Tuenti, nació en el 2006 como una red social que se popularizó en España alcanzando más de 15 millones de usuarios registrados. No fue hasta el 2010 cuando Telefónica se convierte en la principal accionista de esta compañía adquiriendo el 85%.
Desde entonces, se pone en marcha un proyecto para convertir esta red social en una Operadora Móvil Virtual (OMV) de la principal operadora de España, Movistar. Para el 2013, se toma la decisión de dejar a un lado la red social, y Telefónica compra el 100% de las acciones. Al año siguiente, realiza el lanzamiento de esta OMV en 4 países, España, México, Perú y Argentina.
Actualmente, Tuenti posee una infraestructura propia, por lo que, aunque sea una OMV sus funciones se realizan de manera independiente. Además, ha centrado sus servicios en la nube para ofrecer servicios de comunicación y datos. Todo esto, a través de su aplicación móvil integrada. Hoy por hoy, sus servicios están disponibles en Europa, Latinoamérica y Estados Unidos en diferentes idiomas.
Si quieres conocer todos los detalles de sus tarifas y ofertas disponibles, así como las diferentes gestiones que puedes realizar si eres cliente ¡da un vistazo hasta el final!
Descubre las mejores ofertas y tarifas que ofrece Tuenti en España
Actualmente, Tuenti es el operador low cost de Movistar que pone a tu disposición ofertas de líneas móviles bajo la modalidad de contrato y prepago, y conexión a Internet por fibra óptica. Además, se distingue del resto por animar a sus usuarios a sumar clientes a la compañía a cambio de jugosos descuentos en sus facturas que son acumulables cada mes.
A esto se suma, el acceso rápido a WiZink Center donde podrás disfrutar de Wifi y ropero gratis, y descuentos en bebidas y comida. Incluso, esta compañía ha creado su propia moneda llamada Tuents, canjeables para entradas a festivales, servicios de Uber entre otros.
Sin duda, una operadora muy singular que a través de su app con características de red social permite a sus clientes una experiencia satisfactoria al momento de disfrutar sus servicios. Desde ella, te ofrece prestaciones adicionales como las llamadas sobre voz IP, SMS y chat entre usuarios totalmente gratis.
A continuación, te mostramos todas las ofertas y tarifas disponibles desde Tuenti en España que debes conocer. Veamos:
Tarifas Internet (Fibra y ADSL) de Tuenti
Desde el 2018, esta operadora ofrece a sus clientes el servicio de Internet Fibra Óptica desde la infraestructura de Movistar. En cuanto al servicio de ADSL, este no está disponible desde esta operadora como alternativa para aquellas zonas donde no alcance la red fibra.
En la siguiente lista te mostramos todas las tarifas disponibles desde esta compañía en Fibra y ADSL de Tuenti:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas de Internet Fibra Óptica de Tuenti
Al hacerte con una tarifa fibra óptica podrás navegar a una velocidad simétrica de 100MB/s con excelente calidad de servicio. Estas se comercializan de manera combinada en paquetes convergentes, de manera de que no será posible contratarlo por separado.
Así, estarás contratando una de las mejores ofertas en fibra del mercado que incluye Internet + móvil + fijo al precio más bajo. Lo mejor, es que no incluye permanencia, pero si es tu primera vez con esta compañía, la instalación contemplará un tiempo mínimo de 3 meses.
En la siguiente lista podrás mirar más de cerca las ofertas de fibra de esta operadora que debes conocer:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas de Internet ADSL de Tuenti
Si necesitas una oferta de Internet ADSL de Tuenti esto no será posible, ya que esta compañía no oferta este tipo de tecnología. Nuestra recomendación es que mires desde otras compañías que sí tengan esta oferta disponible en caso de que no llegue la red fibra a tu domicilio.
Tarifas de Internet 4G en casa de Tuenti
Esta operadora no oferta tarifas de Internet 4G en casa. Por lo que, si necesitas hacerte con una oferta de este tipo deberás contactar con otra operadora que sí lo tenga disponible. Sin embargo, con las ofertas de solo móvil que ofrece esta compañía podrías configurar tu terminal como router para compartir datos entre diferentes dispositivos móviles que se descontarán de tu tarifa contratada.
