Es muy común la necesidad de algunos clientes de hacer un cambio de titular en algún momento después de haberse dado de alta a un servicio de telefonía o internet.
El proceso de cambio de titular consiste en transferir los datos y la responsabilidad entera de los servicios contratados con un operador, en este caso Orange, hacia otra persona física o jurídica, independientemente. A continuación, te mostramos los detalles específicos sobre este proceso y la guía paso a paso de cómo realizarlo.
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es un cambio de titular y cuándo debes hacerlo?
- 2 Pasos para cambiar el titular de una línea Orange fácil y rápido
- 3 ¿Cuándo no se puede cambiar el titular del contrato en Orange?
- 4 ¿Cuánto cuesta modificar el dueño de la línea en Orange?
- 5 ¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el cambio de titularidad en Orange?
¿Qué es un cambio de titular y cuándo debes hacerlo?
El cambio de titular es el proceso en el cual puedes transferir tus servicios a otra persona natural o jurídica. Esta persona que adquirirá los nuevos servicios, también será la nueva y única responsable de las líneas móviles y de Internet contratadas.
Este proceso no se realiza con un motivo en específico, es simplemente una alternativa para cuando queremos otorgar derechos completos a otra persona y desvincularnos de nuestro acuerdo con Orange. Normalmente se hace para no perder la línea móvil o cuando estas fuera de disposición de pagar las facturas por un tiempo determinado.
Los motivos que maneja Orange principalmente para cambiar de titular son: Fallecimiento, cambio de documento u otros (debes especificar al hacer el cambio, el motivo por el cual quieres realizar el cambio).
Pasos para cambiar el titular de una línea Orange fácil y rápido
Para cambiar de titular tu línea Orange, debes seguir los siguientes pasos:
- Lo primero es hacer la solicitud, a través del siguiente formulario: https://ayuda.orange.es/particulares/movil/tramitaciones/1690-formulario-de-cambio-de-titular. En este formulario debes ingresar los datos más relevantes del titular actual y el futuro titular, datos esenciales como Nombre, Apellido, DNI, Sexo, Teléfono de Contacto o Dirección. Al nuevo titular se le solicita el número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos.
- Después de llenar los datos básicos del formulario, debes ingresar las líneas que deseas cambiar de titular. En total son 8 líneas que puedes introducir: 4 líneas móviles y 4 líneas de fijo. Todas deben ir a nombre del mismo titular antiguo.
- Luego debes agregar el motivo por el cual deseas cambiar de titular. Como mencionamos anteriormente, puede ser por Fallecimiento, Cambio de documento u Otros.
- Posterior a eso, debes adjuntar una copia del DNI del cliente actual y una copia del DNI del nuevo titular.
- Para finalizar, debes aceptar los Términos y Condiciones y hacer clic en “Generar Solicitud”.
Datos necesarios para hacer el cambio de titularidad
En definitiva, los datos que necesitas tener a la mano para solicitar el cambio son los siguientes:
- Datos del titular antiguo
- Datos del nuevo titular
- Número de cuenta bancaria
- Número de teléfono asociado al contrato
- Datos de contacto (e-mail y teléfono para contacto con Orange)
¿Cuándo no se puede cambiar el titular del contrato en Orange?
Solo podrás cambiar de titular de contrato en Orange cuando cumplas con los siguientes requisitos:
- Estar actualizado en el pago
- No tener el servicio móvil bloqueado por pérdida o robo
- Ser mayor de edad
- Tener al menos tres meses de vigor como cliente en Orange
¿Cuánto cuesta modificar el dueño de la línea en Orange?
El servicio de cambio de titular es totalmente gratuito.
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el cambio de titularidad en Orange?
El proceso tarda entre 3 y 7 días para hacerse efectivo y se puede solicitar en apenas unos minutos. Cuando esté aprobado el cambio de titular, Orange te lo comunicará por SMS o e-mail. Es importante que todos los datos estén escritos correctamente en el formulario para estar al tanto del proceso.
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