Pepephone

Pepephone, es una operadora móvil virtual que opera bajo el segmento de “Low Cost”, con características de calidad y respeto. Nace en el 2007 como filial del grupo Globalia, pero en 2016 pasa a ser propiedad de MásMovil. Con esto, logra un gran impulso y se convierte en una compañía de referencia en las telecomunicaciones en España. Al día de hoy, esta OMV comercializa con servicios de Internet (fibra óptica, ADSL y 4G) y móvil.

En todos sus servicios se destaca por ofrecer buena atención al cliente, con una filosofía de “libre de ataduras”, ofreciendo mejoras de tarifas automáticas al que ya es cliente. En esta entrada te detallaremos el catálogo de tarifas que esta compañía ofrece a todos los interesados. También, te comentaremos sobre las preguntas más frecuentes que los usuarios se plantean con respecto a esta operadora.

Descubre las mejores ofertas y tarifas que ofrece Pepephone en España

Para obtener un producto de calidad, sin duda, primero debes conocerlo. De esta manera, podrás tomar una decisión acertada que se ajuste a tus requerimientos y presupuesto. Las tarifas de esta operadora se fundamentan en los principios de bajo coste, honestidad, libertad y mejoría constante para todos sus clientes. Esto ha logrado la motivación y la confianza de los usuarios.

Además, se distinguen del resto, por ser muy una operadora muy operativa y práctica para ejecutar los reclamos recibidos. En la siguiente lista te mostramos los detalles sobre las tarifas más atractivas del catálogo de esta operadora. Así, podrás apreciar sus características, por si quieres darte de alta en con esta compañía de telefonía.

Tarifas Internet (Fibra y ADSL) de Pepephone

La mayoría de los clientes están buscando conexión a Internet, y de seguro, tú eres uno de ellos. De allí que, este operador ofrece tarifas de Internet mediante Fibra óptica con excelente calidad y gran velocidad. Pero, para aquellos lugares donde aún no llega la fibra también tiene ADSL.

Así, podrás configurar la conexión a Internet de la familia en casa, simplemente con un router inalámbrico con fibra o ADSL. La cobertura de estas tarifas está garantizada por la infraestructura de Yoigo, Másmovil y Movistar. Con esta operadora, resulta muy barato instalar una red local y disfrutar de los beneficios de Internet.

A continuación, te mostramos aquellas promociones más destacadas de este operador que puedes contratar Online:

 

Tarifas de Internet Fibra Óptica de Pepephone

La fibra óptica es uno de los principales productos de esta operadora. A pesar de ser uno de los últimos productos presentados al mercado, han tenido una excelente receptividad por parte de los clientes. Esta tarifa ofrece una velocidad de 200 Mb/s simétricos, esto quiere decir, que utiliza la misma velocidad para subir y descargar archivos. Lo que más destaca de esta oferta es que podrás instalar fibra sin fijo y sin permanencia (sin gastos adicionales). Así, podrás cambiar de operadora cuando quieras.

Al darte de alta con esta tarifa, esta compañía procede de inmediato a la instalación del servicio de forma rápida y segura. Además, el router lo obtienes bajo cesión, sin embargo, también tienes la opción de quedártelo pagando uno 90 euros. Este router suele ser de doble banda con 4 puertos Ethernet.

Aquí tienes aquellas ofertas más jugosas que esta compañía tiene para sus usuarios, ¿Cuál eliges?:

 

Tarifas de Internet ADSL de Pepephone

Esta tarifa no suele resaltarse entre las ofertas de esta operadora, pero si está disponible para los casos estrictamente necesarios. La red ADSL se utiliza como alternativa para la conexión a Internet en aquellos lugares donde no llega la fibra óptica. Esta operadora no cuenta con una infraestructura propia para este servicio, pero utiliza la red de Movistar, Orange y Yoigo para llegar a tu hogar.