Tarifas y paquetes convergentes de Tuenti
Una oferta convergente será tu mejor opción para ahorrar unos cuántos euros al mes, contratando servicios combinados en un solo contrato. De esta manera, podrás sacar el máximo provecho a tus inversiones a través de las siguientes combinaciones:
- Fibra+móvil+fijo: Esta compañía solo ofrece una alternativa de paquete convergente donde incluye el servicio de Internet con una línea fija y una línea móvil. Desde esta oferta podrás añadir líneas adicionales para que tus beneficios aumenten.
A continuación, conocerás todas las ofertas disponibles en packs convergentes de esta OMV:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas solo Móvil de Tuenti
Las tarifas solo móvil de esta compañía te ofrecen excelentes prestaciones de voz y datos, que podrás disfrutar desde cualquier rincón de España. Esto se debe a la amplia cobertura que ofrece la red de Movistar a los clientes solo móvil Tuenti.
Su amplio catálogo de ofertas te ofrece la opción de contratar bajo la modalidad de contrato y prepago, adaptadas a las necesidades de cada perfil de usuario. Lo mejor, es que por ser una operadora low cost podrás disfrutar de precios muy baratos, comparados con otras compañías.
Desde llamadas ilimitadas y una amplia variedad de opciones paquetes de datos, hasta ofertas por minutos que no puedes dejar de explorar. Cada una de ellas, libres de permanencia y con roaming gratis disponible dentro de la UE.
Veamos la lista más completa de ofertas solo móvil de Tuenti que debes conocer:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas Móvil Prepago de Tuenti
Si buscas una oferta móvil que te permita controlar tus consumos durante el mes, pagando tus servicios por adelantado debes elegir las tarifas móvil prepago de Tuenti. Con ellas, podrás disfrutar de llamadas por minutos desde o céntimos, con diferentes paquetes de datos móviles a elegir.
Si consumes todos tus datos, siempre podrás añadir Bonoplus, o seguir navegando a una velocidad reducida de 64 Kbps. Estas ofertas están libres de permanencia y te ofrecen roaming gratis en países pertenecientes a la Unión Europea.
En la siguiente lista te mostramos todas las opciones a elegir en ofertas de tarjetas prepago con esta OMV:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas Solo Teléfono Fijo de Tuenti
Las tarifas solo teléfono fijo no están disponibles desde esta compañía ya que la línea fija es ofertada con la fibra. Si requieres de una oferta donde puedas contratar este servicio de manera independiente, deberás mirar en los catálogos de otras operadoras que sí lo ofrezcan.
Tarifas para Empresas de Tuenti
Hasta la fecha, las tarifas para empresas de Tuenti no se ofertan de manera exclusiva para este perfil de usuario. Aunque, siempre tendrás la libertad de mirar todo las prestaciones y condiciones que ofrece esta compañía para decidir si resulta una opción conveniente a tus necesidades.
Tarifas para Autónomos de Tuenti
SI buscas una tarifa para Autónomo con Tuenti, debemos decirte que esta OMV no cuenta con ofertas diseñadas de manera exclusiva para este tipo de usuarios. Sin embargo, como emprendedor siempre podrás optar por la fibra óptica más completa y económica del mercado a una velocidad simétrica de 100MB/s. Sin duda, podría resultar una oferta a tu medida, aunque no sea diseñada especialmente para autónomos.
¿Qué cobertura de Internet y móvil tiene Tuenti en España?
Tuenti, es una Operadora Móvil Virtual propiedad de Movistar con servicios de alta calidad, excelentes prestaciones y amplia cobertura en España. Todo esto, desde la infraestructura de Movistar, garantizando una amplia cobertura que difícilmente te fallará.
A continuación, te contaremos los detalles de las diferentes tecnologías con las que cuenta esta operadora y el alcance disponible en el territorio español:
Cobertura de fibra óptica
Aunque este servicio tiene pocos años en el mercado se ha convertido en el favorito de los usuarios. Esto se debe a la estabilidad que ofrece en su señal y la gran velocidad en la transferencia de datos a un precio muy bajo. Lo que hace que su servicio sea uno de los más completos y competitivos del mercado en la actualidad. Actualmente, la red fibra de esta compañía ocupa el primer lugar con más alcance en la población española.
Cobertura de ADSL
Tuenti no ofrece este producto de manera comercial, por lo que no cuenta con cobertura ADSL en España.
Cobertura con Internet 4G
El alcance de la red 4G de Tuenti en España corresponde a la misma cobertura de Movistar, ya que utiliza la misma red para proporcionar el servicio a sus clientes. De esta manera, esta OMV se convierte en la opción más barata en servicios de móvil. Su alcance es de un 99% en todo el territorio español, con la máxima calidad que le caracteriza.
