de la baja, nombres y apellidos y los servicios que deseas cancelar con Vodafone.
¿Cómo darse de baja en Vodafone si aún tengo permanencia?
Es posible que quieras darte de baja con Vodafone aun cuando tengas un contrato de permanencia de un año o más. Sin embargo, para darte de baja en este caso tienes que pagar una penalización.
Este proceso se denomina “romper la permanencia” y tiene diferentes precios según el servicio que tengas contratado:
- Romper permanencia de Fibra: La penalización es de 150 euros si rompes la permanencia los primeros tres meses, además, deberás abonar las cuotas restantes que le quedan a tu permanencia.
- Romper permanencia en tarifas convergentes: Para romper la permanencia con tarifas convergentes (aquellas que ofrecen varios servicios en uno solo) debes cancelar 180 euros si te desafilias antes de los primeros 12 meses. Además, deberás cancelar las cuotas mensuales pendientes.
- Romper la permanencia en tarifas móviles: Deberás cancelar la cantidad pertinente con respecto al tiempo que le queda a tu plan de permanencia, en caso de que quieras romper el contrato antes de los 12 meses.
- Romper permanencia con smartphones a plazos: Deberás cancelar las cuotas del móvil a plazos y las tarifas contratadas del dispositivo, al darte de baja en 24 meses o antes.
Si ya tienes claro lo que tienes que pagar según sean tus servicios contratados y productos obtenidos con Vodafone, puedes solicitar la baja a través del método de tu preferencia. Ellos mismos gestionarán tus facturas pendientes y te indicaran los métodos para efectuar el pago de las penalizaciones.
¿Vodafone ofrece alguna ventaja u oferta si me quedo?
Sí. Todos los operadores ofrecen nuevos servicios, planes y ofertas cuando quieres solicitar la baja, algunos más provechosos que otros dependiendo de la seguridad que tengas al desvincularte del operador. Este proceso es muy común en algunos usuarios, que llaman para deshacerse del operador, pero realmente quieren rebajas y se llama amago de portabilidad.
Vodafone, en tal caso, ofrece descuentos en tu tarifa actual, añaden servicios gratis como periodos de televisión gratis, ofrecen terminales gratis con permanencia hasta dos años o descuentos en móviles de valor medio-alto. Debes tener en cuenta si quieres hacer un amago, que no siempre ofrecen las mismas ventajas a todos, por lo que probablemente las ofertas que te den no sean provechosas para ti.
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