Con una conexión a Internet ADSL alcanzarás una velocidad de transmisión de 20Mb de bajada y 1Mbps de subida. Además, podrás disfrutar de la tarifa más barata de ADSL, si la combinas con alguna tarifa móvil del catálogo. Para darte de baja con una tarifa de ADSL supone un coste con esta compañía. Esto sucede por la desconexión de equipos que debe hacer la operadora.

Puedes ver todas las tarifas de cable ADSL para que puedas elegir aquella que más se ajuste a tus gustos:

 

Tarifas de Internet 4G en casa de Pepephone

Si estás pensando en una alternativa para la fibra o el ADSL para llevar Internet a tu casa 4G es una excelente opción. Esto, gracias a que tiene buena velocidad en distintas ciudades y provincias de España. Además, es ideal cuando vas de paseo o en vacaciones.

Lamentablemente, esta operadora no dispone de ofertas exclusivas de Internet 4G en casa para disponer de conexión. Una opción que muchos usuarios utilizan, es usar un router en el cual podamos instalar nuestra tarjeta SIM 4G y utilizar este como conexión para casa, eso sí, debes tener una tarifa móvil 4G con bastantes megas, ya que si el uso de Internet en casa es amplio, estos megas se acabarán pronto.

Tarifas y paquetes convergentes de Pepephone

En esta operadora encontrarás tarifas convergentes que puedes configurar a tu gusto. De manera básica, ha logrado combinar fibra de 200 Mbs simétricos con una o dos líneas móviles. Las características de las tarifas móviles son las que se presentan en la oferta individual.

Este apartado se destaca porque no poseen ninguna condición de permanencia a cambio de precios más bajos, como en otras operadoras. Además, si te decides por la Inimitable combinado con fibra, recibirás un descuento extra en la cuota mensual. Esta reducción es de 1€ mensual por cada año con un máximo de 5 años. De modo que, si eres cliente del operador de «lunares» por 5 años, son 5 € mensuales que se reducen de tu factura.

No dejes de ver estas tarifas convergentes a bajo coste diseñadas para ti:

 

Tarifas solo Móvil de Pepephone

Como la filosofía de la operadora de los lunares es precisamente la “libertad del cliente”, podrás escoger una tarifa independiente. Para ello, selecciona una de las tarifas definidas o personalizar la tuya. Ya que, con esta operadora podrás acceder a un catálogo con tarifas de sólo móvil que se ajustan a tus requerimientos y presupuesto.

Aquí te mostramos las más destacadas del momento para que las tengas a mano:

 

Tarifas Móvil Prepago de Pepephone

Al inicio del funcionamiento de esta operadora, su catálogo incluía opciones de prepago y de contrato. Pero, desde hace un tiempo, esta compañía decidió eliminar la modalidad de prepago. Por esta razón, no encontrarás tarifas con esta alternativa de pago para darte de alta como nuevo cliente de esta compañía.

Sin embargo, si eres cliente de tarifas prepago, desde el operador te mantienen la misma modalidad con la que cuentes. Además, la ausencia de una condición de permanencia en esta compañía permite al cliente disfrutar de precios accesibles. Esto quiere decir que, si deseas cambiarte de a la modalidad de contrato, puedes hacerlo y no sentirás la diferencia.

Tarifas Solo Teléfono Fijo de Pepephone

En el catálogo de ofertas de esta compañía no está disponible el servicio de solo teléfono fijo para personas o empresas. Si deseas obtener una oferta para darte de alta con una línea fijo, tendrás que buscar una alternativa diferente.