Cobertura de 5g
Actualmente, esta operadora no cuenta con tecnología 5G para ofrecer a sus usuarios este tipo de cobertura. Recordemos que, la operadora pionera en ofrecer este servicio es Vodafone en algunas ciudades de España. Sin embargo, esperamos que en un futuro cercado los clientes de Tuenti puedan disfrutar de este servicio.
¿Cómo contactar con Tuenti? Números de atención al cliente
Tuenti, está consciente de que la atención al cliente será la principal razón para mantener a sus clientes satisfechos y contentos. De allí, que haya sumado todos sus esfuerzos para ofrecer una atención online eficiente, respondiendo a todas las consultas, incidencias e inquietudes de sus clientes. Entre los números de contacto y otros medios que ha dispuesto Tuenti a sus clientes tenemos:
- Consultar saldo: 2201
- Buzón de Voz: 22123
- Número para clientes: 220200
- Correo electrónico: ayuda@tuenti.es
- Redes sociales: Facebook y Twitter
- Ayuda Tuenti disponible en la página web
- Comunidad Tuenti
- Chat Online
La atención al cliente de esta operadora ocurre a través de un robot, donde se asiste al usuario de manera automática. En caso de que necesites comunicarte con un teleoperador, tendrás que contactar con soporte online Tuenti.
¿Qué es el área de clientes de Tuenti y qué puedo hacer allí?
La app de Tuenti es un espacio virtual creado de manera exclusiva para los clientes interactúen con la operadora y demás usuarios. Desde allí podrás acceder a toda la información y datos de los productos y servicios que hayas contratado.
Esta opción estará disponible desde la web, en el botón “Entrar” ubicado del lado superior izquierdo o al descargarlo totalmente gratis desde Play Store. Además, es totalmente compatible con Android e IOS, sin costo alguno.
Desde ella podrás realizar las siguientes acciones:
- Gestionar los productos y servicios contratados
- Mirar los detalles de los consumos realizados
- Conocer los detalles de la factura actual y de meses anteriores
- Descargar e imprimir las facturas
- Conocer el saldo disponible
- Recargar el saldo de tu SIM prepago
- Cambiar de tarifas o productos contratados
- Solicitar el duplicado de tu SIM
- Activar o desactivar el roaming
- Comprobar el código PUK
- Contactar con Tuenti a través de un chat
- Invitar a amigos
Opiniones sobre Tuenti en España ¿Es un operador fiable?
Quienes buscan hacerte con una tarifa de una operadora quieren saber qué tan confiable es la operadora que quieren contratar. Por ello, buscan en Internet opiniones de usuarios y clientes que han contratado y probado los servicios de Tuenti.
En esta sección haremos más fácil tu búsqueda, y te mostramos las opiniones sobre Tuenti en España más destacadas que debes conocer. Veamos:
- Patty: Me cambié hace 8 meses con Tuenti y me ha ido de maravilla, sobre todo porque realmente es un servicio de bajo costo y con la calidad de Movistar. Lo que más me gusta son sus llamadas ilimitadas por Voz Digital que funciona excelente siempre que tengas cobertura.
- Raúl: Me encanta las mejoras que han implementado, ya que ha duplicado la velocidad de fibra óptica. Ya podemos subir de 50 a 100MB/s sin que el precio ascienda. No me cambio.
- Alex: Lo que más me gusta de Tuenti es que puedo llamar gratis a algunos países del extranjero. Esta opción resulta muy conveniente para quienes tenemos familia fuera de España y queremos comunicarnos frecuentemente.
- Nancy: El servicio de atención al cliente es bastante eficiente. Por el chat siempre resuelven mis dudas e inquietudes. Esto me parece esencial, porque hace que como cliente me sienta importante y atendida. Los recomiendo 100%.
- Felipe: Vengo de otra operadora y de verdad que ha sido un cambio del cielo a la tierra. Estoy muy a gusto con las prestaciones que ofrece, aunque sería genial que accedieran a la posibilidad de comercializar móviles. Del resto todo excelente.
Test de velocidad de Tuenti ¿Cómo medir tu conexión a Internet?
