Mundo R, es la Operadora Móvil Viruta (OMV) más importante de Galicia. Nació en 1998, y desde entonces ha cambiado su nombre varias veces, R Cable, R Galicia y actualmente Mundo R.
En el 2015 pasó a formar parte del Grupo Euskaltel, convirtiéndose en una operadora filial de esta compañía. Gracias a esta alianza, la cablera gallega ha ido creciendo en cobertura, permitiendo extender sus servicios con la más alta calidad que cualquier operadora del país.
En sus inicios, se especializó en servicios de Internet y TV de pago por cable. Sin embargo, en la actualidad posee una red propia de fibra óptica que alcanza unos 900 mil hogares y empresas en la Comunidad Autónomo Galicia. También, ha incorporado a su catálogo de ofertas el servicio de móvil, para que sus clientes puedan optar por un paquete combinado con las máximas prestaciones.
Sigue leyendo para que conozcas todos los aspectos que debes tener en cuenta antes hacerte con algunas ofertas o tarifas de la operadora gallega Mundo R. Si eres cliente, podrás conocer todo acerca de los procedimientos a seguir para gestionar los productos y servicios contratados. ¡Vamos allá!
Descubre las mejores ofertas y tarifas que ofrece MundoR en España
Si eres habitante de la Ciudad Autónoma de Galicia, querrás conocer cuáles son las mejores ofertas y tarifas que ofrece Mundo R. Esta empresa de telecomunicaciones gallega ofrece excelentes opciones en servicios de telefonía, conexión a Internet, Móvil y Tv de Pago.
Dependiendo del lugar donde te encuentres, tendrás que comprobar la cobertura de sus productos. De esta manera, podrás tener una garantía del servicio antes de hacerte con alguna de sus ofertas.
También, te recomendamos tener claro cuáles son tus consumos durante el mes, para que encuentres una opción a la medida de tus necesidades y presupuesto. Afortunadamente, esta operadora te ofrece un catálogo de ofertas muy variado, donde podrás encontrar todas las alternativas de productos a contratar en un solo lugar, con los mejores precios y alta calidad.
En la siguiente sección te mostramos todos los productos disponibles en Mundo R para que descubras todas las opciones que te ofrece Mundo R en España:
Tarifas Internet (Fibra y ADSL) de MundoR
Si buscas una alternativa para navegar desde casa, las tarifas de Internet de esta operadora gallega son una excelente opción. Con sus ofertas podrás disfrutar de conexión por fibra a máxima velocidad, de acuerdo a la cobertura que disponga tu domicilio.
Desde estas ofertas podrás añadir otros productos como la línea fija o Tv de Pago para que completes tu pack. Los tiempos de permanencia van de 4 a 12 meses, de acuerdo a la oferta contratada.
Si quieres conocer todas las opciones disponibles, da un vistazo a la siguiente lista de ofertas destacadas de Internet (Fibra y ADSL) de Mundo R:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas de Internet Fibra Óptica de MundoR
Las tarifas de fibra óptica de esta compañía te ofrecen entre 100 y 500 MB/s de velocidad simétrica para que navegues sin parar. Este servicio es posible gracias a la red fibra que dispone la cablera gallega para que sus clientes puedan disfrutar de este servicio. Podrás contratarlo de manera independiente con un contrato de permanencia de 12 meses. Pero, también te ofrece la posibilidad de combinarlo con una línea de telefonía fija y Tv de Pago.
Si quieres hacerte con alguna oferta de Internet Fibra Óptica de Mundo R, da un vistazo a la siguiente lista:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas de Internet ADSL de MundoR
Si buscas una oferta de Internet ADSL de Mundo R esto no será posible, ya que esta OMV no dispone de esta tecnología. En caso de que no dispongas de cobertura fibra en tu domicilio, debes mirar otras operadoras que te ofrezcan otras alternativas de conexión.
Tarifas de Internet 4G en casa de MundoR
Hasta la fecha, esta compañía no ofrece en su catálogo de ofertas ofertas de Internet 4G en casa. Si necesitas hacerte con una oferta de este tipo, debes mirar otras operadoras que sí la ofrezca en su catálogo de ofertas.
Tarifas y paquetes convergentes de MundoR
Si lo que buscas es un “todo en uno” debes mirar todas las opciones de tarifas y paquetes convergentes que ofrece esta OMV gallega. Elige tu pack de Internet+ Móvil+ Tv de Pago, que resulta una alternativa interesante para contratar diferentes productos en una misma factura. Sobre todo, porque al hacerte con una opción combinada, estarás ahorrado dinero, que al contratar por separado.
