En España existen una gran cantidad de operadores y usuarios, por tanto, es normal que algunos estén en desacuerdo con el servicio que se les presta y presenten una solicitud de portabilidad para cambiar de aires u obtener mejores ofertas.
Cuando se solicita una portabilidad o se muestra disconformidad con respecto al servicio, los operadores naturalmente ofrecen precios más bajos y ofertas por varios meses para mantenerte como cliente, algo de lo que te podrías aprovechar para mejorar los precios mensuales de tu factura. ¡Te mostramos cómo hacer un amago de portabilidad en Orange!
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es un amago de portabilidad?
- 2 ¿Por qué hacer un intento de portabilidad en Orange? Beneficios
- 3 Pasos para hacer un amago de portabilidad a Orange sin perder tu línea en el intento
- 4 ¿Cuánto tarda Orange en hacer la contra oferta al «simulacro» de portabilidad?
- 5 ¿Cómo cancelar la portabilidad después de obtener la mejora de oferta de tu anterior operador Orange?
- 6 F.A.Q: Preguntas y respuestas más comunes sobre el amago de portabilidad
¿Qué es un amago de portabilidad?
El amago de portabilidad consiste en solicitar una portabilidad para cambiar de nuestro operador actual hacia otro operador, pero cancelando el proceso con el nuevo operador rápidamente, solo para obtener mejores precios con nuestra empresa de servicio actual.
Este proceso se ha hecho muy común ya que empresas reconocidas como Orange cuando se enteran que estás inconforme con su servicio o simplemente ya te quieres ir, tienden a ofrecer planes más baratos, descuentos en planes por varios meses o descuentos en dispositivos móviles de baja y media gama.
Anteriormente, los clientes solamente presentaban quejas y su disconformidad con el servicio para obtener descuentos y mejoras en la totalidad de su factura, pero actualmente hacen un amago que, si bien es un proceso más lento, permite obtener descuentos mayores y mejoras económicas significativas.
¿Por qué hacer un intento de portabilidad en Orange? Beneficios
El principal y más importante beneficio de hacer un intento de amago es la reducción de los costos de nuestra factura. Orange y todos los operadores en general, prefieren mantener un cliente que perderlo completamente, y es en ese momento en el que ofrecen distintos planes, ofertas y descuentos.
El amago de portabilidad se ha popularizado entre los clientes porque si bien algunos obtienen un descuento irrisorio, otros usuarios podrían conseguir un descuento de hasta 50% por uno o dos años, dependiendo de la conversación que tengas con el operador y la seguridad que transmitas al comunicarte con ellos, comentando que deseas finalizar el contrato con Orange.
Pasos para hacer un amago de portabilidad a Orange sin perder tu línea en el intento
Si bien, el amago es un proceso con el cual podemos conseguir ahorrar un dinero en varios meses, los operadores conocen muy bien las intenciones de algunos usuarios, por lo que debes tener cuidado al hacer un amago para que no pierdas tu línea. Por otra parte, te recomendamos hacerlo únicamente para cambios de línea móvil (principal o adicional indiferentemente), ya que no tienen permanencia.
A continuación te mostramos los pasos detallados:
Escoger el operador
Primero debes escoger a qué operador vas a hacer la portabilidad. Te recomendamos hacerla a Yoigo o MasMóvil, ya que procesan las solicitudes muy rápido. Para hacer la portabilidad a Yoigo debes llamar al 1707 o hacerlo a través de la web, escoges la tarifa más barata y rechazas cualquier dispositivo móvil que te ofrezcan.
Realizar la portabilidad en días hábiles
Si la portabilidad comienza el mismo día que has llamado, Orange llamará para hacerte una contraoferta. Te recomendamos hacerlo en días hábiles, es decir, entre lunes y viernes, ya que los fines de semana no se realizan las portabilidades.
Recibir la llamada de Orange
Después que Orange haya notado que te quieres ir a Yoigo o Más Móvil, te llamarán con una contraoferta definida: normalmente es de 60% de descuento sobre la línea principal móvil y 40% en las adicionales, todo por 12 meses. Por otra parte, te ofrecerán los móviles que quieras o puedas pagar por 0 euros para dispositivos gama media/baja, con pagos por cuotas mensuales).
Aceptar la contraoferta de Orange
Aceptas la contraoferta de Orange, incluyendo sus condiciones planteadas.
Cancelar la portabilidad
Llamas nuevamente a Yoigo (por ejemplo) al 1707 para cancelar la portabilidad.
¿Cuánto tarda Orange en hacer la contra oferta al «simulacro» de portabilidad?
Después de hacer la portabilidad, Orange tarda entre 47/72 horas como máximo para hacer una contraoferta. Si lograste hacer la portabilidad un día hábil a buena hora, es probable que te llamen ese mismo día o como máximo el siguiente.
¿Cómo cancelar la portabilidad después de obtener la mejora de oferta de tu anterior operador Orange?
Para cancelar la portabilidad solo debes llamar al proveedor con el cual la has gestionado y comentarle que te has arrepentido y que te quedarás con tu actual operador. Debes tener en cuenta que al menos un tercio de las portabilidades terminan siendo canceladas por el mismo motivo de los amagos, por lo que es muy probable que el operador sepa de tus intenciones. En ese momento, tendrás que tener muy claro que deseas cancelar la portabilidad y no aceptar más ofertas.
F.A.Q: Preguntas y respuestas más comunes sobre el amago de portabilidad
¿Puedo perder mi línea Orange durante el amago?
No, Orange no tiene una política en la que pierdas tu línea por intentar conseguir una contraoferta a través de un amago,. Sin embargo, otros operadores como Yoigo tienen una lista negra, en la cual están los usuarios que han cancelado muchas portabilidades y la única sanción es que no se les permitirá la próxima cancelación de portabilidad.
¿Cuál es la mejor contraoferta que puedo esperar de Orange por el intento de portabilidad?
La mejor contraoferta que se puede conseguir con Orange hasta el momento es un 60% en la línea principal, 40% en líneas adicionales y 10% en línea fija, durante 12 meses. El resto de las tarifas solo móvil recibirán un 50% de descuento con pagos mensuales y plazos muy parecidos.
¿Es legal engañar a tu operador con un intento de portabilidad?
Las portabilidades no están diseñadas para que los clientes «amaguen» y consigan mejores tarifas. Si bien no son ilegales, es un proceso que podría conllevar una indemnización por parte del operador en caso de detectar múltiples intentos para conseguir contraofertas. Las contraofertas, por su parte, son totalmente legales y practicadas por todas las operadoras.
¿Las contraofertas siempre son las mismas?
No, los operadores trabajan dependiendo de lo productivo que haya sido el mes y tienen muy bien estudiados a sus clientes. Los denominados «promocioneros» son los que normalmente obtienen las peores contraofertas, son los típicos usuarios que solicitan dispositivos al año y amagan con la portabilidad frecuentemente.
Los operadores también conocen muy bien qué clientes pagan más y tienen más planes contratados, por lo que tratarán de conservarlo con más interés.
¿Todas las portabilidades son amagos?
No, si bien esta es una práctica muy concurrida. Es muy normal que se solicite una portabilidad real y que los clientes vayan cambiando constantemente de operadores porque les conviene una oferta nueva que se ajuste a sus necesidades.
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