Tuenti no cuenta con Test de velocidad propio para medir la conexión a Internet a la que navegas con tu tarifa contratada. Sin embargo, sugiere a sus clientes el test de velocidad de Movistar o el Test de velocidad de Google. Nuestra recomendación para este proceso es realizar un test desde una web externa que te ofrezca resultados neutrales sobre la velocidad de subida, bajada y latencia o ping de tu conexión a Internet.
F.A.Q: Preguntas frecuentes sobre el operador de telefonía Tuenti en España
En la siguiente sección responderemos a las dudas y preguntas más frecuentes de los usuarios en Internet sobre esta compañía. Gracias a ello, podrás dar respuestas a todas tus interrogantes, para que tomes una decisión acertada si quieres hacerte con alguna tarifa de esta operadora. También, en el caso de que seas cliente, puedas conocer cómo gestionar cualquier proceso:
¿Qué compromiso de permanencia tiene Tuenti?
Ninguna. Las tarifas de móvil y fibra con esta operadora están libres de permanencia, de modo que el usuario podrá marcharse cuando guste sin tener que asumir penalización. Sin embargo, algunas condiciones aplican para los casos en que la instalación y el equipamiento sea gratis.
¿Cómo abrir los puertos de un router de Tuenti?
La apertura de los puertos de un router dependerá del modelo y marca de cada equipo. Por lo que, la operadora recomienda consultar las instrucciones que incluye la caja o solicitar asistencia l equipo de soporte técnico online.
¿Cómo activar la tarjeta SIM de tu teléfono móvil con Tuenti?
El proceso de activación de la SIM con esta OMV es muy sencillo. Solo debes acceder al panel exclusivo para clientes desde la página web de la operadora. Luego, deberás confirmar los datos que te solicite la operadora, en especial el código ICC impreso en la tarjeta SIM. Una vez completados todo el proceso, podrás acceder a disfrutar de los servicios contratados.
¿Cómo activar o deshabilitar el buzón de voz de Tuenti?
Desde la app de Tuenti podrás activar o deshabilitar el buzón de voz, siguiendo las instrucciones que se muestren en pantalla. Para escuchar los mensajes de voz, solo debes llamar 22123 de tu móvil.
¿Cómo habilitar o desactivar el desvío de llamadas de un teléfono Tuenti?
El desvío de llamadas lo podrás deshabilitar si marcas ##002# seguido de la tecla de llamada. La activación dependerá del tipo de desvío que necesites. En caso de que tu móvil esté apagado o fuera de cobertura marca **62**+número a desviar+tecla de llamada y desactiva con ##62#. Si no puedes contestar marca **61*+número a desviar+tecla de llamada, y desactivarlo con el código ##61# seguido de la tecla de llamada. Si tu móvil está ocupado, marca **67*+número a desviar+tecla de llamada, y desactiva marcando el código ##67# seguido de la tecla de llamada. Finalmente, si quieres desviar todas las llamadas a otro número, debes marcar **21*+número a desviar+tecla de llamada. Esta función podrás desactivarla con el código ##21#.
¿Cómo utilizar la opción de llamadas en espera con Tuenti?
Las llamadas en espera con Tuenti podrás activarla marcando *43# seguido de la tecla de llamada. Si deseas deshabilita el servicio, solo debes marcar #43# seguido de la tecla de llamada. Para comprobar que tienes este servicio activado solo debes marcar *#43# seguido de la tecla de llamada.
¿Es posible cambiar de tarifa móvil o Internet con Tuenti?
Sí. Solo debes acceder al área de clientes disponible en la web de la operadora o desde la app, y seguir las instrucciones indicadas por la plataforma para que el proceso resulte exitoso. Ten en cuenta que, puedes cambiar todas las veces que quieras de acuerdo al ciclo de facturación que corresponda.
¿Cómo puedo cancelar una portabilidad en Tuenti sin ser penalizado?
Si te has iniciado un proceso de portabilidad con esta operadora y luego te has arrepentido, no pasa nada. Solo debes ir al área de clientes de la compañía y seleccionar la opción “Cancelar solicitud”. El proceso finaliza cuando hayas firmado el documento de solicitud de cancelación de acuerdo a tu contrato. Este debe enviarse al email cancelaciones@tuenti.es o por fax al número 911 236 082. Para que el proceso resulte exitoso y no genere penalización debe hacerse como máximo antes de las 14:00 horas del día anterior laborable asignado para que se hiciera efectiva el proceso, en caso de que sea una tarifa móvil. Para fijos deberán hacerlo hasta las 11 horas del día laborable antes del cambio.