Entre las combinaciones que encontrarás, tenemos:
- Fibra + móvil: Disfruta del servicio de Internet combinado con datos móviles para navegar y llamadas ilimitadas.
- Fibra + móvil + Tv de Pago: Con esta combinación podrás navegar desde casa, y disfrutar de gigas móviles, llamadas sin límites y el servicio de Tv Ocio con Android 4K.
- Fibra + móvil + Tv de pago + fijo: La oferta más completa las encontrarás con este pack que lo tiene todo en un mismo contrato.
Da un vistazo a la siguiente lista donde te mostramos los paquetes convergentes que te ofrece Mundo R:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas solo Móvil de MundoR
Con esta compañía podrás disfrutar de excelentes paquetes de datos con llamadas por minuto o ilimitadas. Lo mejor, es que al darte de alta con una tarifa de móvil podrás disfrutar del servicio de Wificlientes R que viene incluido por defecto en todas estas ofertas.
Elige entre 1, 4, 5, 15 y 30 GB en datos móviles, y si se terminan antes del mes ¡no te preocupes! También, podrás sumar bonos adicionales para seguir navegando. Incluso, podrás añadir bonos gigantes que te ofrecen sus aplicaciones favoritas sin que se gasten datos desde tu tarifa contratada.
Veamos todas las opciones disponibles de ofertas solo móvil a contratar de la mano de Mundo R:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas Móvil Prepago de MundoR
En Mundo R no será posible contratar una oferta móvil prepago. Si embargo, esta operadora te compensa con ofertas de contrato que te ofrecen un consumo limitado con tarifas fijas mensuales. De allí, la importancia de que el usuario conozca cuáles son los límites de consumos mensual para que no se exceda.
Tarifas Solo Teléfono Fijo de MundoR
En esta operadora no es posible contratar una oferta solo teléfono fijo, ya que este producto solo se oferta combinado con fibra. De modo que, si necesitas una tarifa que te ofrezca servicio móvil independiente, debes mirar otras ofertas en otras operadoras que sí la ofrezca.
Tarifas para Empresas de MundoR
Las ofertas para empresas de Mundo R te ofrecen excelentes prestaciones para que tu compañía funcione correctamente, crezca y se impulse hacia el éxito. Las ofertas que podrás contratar con esta operadora incluyen los siguientes productos:
- Internet: Disfruta de una conexión a Internet con diferentes velocidades de navegación simétrica. En caso de que no exista cobertura fibra en el domicilio de tu empresa, la operadora te ofrece ADSL alternativo.
- Tarifas Móvil: Las tarifas de móvil para empresas te ofrecen excelentes prestaciones para navegar y llamar desde tu smartphone sin límites. También, puedes añadir líneas adicionales en un mismo contrato. Incluso, podrás adquirir terminales a plazos.
- Internet + Móvil: Esta oferta combinada te ofrece la opción de incluir varios servicios en un mismo pack, para que tu empresa se eleve al máximo rendimiento, ahorrando dinero del presupuesto.
- Televisión: La televisión R es una oferta opcional que puedes combinar con otros servicios.
Esta operadora también ofrece a las empresas diferentes beneficios adicionales para que la productividad se vaya a tope. Entre ellas, centralita virtual, SMS masivo, Wifi empresas, red pública y corporativa, cloud híbrida, ciberseguridad, y más.
En la siguiente lista te mostramos todas las tarifas para empresas de Mundo R:
**Yo pondré una lista destacada**
Tarifas para Autónomos de MundoR
Si eres autónomo en Galicia, o tienes un pequeño emprendimiento, necesitarás una tarifa que te ofrezca máxima calidad y cobertura de servicio en fibra óptica. Además, recibirás el alta y la instalación totalmente gratis, para que te conectes gratis al Wificlientes R.
Las tarifas que podrás contratar y combinar si eres autónomo o negocio, son las siguientes:
- Internet: Disfruta de una conexión a Internet de máxima velocidad, y elige la opción más conveniente a tu presupuesto y necesidades laborales.
- Tarifas de Móvil: Con las ofertas de móvil podrás navegar sin parar desde tu smartphone, y hablar sin límites. Lo mejor, es que podrás renovar tu smartphone con planes de financiamiento que te encantarán-.