Tarifas para empresas y autónomos de Pepephone¡

Actualmente, esta OMV no oferta tarifas específicas que puedan ser contratadas bajo la figura de empresa. ¡Sin embargo,¡ ¡dentro de su catálogo de ofertas podrás tarifas para particulares que resultan una buena alternativa para este perfil de usuario. Podrás elegir entre las ¡tarifas de móvil, ADSL/fibra óptica y tarifas convergentes, ¡que pueden ser ampliadas si lo requieres.¡

En España existe un gran número de personas que operan como autónomos y requieren de tarifas especiales. Ellos deben cuidar su inversión, y por eso buscan un equilibrio entre el precio y la calidad. Con esta operadora encontrarás tarifas que satisfacen las exigencias de este sector. Pues, su catálogo de ofertas ofrece excelentes prestaciones para navegar a una velocidad simétrica de 200MB/s, o ADSL, en caso de que no exista cobertura fibra en el domicilio de tu oficina o negocio. Sobre todo, si estás emprendiendo en un nuevo negocio o quieres impulsar tu carrera profesional, y necesitas mantenerte conectado en todo momento.

Aquí te mostramos algunas de las tarifas de esta compañía que puedes usar para tu empresa o comercio:

 

¿Qué cobertura de Internet y móvil tiene Pepephone en España?

Este OMV es una de las compañías con mayor cobertura en España. Aunque no cuenta con infraestructura propia, tiene convenios con varias operadoras de telecomunicaciones. Es por esto que puedes llegar a conseguir el servicio en muchos lugares del país. Sin embargo, existe la posibilidad de que la cobertura en algunos servicios de Internet o móvil pueda variar. Así que, te mostraremos cómo es la cobertura para cada conexión.

Cobertura de fibra óptica

Gracias a que esta operadora forma parte de MásMóvil, utiliza su red de fibra, siendo esta una de las más amplias de España. Además, en los casos donde no tiene cobertura MásMóvil, se conecta mediante Movistar. De esta manera, la cobertura de fibra de esta operadora está disponible para un gran número de hogares, en diferentes localidades y provincias.

Cobertura de ADSL

Este servicio es ofrecido por esta compañía, de manera exclusiva para aquellos hogares donde no haya cobertura de fibra. De manera que, los usuarios puedan contar con una alternativa para su conexión a Internet. Para ello, esta operadora hace uso de la red de ADSL de Movistar. Antes de contratar cada servicio es bueno comprobar si posees cobertura en tu dirección. Para hacerlo, puedes acceder a este enlace y “Consultar cobertura”, o ponerte en contacto con la operadora a través de una llamada gratis.

Cobertura con Internet 4G

En el caso de la cobertura móvil, también utiliza la conexión de varios operadores. De esta manera, su extensión abarca gran parte del territorio, sin ningún problema. Esta operadora cuenta en un principio con la cobertura Yoigo, luego con la red 4G de Orange. Por último, en aquellos lugares donde fallen esas conexiones podrás usar la señal 4G de Movistar.

Cobertura de 5G

En estos momentos esta operadora no dispone de cobertura 5G en ninguna de las tarifas móviles de su catálogo. Como sabemos, solo Vodafone ha sido la operadora pionera en ofrecer cobertura 5G en algunas ciudades de España.

¿Cómo contactar con Pepephone? Números de atención al cliente

Para contactar con esta compañía de telefonía , puedes hacerlo de forma sencilla y directa por los siguientes medios:

• Llamada telefónica al 1706 de manera gratuita, para clientes que se encuentren en España.
• Llamada telefónica al (+34) 634501212 para clientes que se encuentren fuera del país. El coste de esta llamada será el mismo al de una llamada móvil nacional.
• Redes sociales:
  • Twitter (@pepephone)
  • Facebook (/pepephone)
  • Instagram (/pepephone_inimitable/)
• Correo electrónico:  pepephone@pepephone.com
• Para reclamaciones físicas: Escribir una carta al domicilio social de la compañía, siendo ésta la dirección: Avenida de la Vega, número 15, CP 28108, Alcobendas, Madrid.

Estos canales de contacto son para usuarios que ya sean cliente como para los no clientes. La operadora ofrece la atención al cliente de lunes a domingo de 8:00h a 23:45h.

¿Qué es el área de clientes de Pepephone y qué puedo hacer allí?