¿Qué es y para qué sirve compartir gigas y datos móviles en Tuenti?
Si quieres compartir gigas y datos móviles en Tuenti, no podrás hacerlo entre números de la misma operadora desde tu tarifa contratada. La opción posible es a través de el menú “Ajustes” >> “Datos móviles” >> “Compartir Internet”. Luego, solo tendrás que seguir las instrucciones para poder disfrutar de una red wifi donde tu móvil será el router. Recuerda que los datos que se consuman desde todos los dispositivos conectados a esta red de forma simultánea se descontarán de tu tarifa contratada.
¿Cómo puedo configurar el router de Tuenti para hacerlo más seguro?
Si quieres evitar que intrusos accedan a tu red, debes configurar tu router y hacerlo más seguro. La opción más recomendada es cambiar la contraseña que trae por defecto, eligiendo una opción con un nivel de dificultad alto, pero fácil de recordar.
¿Cómo configurar el APN de mi teléfono móvil de Tuenti?
Si tienes problemas para conectarte a Internet desde tu móvil es posible que debas configurar el APN de Tuenti. Si es el caso, solo debes ingresar al menú “Ajustes” >> “Redes Móviles” >> “Nombres de punto de acceso (APN)” y presionar la opción “Añadir”. Luego, rellena con los siguientes parámetros los campos correspondientes:
- Nombre: TUENTI_WEB
- APN: internet.movil
- Contraseña: internet
¿Cómo consultar el consumo de datos móviles con Tuenti?
Si necesitas consultar la cantidad de bonos de datos móviles disponibles, deberás acceder al área de clientes desde la web o app móvil. Sin embargo, siempre podrás optar a más datos añadiendo bonos extras, o seguir navegando a una velocidad reducida para de 64 kbps para que siempre estés conectado.
¿Cómo puedo saber y consultar el saldo de mi móvil Tuenti?
Si eres cliente prepago, tendrás a disposición tres medios posibles para consultar el saldo. La primera opción y la más fácil será a través de la app. También, podrás hacerlo desde la página web, accediendo al área de clientes con tu usuario y contraseña. La última opción, es llamando gratis al 2210, con la posibilidad de consultar el saldo hasta 10 veces por semana gratis, y las demás veces con un coste por consulta de 10 céntimos.
¿Cuál es el número de contacto del servicio técnico de Tuenti?
Si necesitas reportar alguna incidencia sobre tu servicio, debes contactar con el servicio técnico de la compañía. En cualquier caso, deberás hacerlo vía online a través del email ayuda@tuenti.es, la app Tuenti o Chat Online. También, desde la sección de ayuda de la operadora, Facebook, twitter o la comunidad Tuenti.
¿Cómo puedo contratar los bonos de datos adicionales en Tuenti?
Los bonoplus de datos te servirán para seguir navegando a toda velocidad cuando se hayan agotado tus datos móviles, seas de contrato o prepago. Estos estarán disponibles desde la app o desde el área de clientes en la página web. Solo debes ir al botón verde “Añadir Más”, y presionar la opción “Datos”. En caso de que seas un cliente prepago se descontará de tu saldo disponible, para los clientes de contrato se cargará en la siguiente factura.
¿Tiene Tuenti la opción de poder usar la tarjeta eSIM?
No. Habrá que esperar un poco más para poder disfrutar de los beneficios que aporta una eSIM. Desde poder realizar una potabilidad en menos de 24 horas sin salir de casa, hasta poder disfrutarla de manera simultánea en diferentes dispositivos, incluyendo smartwatch.
¿Cómo darse de baja en una tarifa de contrato con Tuenti?
Si has decidido marcharte a otra operadora, debes escribir un correo electrónico a ayuda@tuenti.es manifestando tus motivos. Además, debes adjuntar a este email la copia del DNI del titular. Recuerda que, al darte de baja perderás tu número, y si quieres conservarlo desde otra compañía debes solicitar una portabilidad.
¿Cómo desactivar el exceso de datos con Tuenti?
Si necesitas desactivar el exceso de datos con Tuenti solo debes ir al menú “Ajuste” de tu dispositivo y realizar la configuración. En caso de que tengas alguna duda, puedes comunicarte con la operadora para consultar las opciones de límites de consumo.
¿Cómo devolver un router a Tuenti y evitar un recargo?