- Internet + móvil: Con las ofertas combinadas de esta operadora podrás elevar la productividad de tu negocio pagando menos dinero, contratando varios servicios en uno.
Entre otros beneficios que ofrece esta operadora están Fax IP, Ayuda informática, mantenimiento en 12 horas, Wifi Negocio, Multiring, 50 llamadas de TPV, llamadas internas y más.
Descubre todo lo que Mundo R te ofrece como autónomo o emprendedor desde las siguientes ofertas:
**Yo pondré una lista destacada**
¿Qué cobertura de Internet y móvil tiene MundoR en España?
Uno de los aspectos que más destaca en esta compañía es su excelente cobertura. Esto se refleja en un servicio completo, con un despliegue eficiente que garantiza la plena satisfacción de sus usuarios.
Conocer cuál es la cobertura de Mundo R en España es esencial antes de hacerte con alguna de sus tarifas. Sobre todo, porque esta está limitada al servicio contratado y las tecnologías que posee la operadora para ofertar sus servicios. Veamos:
Cobertura de fibra óptica
Gracias a su infraestructura propia, esta operadora es capaz de llevar la red fibra a más de 100 municipios de la ciudad autónoma Galicia. Como sabemos, este alcance está limitado solo a la ciudad gallega, aunque es posible que pueda extenderse a futuro a otras ciudades de España.
Antes de hacerte con alguna de sus tarifas, es necesario que te comuniques con la operadora para comprobar la cobertura fibra R desde su sitio web.
Cobertura de ADSL
La cobertura de ADSL R en la ciudad de Galicia tiene un alcance total para la población gallega. Sin embargo, esta tecnología ha quedado reservada para aquellos hogares donde no existe conexión fibra, ya que así puede garantizar un alcance total del servicio de Internet con independencia de su localización.
Cobertura con Internet 4G
La cobertura con Internet 4G tiene un alcance del 97% en España. Esto es posible, gracias a que esta operadora posee alianzas con Orange para que más usuarios se beneficien de este servicio. De esta manera, la compañía gallega tiene capacidad para ofrecer un servicio completo y de alta calidad, capaz de ofrecer 4G a los clientes R.
Cobertura de 5g
Actualmente, la compañía cablera no tiene disponible la tecnología 5G en España. Sin embargo, se espera que a futuro pueda implementarse en este y otras operadoras. Teniendo en cuenta que, hasta ahora solo Vodafone es la operadora pionera en tener disponible este servicio en algunas ciudades del país.
¿Cómo contactar con MundoR? Números de atención al cliente
La operadora gallega se ha destacado del resto, gracias a su disposición y cercanía con sus clientes, dando asistencia cada vez que lo necesiten. Para ello, ha creado diferentes medios para que los usuarios se comuniquen con el servicio de atención al cliente Mundo R, y realicen sus consultas o reporten incidencias. A continuación, te mostramos todas las opciones disponibles:
- Teléfono para consultas sobre ofertas: 910 769 602
- Teléfono para clientes particulares: 1449
- Teléfono para clientes empresas y autónomos: 117
- Particulares desde el extranjero: +34 698 111 449
- Empresas desde el extranjero: +34 698 111 446
- Fax: 900 825 582
- Correo electrónico: r-al-habla@mundo-r.net
- Facebook: /osdeR.oficial
- Instagram: @os_de_r
- Twitter: @os_de_R
- Apartado de correos: 2096 15080 A Coruña.
¿Qué es el área de clientes de MundoR y qué puedo hacer allí?
Si te haces con alguna de las ofertas de esta operadora podrás acceder al “área clientes” de Mundo R. Este espacio ha sido creado para un uso exclusivo para clientes R de esta compañía, donde podrán gestionar todo tipo de procesos asociados a sus productos contratados, y disfrutar de beneficios adicionales.
Podrás acceder desde la página web de esta compañía, en el botón que se ubica en la esquina superior derecha. Al presionarlo, solo tendrás que ingresar tu usuario y contraseña, y estarás dentro de la plataforma para realizar las siguientes acciones:
- Consultar tus consumos durante el mes con información actualizada.
- Realizar la conexión a cualquier punto WificlientesR desde las calles de Galicia.
- Configurar los productos y servicios.
- Consultar y gestionar las tarifas contratadas.
- Acceder a las promociones y ofertas que la compañía ofrece a sus clientes.
- Modificar tus datos personales.
- Acceso al servicio de Tv de Pago, y consultas sobre la programación.
- Acceso al servicio de Mensaxeria para gestionar tu cuenta de correo Mundo R.