Se trata de una sección que ha creado esta operadora para que sus clientes sean atendidos de forma virtual. Allí, podrán acceder a cada uno de los servicios contratados, y realizar diferentes tareas y acciones relacionadas a estos. Sin embargo, para poder ingresar, debes ser cliente de esta operadora, y haberte dado de alta desde su sitio web. Esta área se encuentra ubicada en la esquina superior derecha de la plataforma. Al ingresar, debes ir a “Mi pepephone”.

En esta sección podrás realizar las siguientes acciones:

• Descargar y visualizar tus facturas.
• Consultar algunos detalles de consumo como SMS, llamadas o Internet de meses recientes.
• Modificar algunos datos personales.
• Activar avisos de consumos que te permite controlar algunos gastos como las llamadas.
• Bloquear líneas en caso de robo o extravío de tu Smartphone.
• Comprobar el código PUK de la tarjeta de esta operadora.
• Activar o desactivar algunos servicios.

Opiniones sobre Pepephone en España ¿Es un operador fiable?

Siempre es bueno conocer las opiniones que los usuarios tienen de una operadora antes de darse de alta con ella.  Esto nos permite valorar su funcionamiento y confiabilidad y saber si cumple con nuestros requerimientos y presupuesto.

Ahora, te presentamos los comentarios de algunos de los clientes que han podido usar los servicios de esta operadora:

• Nora: Hola, llevo dos años con esta operadora y lo que más agradezco es la atención al cliente. Se me han presentado algunas dudas y al contactarlos siempre obtengo respuestas.
• Nector: ¡Genial! Las tarifas móviles de Pepephone me han caído de maravilla, siempre que mejoran su coste, me corresponde sin tener que pedirlo. Igual pasa cuando suben la cantidad de gigas, a mí me han cambiado de 23 GB a 25GB, automáticamente.
• Josefina: La conexión móvil 4G de Pepephone me permite hablar y navegar desde cualquier lugar. Lo mejor es el coste de la tarifa ya que me permite administrar mejor mi presupuesto, sin dejar a un lado la calidad de mi conexión.
• Dayan: La fibra óptica de esta operadora me ofrece una velocidad satisfactoria para la carga y descarga de datos. Tengo un año con ella operadora y no me quejo, por ello la recomiendo al cien por ciento.
• Gabriel: No había tenido ningún problema con esta operadora, pero tuve que viajar y solicité a tiempo una portabilidad. Pero a la fecha llevo dos días de viaje y aún no me han dado respuesta.

Test de velocidad de Pepephone ¿Cómo medir tu conexión a Internet?

Si ya te has decidido por una tarifa de esta OMV, siempre es bueno saber cómo es la velocidad de los servicios contratados. Sobre todo, conocer si tu conexión a Internet es suficientemente óptima, y resiste todas las acciones, cargas y descargas que haces frecuentemente.

Para medir tu conexión a Internet puedes hacerlo de forma simple y gratis, mediante el uso de un test de velocidad. Aunque, esta operadora pone a tu disposición un test de velocidad, nuestra recomendación es que uses un test de velocidad de una web externa. De esta manera,los resultados obtenidos tendrán la garantía de un criterio fiable.

F.A.Q: Preguntas frecuentes sobre el operador de telefonía Pepephone en España

Cada vez que buscamos darnos de alta con algún nuevo producto o servicio, pueden surgir muchas dudas. De allí que, hayamos reunido todas esas preguntas que presentan los usuarios que como tú han decidido darse de alta con esta compañía. Queremos ofrecerte las mejores respuestas, que te permitan tomar una decisión acertada al querer contratar alguno de sus servicios:

¿Qué compromiso de permanencia tiene Pepephone?

Es una de las pocas operadoras que no obligan al cliente a un compromiso de permanencia a cambio de servicios a bajo coste. Su principio, es darle libertad al usuario a quedarse con ellos, sólo sí así lo quieren. Por ello, ninguna tarifa tiene permanencia.

¿Cómo abrir los puertos de un router de Pepephone?