El proceso de devolución del router debe hacerse dentro de los 14 días naturales, desde que has manifestado tu derecho de desistimiento. Por lo que, no se tolera demoras indebidas, desperfectos en el equipo, o pérdida de accesorios y caja. En caso de que esto ocurra, deberás indemnizar a la operadora por el valor del daño que se haya ocasionado. En cuanto al proceso de devolución, una vez notifiques que te marcharás, recibirás las instrucciones a seguir para realizar la devolución del router.
¿Cómo clonar una tarjeta SIM de Tuenti?
Si tu tarjeta SIM se ha averiado o has sufrido un hurto o pérdida, debes solicitar un duplicado a la compañía. Este proceso podrás hacerlo desde el área de clientes en la página web, específicamente en la pestaña de “Servicios”. Luego, debes ir al botón “Reemplazo de SIM”, donde elegirás el motivo por el cual realizas la solicitud. Este proceso es gratis y tardará de 2 a 5 días laborables.
¿Cómo realizar un amago de portabilidad en Tuenti?
Un amago de portabilidad consiste en amenazar a la operadora de que te marcharás, con el objetivo de recibir una contraoferta para que te quedes. En este caso, debes manifestar a Tuenti tu decisión contactando desde cualquier medio de comunicación dispuesto por esta compañía. Luego, deberás esperar la llamada de Tuenti donde recibirás la contraoferta, aunque esta posibilidad dependerá de la operadora, y no es obligatoria.
¿Cómo puedo hacer un cambio de titular en una línea de Tuenti?
Esta solicitud debes hacerla vía email, manifestando tu decisión de forma escrita al ayuda@tuenti.es. Ten en cuenta que, e este email debes adjuntar la copia del DNI/Pasaporte de ambos, el actual titular y el nuevo titular. Luego, recibirás las instrucciones para finalizar la gestión exitosamente.
¿Cómo hacer una portabilidad con Tuenti y conserva mi número?
Si quieres tramitar una portabilidad con Tuenti y conservar tu antiguo número, debes realizar la solicitud desde su página web. En este caso, solo será posible una portabilidad por perfil .Tuenti, de modo que solo podrás tener una línea asociada. Este proceso tardará aproximadamente de 4 a 5 días laborables, y una vez recibida la SIM tendrás que introducir los últimos cuatro números del ICC de la tarjeta en tu cuenta para comenzar a disfrutar del servicio.
¿Cómo liberar un teléfono móvil de Tuenti?
Esta operadora no comercializa terminales, por lo que el proceso de liberación del mismo no se gestiona a través de ella. Si tienes problemas con tu dispositivo para que funcione con tarjetas SIM de otras operadoras deberás contactar con un servicio técnico externo. Existen páginas webs que atienden este tipo de incidencias, independientemente de la operadora que tengas contratada.
¿Cómo llamar con número oculto con un teléfono de Tuenti?
Las llamadas con número oculto o privado son ideales para que tu número no quede registrado en el terminal al que has llamado. Para hacerlo posible, debes marcar #31# antes del número a llamar, seguido de la tecla de llamada. También, puedes realizar una configuración permanente desde el menú “Ajustes” de tu móvil.
¿Cómo realizar una reclamación contra el operador Tuenti?
Si tienes algún problema con la operadora, debes realizar una reclamación oficialmente a través del correo electrónico ayuda@tuenti.es. Si en un plazo de un mes no se ha resuelto la situación, o no has recibido una respuesta satisfactoria, deberás acudir a la Junta Arbitral de Consumo. También, existen otras vías superiores como la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, perteneciente al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
¿Cómo recargar el saldo de una tarjeta prepago de Tuenti?
Si eres cliente prepago con esta compañía, necesitarás recargar saldo mes a mes para poder disfrutar de los servicios contratados. En este caso, tendrás tres vías posibles para hacerlo, tú elegirás la más cómoda. La primera de ellas es desde el área de clientes disponible en su sitio web, solo debes ubicar el símbolo (+) y al dar clic, seguirás las instrucciones. Otra opción es desde tu móvil, haciendo este mismo procedimiento, pero desde la app Tuenti. Y, finalmente, desde un establecimiento autorizado por esta operadora para realizar esta gestión. Entre ellos: El corte inglés, Centros Eroski, Locutorios, Kioskos, Tiendas Movistar, entre otros.
¿Dispone Tuenti de servicio de correo electrónico propio?