Opiniones sobre MundoR en España ¿Es un operador fiable?
Una operadora se le considera fiable de acuerdo a las opiniones que emitan los usuarios que han probado sus servicios. En esta sección queremos mostrarte la fiabilidad de la cablera gallega a través de las opiniones más destacadas de Internet sobre sus productos y servicios:
- Luisa: Ofrecen una atención muy cercana y de calidad, lo que me da suficientes motivos para recomendarla ampliamente. Yo me quedo con R.
- Petra: Los servicios que tengo contratados me van de fábula, no tengo quejas. Sin embargo, reporté una incidencia con mi factura hace unas semanas y todavía no me han resuelto.
- Arturo: Tengo un año con este operador y me siento muy contento. Lo que me han ofrecido para mi móvil me alcanza y me sobra. ¡Genial!
- Juana: Mi internet funciona genial, ya que es muy veloz. Estoy muy contenta con el servicio contratado y me estoy pensando añadir una línea móvil, ya que desde hace poco está disponible. He probado otras operadoras en Galicia, y definitivamente R es lo mejor.
- Gabriel: Todo con R me parece perfecto. Sin embargo, los 200MB de fibra no son reales, aunque funciona bien nunca llega a los 200. También, ofrecen llamadas ilimitadas, pero solo podrás hablar 60 minutos seguidos. En este caso, tendrás que colgar y volver a llamar. Creo que son aspectos que se pueden mejorar. Del resto, todo muy, no me cambio.
Test de velocidad de MundoR ¿Cómo medir tu conexión a Internet?
Mundo R ha puesto a disposición de sus clientes un test de velocidad disponible en su sitio web. Este servicio se llama velocímetro R, y tiene el objetivo de medir a qué velocidad va tu conexión a Internet, en subida, bajada y latencia.
Sin embargo, nuestra recomendación es que realices una medición de tu velocidad desde una web externa, que te ofrezca resultados neutrales. Solo así, podrás comparar si la velocidad contratada es similar a la velocidad real de navegación.
F.A.Q: Preguntas frecuentes sobre el operador de telefonía MundoR en España
En la siguiente sección te ofreceremos las respuestas a las interrogantes más comunes que hacen los usuarios en Internet con respecto a esta OMV:
¿Qué compromiso de permanencia tiene MundoR?
El compromiso de permanencia de esta operadora es de 12 meses para las tarifas de fibra óptica, que abarca los costes de instalación del servicio. En el caso de que decidas darte de baja antes de este tiempo, tendrás que abonar los costes pendientes según el tiempo de permanencia restante.
En cuanto a las tarifas de móvil, dependerá de la oferta contratada será entre 3 y 4 meses. Sin embargo, para aquellos usuarios que decidan adquirir un móvil a plazos tendrán que adquirir una permanencia de 24 meses.
¿Cómo abrir los puertos de un router de MundoR?
Si necesitas abrir los puertos de tu router Mundo R para que tu conexión a Internet sea más veloz, debes ir a la sección “área clientes” de la web de la operadora. Desde esta sección podrás contactar con el soporte técnico R para que te orienten sobre esta gestión. En caso de que hayas contratado una oferta que cubra el servicio de ayuda R, los técnicos te darán la asistencia en tu domicilio para gestionar este proceso.
¿Cómo activar la tarjeta SIM de tu teléfono móvil con MundoR?
Esta operadora ha puesto a disposición de sus clientes el número 1449 o 1446 para activar la SIM en caso de portabilidad. Si se trata de una nueva alta, esta vendrá activada por defecto.
¿Cómo activar o deshabilitar el buzón de voz de MundoR?
El buzón de voz de mundo R se activa *004*278# seguido de la tecla de llamada. En caso de que desees desactivarlo, solo debes marcar la secuencia #004# seguido de la tecla de llamada.
¿Cómo habilitar o desactivar el desvío de llamadas de un teléfono MundoR?
Si necesitas habilitar el desvío inmediato debes marcar *21* (número al que se desviará la llamada) #. En caso de que desees desactivarlo, solo debes marcar #21#. Para el desvío si comunica deberás marcar *67*(número al que se desviará la llamada) # para activarlo, si necesitas desactivarlo debes marcar #67#. Si necesitas desviar llamadas cuando estés ausente o no puedas coger el teléfono, debes marcar para activar *61* (número al que se desviará la llamada) #, y el #61# para desactivarlo. En caso de que el móvil esté apagado, puedes activar el desvio de llamadas con la secuencia *62* (número al que se desviará la llamada) #, y el #62# para desactivarlo.