El primer paso es contactar con la operadora y solicitar que saquen tu conexión del CG-Nat (es indispensable). Luego, debes dar clic en el botón del engranaje de “Access Control” en la pantalla de configuración y escoger la pestaña «Port Forwarding«. Luego, debes ir a la sección «Add Rules Manually«.

Una vez dentro, debes colocar un nombre para identificarlo y seleccionar el protocolo (TPC, UDP o ambos). En «Internal host«, debes colocar la IP asignada al dispositivo de la red interna a la que quieres redirigir el puerto. En «External Port» debes ubicar el puerto que necesitas abrir. Ahora, en «Internal Port» colocas el mismo puerto que has colocado en la casilla anterior. Posteriormente, en «Internal host» colocas la IP del equipo al que quieres asignar el puerto y presionas «Add».

¿Cómo activar la tarjeta SIM de tu teléfono móvil con Pepephone?

La tarjeta SIM suele activarse automáticamente si te acabas de dar el alta en la operadora. Tendrás que colocarla en un móvil libre que no esté bloqueado por otra operadora. Si deseas conservar tu número móvil, cuando recibas la SIM tendrás que esperar a que se complete la portabilidad. La operadora te notificará fecha y hora del cambio de operador por SMS. Al efectuarse el cambio, debes introducir la SIM en el móvil y esperar el reconocimiento de la cobertura de Pepephone o Yoigo

¿Cómo activar o deshabilitar el buzón de voz de Pepephone?

Para activarlo debes marcar las teclas *21*22177# + tecla de llamada y para desactivarlo colocas ##002# + tecla de llamada. También, puedes hacerlo mediante el servicio de atención al cliente de la operadora.

¿Cómo habilitar o desactivar el desvío de llamadas de un teléfono Pepephone?

Existen varias combinaciones para realizar este proceso, según sea tu caso. Para cuando el móvil está apagado o fuera de cobertura se marca**62*633177177# + tecla de llamada para activar y ##62# + tecla de llamada para desactivarlo. Cuando está ocupado **67*número al qué hacer el desvío # + tecla de llamada para activar el desvío y ##67# + la tecla de llamada para desactivarlo. En caso de que no responda **61*633177177**TIEMPO# + tecla de llamada para activar y ##61# + tecla de llamada para desactivar.

¿Cómo utilizar la opción de llamadas en espera con Pepephone?

Para activar utiliza la combinación de teclas *43# + tecla de llamada y para desactivar #43# + tecla de llamada. Puedes utilizar este servicio de manera gratuita.

¿Es posible cambiar de tarifa móvil o Internet con Pepephone?

Sí es posible cambiar de tarifa con esta OMV, siempre que lo desees. Podrás modificar tus tarifas, debes dirigirte a tu área personal, y una vez dentro del apartado, seleccionar la opción “Tarifa”. También, puedes hacer este proceso desde la App de esta compañía. Esta operadora permite solicitar un cambio de tarifa al mes y mientras no se haya realizado, puedes cancelarlo.

¿Cómo puedo cancelar una portabilidad en Pepephone sin ser penalizado?

Lo primero que debes hacer es pedir la anulación a través de los mismos medios por donde solicitaste la portabilidad con esta operadora. De forma general, los clientes tienen 14 días laborales para cancelar una portabilidad, desde el día en que se dieron de alta con la compañía. Pero, para aclarar dudas puedes ponerte en contacto con ella mediante su correo pepephone@pepephone.com.

¿Qué es y para qué sirve compartir gigas y datos móviles en Pepephone?

Esta operadora permite a su clientes acumular gigas, para que puedan usarlos el mes siguiente, e incluso seguir acumulándolos. Pero, aún no contemplan la posibilidad de compartir gigas con tus amigos, mediante su plataforma como lo hacen otras operadoras.  

Sin embargo, ofrece la posibilidad de compartir megas entre las líneas móviles del mismo titular. Debemos mencionarte que esta OMV cobra una cuota mensual por este servicio. Esto sirve para compartir la posibilidad de navegar con otro dispositivo en 4G, por ejemplo.