No. Hasta ahora, esta operadora no ofrece servicio de coreo electrónico propio a sus clientes. De manera que, si necesitas de este servicio, deberás mirar otras opciones del mercado en compañías que sí lo ofrezcan.
¿Cómo renovar mi teléfono móvil con la operadora Tuenti?
Tuenti no comercializa terminales, por lo que si necesitas renovar tu móvil tendrás que hacerlo desde una tienda externa. En este caso, debes elegir el modelo y marca del móvil, y realizar un pago de contado por el precio del dispositivo.
¿Cómo saber mi número de teléfono de Tuenti?
Saber tu número Tuenti es fácil, solo debes mirar los detalles en tus facturas o contrato, donde ha quedado reflejado. Si no tienes a la mano estos documentos, puedes ingresar al área de clientes, y desde allí podrás conocer esta información. También, puedes llamar o enviar un SMS a un amigo para que te indique cuál es tu número.
¿Cómo puedo realizar un traslado de línea telefónica con Tuenti?
Si necesitas cambiarte de domicilio estarás considerando la posibilidad de llevarte tus servicios contigo. En este caso, lo primero que debes hacer es comunicarte con la operadora escribiendo un correo electrónico al ayuda@tuenti.es para manifestar tu decisión. En este email debes indicar la dirección de tu nuevo domicilio, así la operadora podrá comprobar que exista cobertura Tuenti. Si todo marcha bien, recibirás las instrucciones para realizar la mudanza del servicio, en la fecha que te indiquen.
¿Cuál es el valor de la cuota de línea en Tuenti?
Esta operadora no expresa el valor exacto de la cuota de la línea, ya que esta se combina con el valor final de la tarifa expresado en tu factura.
¿Dispone Tuenti del abono social telefónico?
Sí. Recordemos que, el abono social telefónico es un beneficio concedido a todos los pensionistas y jubilados para llamar desde su fijo con una tarifa plana única. En este caso, es Telefónica la encarga de recibir los recaudos de los solicitantes, y emitir una aprobación o no según corresponda.
¿Cómo pagar las facturas pendientes con la compañía Tuenti?
Con esta operadora, las facturas quedarán pendiente si se ha realizado el cobro en tu cuenta domiciliada y no hay saldo disponible. En este caso, recibirás una notificación en tu app móvil o en tu email, donde te indicarán todas las opciones posibles para realizar el pago. Generalmente, podrás hacerlo desde una tienda física, transferencia bancaria o tarjeta de crédito, entre otras que te indique la operadora.
¿Cómo resolver las incidencias y caídas del servicio de Tuenti?
Si has presentado alguna incidencia o caída del servicio, debes reportarla de inmediato al 1004. También, puedes escribir al correo electrónico soportemovil@tuenti.com o usar el chat soporte disponible en la web de la operadora.
¿Cuánto cuesta la itinerancia de datos de Tuenti?
Al igual que el roaming, no existirá una tarificación especial para aquellos que viajen a un destino dentro de la Unión Europea. EL resto de los países aplicará una tarifa específica según el destino para navegar desde tu móvil.
¿Cómo contratar varias líneas móviles adicionales con Tuenti?
Para añadir hasta 3 líneas adicionales con Tuenti debes darte de alta con una oferta convergente. Los detalles de las condiciones de esta opción serán aclarados si contactas con la operadora.
¿Dispone Tuenti de servicio con tarjeta multisim?
No. Aunque se estudia la posibilidad de que esta opción esté disponible, ya que es un requerimiento frecuente de la comunidad de usuarios Tuenti.
¿Cómo poder disfrutar del plan renove telefónico con Tuenti?
El plan renove no está disponible con esta compañía, ya que esta operadora no vende terminales.
¿Cuánto cuesta el roaming con la operadora telefónica Tuenti?
El coste del roaming Tuenti dentro de la Zona 1 de la Unión Europea será gratis, ya que aplicará la misma tarifa que dentro de España. Para el resto de los países se aplicará una tarificación especial, que debe ser consultada con la operadora antes del viaje para evitar sorpresas en tu factura.
¿Cómo contratar un seguro móvil con la compañía Tuenti?
Esta operadora no dispone de póliza de seguros para móviles en su catálogo de ofertas, ya que tampoco vende terminales.
¿Necesitas ver otras compañías de telefonía móvil e Internet? ¡Mira aquí!
AQUÍ NO ESCRIBIR NADA
***Banner logos compañías telefónicas