¿Cómo utilizar la opción de llamadas en espera con MundoR?
Este servicio te permite atender una llamada mientras hablas por teléfono. Para realizar la activación, solo debes marcar la secuencia *43# seguido de la tecla de llamada. La desactivación se hará marcando #43# seguido de la tecla de llamada.
Si el servicio está desactivado no recibirás la notificación de llamada en espera. Pero, en caso de que sí, te avisará con un doble tono cuando entre una llamada mientras estés en otra. En este momento tendrás que decidir si aceptas la llamada y aceptas la actual pulsando R, esperas el tono y luego marcas 2. Si quieres cambiar entre una llamada y otra debes pulsar R, esperar el tono y pulsar 2.
¿Es posible cambiar de tarifa móvil o Internet con MundoR?
Desde el área clientes podrás realizar un cambio de tarifa móvil o Internet con esta operadora. También, puedes comunicarte al equipo de atención al cliente y gestionar este requerimiento.
¿Cómo puedo cancelar una portabilidad en MundoR sin ser penalizado?
Si has decidido quedarte con tu antiguo operador luego de haber gestionado una portabilidad, puedes hacerlo. Sin embargo, tendrás un lapso de tiempo desde la solicitud hasta las 14:00 h del día anterior a que esta se ejecute. Cumplido este tiempo no será posible realizar la cancelación.
¿Qué es y para qué sirve compartir gigas y datos móviles en MundoR?
Esta OMV no ha dispuesto la opción de compartir gigas y datos móviles entre números de la misma operadora. En caso de que quieras hacer esto, puedes crear una red Wifi desde tu móvil, y permitir que otros dispositivos naveguen con los gigas de tu tarifa contratada.
¿Cómo puedo configurar el router de MundoR para hacerlo más seguro?
Si quieres que tu router de Mundo R sea más seguro deberás cambiar la contraseña que trae por defecto. Para iniciar el proceso debes ingresar al área clientes disponible en el sitio web de la operadora. Luego, debes ir al apartado “Configurar” >> “Configurar Internet” >> “Configurar mi router” >> “Wifi”, colocar la nueva contraseña y guardar los cambios.
¿Cómo configurar el APN de mi teléfono móvil de MundoR?
Si tienes problemas para conectarte a Internet desde tu móvil de Mundo R, es posible que debas configurar el APN. Si es así, ve al menú “Ajustes” y accede a “Conexiones inalámbricas” >> “Redes móviles” >> “Nombre de punto de acceso” >> “Punto de acceso APN”, añádelo en caso de que no exista alguno. Luego, en el campo APN escribe “internet.mundo-r.com”, y en el campo usuario coloca “Internet R”. Finalmente, guarda los cambios.
¿Cómo consultar el consumo de datos móviles con MundoR?
Esta consulta puedes hacerla desde varios medios, ya sea desde el área cliente, accediendo con tu usuario y contraseña. Desde tu móvil, específicamente desde los detalles de las llamadas también podrás mirar los detalles de consumo de datos.
¿Cómo puedo saber y consultar el saldo de mi móvil MundoR?
Este proceso no será posible realizarlo desde un móvil MundoR, ya que esta operadora no ofrece tarifas móvil prepago. Todas las tarifas de móvil son de contrato, y se pagan una vez se hayan realizado los consumos.
¿Cuál es el número de contacto del servicio técnico de MundoR?
Si necesitas resolver una incidencia con el servicio técnico de MundoR, tendrás que comunicarte al 1449 desde un móvil de la misma operadora. En caso de que seas empresa o autónomo debes llamar al 117.
¿Cómo puedo contratar los bonos de datos adicionales en MundoR?
Esta operadora no ofrece paquetes con bonos adicionales para seguir navegando cuando tu tarifa se agote. En este caso, tendrás que pagar los datos que se consuman adicionales según la tarificación correspondiente.
¿Tiene MundoR la opción de poder usar la tarjeta eSIM?
Hasta la fecha no está disponible la opción de usar la tarjeta eSIM con esta OMV. Si necesitas este servicio, deberás contactar con una operadora que sí lo tenga disponible.
¿Cómo darse de baja en una tarifa de contrato con MundoR?