¿Cómo puedo configurar el router de Pepephone para hacerlo más seguro?

Al instalar el router que recibas de esta OMV, debes proceder a cambiar algunos parámetros para evitar intrusos indebidos. Primero, debes modificar la contraseña de administración, la clave que trae por defecto puede ser conocida por muchos. Luego, procede a cambiar la contraseña de la red inalámbrica para tener el control de tu red.

¿Cómo configurar el APN de mi teléfono móvil de Pepephone?

La APN se suele configurar de forma automática al colocar el SIM en el móvil, pero si no sucede así ¡No te preocupes! Puedes mandar la palabra “TODAS” al 22500 (SMS gratuito) o llama al 1212. Además, podrás hacerlo de forma manual de la siguiente manera:

Si tu Smartphone es Android, accede al apartado “Ajustes de tu móvil”, luego a “Conexiones” y a “Redes móviles”. Con la itinerancia de datos de esta operadora habilitada, debes seleccionar “Nombre de punto de acceso”, y oprimir el botón “Añadir”.

Allí, aparecerá la opción de crear el APN de esta operadora, por lo que solo tendrás que completar los siguientes datos:

• Nombre: internet
• APN: internet
• MCC: 214
• MNC: 04
• Los demás campos puedes dejarlo vacío.

Para iOS, debes desactivar la conexión Wifi. Luego, acceder a “Ajustes” >>“Datos móviles” >>“Red de datos móviles”. En “Punto de acceso a Internet” elige la opción “Datos Móviles”, y coloca la palabra «Internet«, dejando el resto de campos vacíos. Así, tendrás lista tu conexión a Internet de esta compañía.

¿Cómo consultar el consumo de datos móviles con Pepephone?

Puedes hacerlo desde tu área de clientes en la web de la operadora o mediante la APP Mi Pepephone, en el apartado “Consumo”.  Allí, es posible ver los detalles de tu línea y los MB que te restan por consumir.

¿Cómo puedo saber y consultar el saldo de mi móvil Pepephone?

Podrás hacerlo de dos formas colocar *134# y la tecla de llamada o ingresar a su plataforma web y acceder a Mi Pepephone. Allí podrás visualizar todos los detalles de consumo, gastos y facturación.

¿Cuál es el número de contacto del servicio técnico de Pepephone?

Esta operadora siempre está en la búsqueda de facilitar los procesos a sus clientes. Si necesitas un servicio técnico, seas o no cliente de esta operadora, puedes llamar al 1706. Y, si estás en el extranjero marca (+34) 634 501 212.

¿Cómo puedo contratar los bonos de datos adicionales en Pepephone?

Si está por agotarse tus datos para navegar, te comentamos que podrás seguir disfrutando de conexión a baja velocidad. Pero, si necesitas contratar datos móviles, puedes hacerlo desde tu área personal o App.

Para ello, tienes varias alternativas: navegar a máxima velocidad por 1€/día (hasta la próxima renovación de tu tarifa). También, puedes contratar un bono de 1GB por 6€ o duplicar tu tarifa si consideras que es necesario por las características de tu consumo.

¿Tiene Pepephone la opción de poder usar la tarjeta eSIM?

Sí, con esta OMV los clientes tienen la posibilidad de activar una tarjeta eSIM para poder cambiar sus tarifas cuando quieran.

¿Cómo darse de baja en una tarifa de contrato con Pepephone?

El proceso para darse de baja con cualquier tarifa es muy simple, ya que no tiene ningún compromiso de permanencia. Para ello, debes llamar al 1706 o contactar al servicio de atención al cliente por sus canales sociales y confirmar algunos datos.

¿Cómo desactivar el exceso de datos con Pepephone?

Con esta operadora, al acabarse los datos móviles de tu tarifa, solo se reducirá la velocidad de navegación. No se cobra datos extras por un coste excesivo en tu factura. Si quieres seguir navegando a máxima velocidad deberás comprar bono por 1€/día con límite de 1GB/día.

¿Cómo devolver un router a Pepephone y evitar un recargo?

La mayoría de los operadores aplican penalizaciones por no devolver el router al finalizar el contrato. Sin embargo, esta OMV no aplica ninguna penalización, pero sí solicita el regreso de los equipos instalados al darse de baja. Ellos se respaldan en el principio de confianza que el OMV contrae con el cliente.

¿Cómo clonar una tarjeta SIM de Pepephone?

Puedes solicitar un duplicado de tu SIM a la operadora, mediante sus agencias o llamando al 1706. También, podrás hacerlo mediante sus redes sociales. Pero, no podrás clonar la tarjeta para utilizarla en varios equipos.

¿Cómo realizar un amago de portabilidad en Pepephone?

Realizar un amago de portabilidad con esta compañía no es necesario. Bajo el principio de mantener contento al cliente, cuando esta operadora baja el coste de alguna tarifa, la asigna automáticamente. Además, no tienen ningún compromiso de permanencia, por lo que el cliente es libre de darse de baja en cualquier momento.

¿Cómo puedo hacer un cambio de titular en una línea de Pepephone?

Con esta OMV, el cambio de titular en una línea se gestiona de forma simple y rápida. Solo debes acceder a tu área personal, elegir el apartado “Mis Datos”, y seleccionar la opción “Cambiar titular”. Luego, ingresa todos los datos, y esta compañía de telefonía realizará la verificación previa, y te enviará un SMS al número de teléfono de la solicitud para informarte de todo el proceso.

¿Cómo hacer una portabilidad con Pepephone y conservar mi número?

Debes ponerte en contacto con esta operadora a través de su web para solicitar el proceso de portabilidad y conservar tu número, sin importar la operadora desde donde vengas. Solo debes hacer el registro y seleccionar la opción de “Conservar tu número”. También, puedes hacerlo en los distintos puntos de venta que tiene la compañía distribuidos en España. Si realizas la solicitud desde casa en 48 horas recibirás el SIM y si lo haces en sus oficinas se te entregará de inmediato.

¿Cómo liberar un teléfono móvil de Pepephone?

Todos los smartphone que oferta esta OMV vienen liberados, listos para usarlo con esta o cualquier otra operadora. Pero, si posees un móvil de esta operadora que hayas adquirido en años anteriores, y no se encuentre libre, debes llamar a la operadora, y gestionar el código de desbloqueo.

¿Cómo llamar con número oculto con un teléfono de Pepephone?

Con esta compañía tendrás la ventaja de llamar ocultando tu identidad. Sólo debes marcar #31# y luego el número al que deseas llamar ¡y listo!

¿Cómo realizar una reclamación contra el operador Pepephone?

Puedes realizar tus reclamos a través de los medios de atención al cliente de esta operadora. Pero, si la operadora no te genera ninguna respuesta podrás hacerlo ante organismos externo como OCU.

¿Cómo recargar el saldo de una tarjeta prepago de Pepephone?

Los clientes prepago la tienen fácil con esta OMV. Esto se debe a que, podrán realizar la recarga a través de “Mi Pepephone”, en la opción “Recarga programada”. E incluso, podrás configurar tus recargas de manera automática. Sobre todo, si te interesa programar esta acción para un día específico del mes o cuando tu saldo sea inferior a una cifra específica.

¿Dispone Pepephone de servicio de correo electrónico propio?

En este momento, esta operadora no dispone de un servicio de gestión de correos personalizado. De manera que, si deseas obtener este beneficio, deberás consultar con otras operadoras como Vodafone, que si lo tengan disponible.

¿Cómo renovar mi teléfono móvil con la operadora Pepephone?

En estos momentos esta operadora sólo ofrece tarifas para líneas móviles y conexión a Internet por fibra o ADSL. Esto se debe a que, aún no dispone de tarifas en su catálogo para renovar tu teléfono móvil. Sin embargo, ya está comenzando a promocionar algunos equipos.

¿Cómo saber mi número de teléfono de Pepephone?

En el área de clientes de esta operadora podrás acceder a la información relacionada con tus contratos y líneas asociadas, solo debes seleccionarlos y ver el detalle. También podrás ver el número en la parte trasera de la tarjeta en la que viene la SIM. También, puedes optar por consultar tu directorio telefónico y llamarte a ti mismo, llamar a un amigo, o mirar en tus mensajes de email, donde pudo quedar registrado.

¿Cómo puedo realizar un traslado de línea telefónica con Pepephone?

En esta compañía de telefonía no necesitarás realizar ningún traslado de línea telefónica, ya que esta OMV no ofrece servicios de telefonía fija. Igualmente, no contempla traslado de fibra o ADSL, por lo que, si vas a mudarte, sólo deberás dar de baja la conexión de Internet actual y solicitar el alta de una nueva línea en la futura dirección.

¿Cuál es el valor de la cuota de línea en Pepephone?

En esta operadora no pagarás por la cuota de línea que suelen cobran otras operadoras móviles. Esto no es necesario porque la conexión de Internet de esta operadora no depende de una línea fija, ni permanencia.

¿Dispone Pepephone del abono social telefónico?

Sí, todas las operadoras deben cumplir con esta obligación legal del abono social telefónico. Sin embargo, esto se suele solicitar para líneas fija y esta operadora no ofrece este servicio. Pero, si deseas solicitarlo para la conexión a Internet podrás hacerlo al correo de telefónica abonosocial@telefonica.com.

¿Cómo pagar las facturas pendientes con la compañía Pepephone?

Puedes pagar tus facturas de forma cómoda y rápida con la tarjeta de crédito o débito desde tu área de clientes. También, podrás hacer una transferencia a su cuenta de Bankia, indicando en el concepto el DNI de la persona titular de la línea.

¿Cómo resolver las incidencias y caídas del servicio de Pepephone?

Para notificar cualquier falla sólo debes comunicarte al número 1706 o a través de los medios virtuales. Sin embargo, si tienes alguna incidencia en el servicio de Internet, te interesará saber que esta compañía te recompensa con 5GB al día.

¿Cuánto cuesta la itinerancia de datos de Pepephone?

Si te encuentras dentro de la Zona 1 de la Unión Europea, la itinerancia de datos no implica costes adicionales. Pero, si te estás fuera de la zona 1 el precio depende del lugar donde te encuentres.

¿Cómo contratar varias líneas móviles adicionales con Pepephone?

Si posees alguna tarifa de Internet en casa como la “Pareja Inimitable”, las líneas adicionales puedes solicitarla por atención al cliente. Estas líneas poseen un descuento especial y el proceso de asociación es automático. En caso contrario, las líneas adicionales se solicitan mediante el proceso de contratación de una nueva línea, sin descuentos.

¿Dispone Pepephone de servicio con tarjeta multisim?

Esta operadora no ofrece el servicio de tarjeta multiSIM para operaciones telefónicas simultáneas en distintos equipos.

¿Cómo poder disfrutar del plan renove telefónico con Pepephone?

Esta operadora ofrece tarifas muy atractivas para hablar y navegar, pero no contempla la posibilidad de un plan renove en estos momentos.

¿Cuánto cuesta el roaming con la operadora telefónica Pepephone?

En la zona 1 de la Unión Europea podrás disfrutar de las tarifas en las mismas condiciones que en España (no se cobra roaming). Al trasladarte a otras zonas deberás cancelar comisiones por los servicios de tu operadora, según tu destino.

¿Cómo contratar un seguro móvil con la compañía Pepephone?

Es importante contar con un seguro móvil, pero esta operadora no ofrece este servicio al día de hoy. Por esta razón, para asegurar tu móvil con una línea de esta compañía deberás contratar a una empresa de seguros para móviles.

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