Si has decidido darte de baja con esta operadora, solo debes llamar al 1449 y notificar al equipo de atención al cliente tu decisión. También, puedes escribir al email R-al-habla@mundo-R.net para que manifiestes tu requerimiento. Recuerda que, para realizar este proceso debes estar libre de permanencia con la operadora, o abonar el importe pendiente que tengas hasta la fecha.
¿Cómo desactivar el exceso de datos con MundoR?
Desde la configuración de tu móvil podrás desactivar el exceso de datos para que puedas controlar tus consumos mes a mes. Recuerda que, si te has consumido los datos de tu tarifa antes de finalizar el mes, la operadora aplicará la tarificación establecida para cobrar el exceso en tu factura.
¿Cómo devolver un router a MundoR y evitar un recargo?
Si has solicitado la baja con esta compañía deberás devolver el equipamiento recibido. En este caso, tendrás que remitirlo al apartado postal 2096,15080, de A Coruña. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
¿Cómo clonar una tarjeta SIM de MundoR?
Esta compañía de telefonía ofrece diferentes medios para solicitar la clonación de la tarjeta SIM. En este caso, puedes llamar al 698 111 449 solicitando el duplicado al equipo de atención al cliente. También, puedes dirigirte a una tienda física, aunque debes considerar que todas ellas se encuentran en Galicia. Por lo que, la opción más conveniente siempre será llamar por teléfono.
¿Cómo realizar un amago de portabilidad en MundoR?
Para realizar un amago de portabilidad solo debes llamar al equipo de atención al cliente, y solicitar que te pongan en contacto con bajas. Una vez expongas tu situación, es posible que te hagan una oferta con descuentos. Sin embargo, es muy poco probable que recibas un móvil gratis.
¿Cómo puedo hacer un cambio de titular en una línea de MundoR?
Para realizar el cambio de titular en una línea de MundoR, el usuario debe ingresar a la web de la operadora, en la sección descargas/es/cambio-de-titular. En este espacio están disponibles el contrato que debe ser impreso, que debe ser rellenado con los datos de actual y nuevo titular. Luego, se debe enviar una copia firmada por ambos, adjuntando el DNI de cada uno. Este puede ser enviado al correo electrónico Docu-R@mundo-R.net, fax 900 825 582 o al correo postal Apartado de Correos 2096, CP 15080, A Coruña.
¿Cómo hacer una portabilidad con MundoR y conservar mi número?
Si quieres hacerte con alguna tarifa de MundoR y conservar tu número anterior, lo primero que debes hacer es elegir la oferta a contratar. Luego, R comenzará a tramitar la portabilidad con la operadora origen.
Si se trata de una línea móvil, de inmediato comenzará el proceso de portabilidad, y en 48 horas estarás recibiendo la nueva SIM, que estará inactiva hasta que hayas confirmado la recepción. Luego de eta confirmación, la portabilidad se hará efectiva entre las 2 y 6 am del día siguiente laborable. En el caso de que se trate de una línea fija, una vez que la operadora comience el trámite, un técnico te visitará a tu domicilio para realizar la instalación de la fibra. Luego de las 48 horas hábiles se realizará la portabilidad, y estarás listo para comenzar a disfrutar del servicio.
¿Cómo liberar un teléfono móvil de MundoR?
Generalmente, los Smartphone de MundoR vienen liberados. En caso de que tengas alguna incidencia con tu móvil para usarlo con una SIM de otra operadora, debes comunicarte con el equipo de atención al cliente.
¿Cómo llamar con número oculto con un teléfono de MundoR?
Si quieres ocultar tu número cuando llames, solo debes marcar 067 desde un fijo antes del número que deseas llamar. Si llamas desde tu móvil debes marcar #31# antes del número a marcar. Este proceso debe hacerse cada vez que se realiza una llamada y es gratis.
¿Cómo realizar una reclamación contra el operador MundoR?
Mundo R, ha dispuesto para sus usuarios el espacio de “área clientes” para gestionar todas las incidencias y reclamaciones que se presenten con tus productos y servicios. En caso de que la operadora no responda a tiempo, o no te ofrezca una respuesta satisfactoria, puedes ir a una instancia superior para encontrar solución.
La Oficina de Información y Atención al Ciudadano del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bien Estar Social o la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, son organismos del Estado creados para gestionar este tipo de reclamaciones.
¿Cómo recargar el saldo de una tarjeta prepago de MundoR?
Gracias a que todas las tarifas de MundoR son de contrato, no será posible realizar recarga de saldo. Bajo esta modalidad, los consumos que hayas realizado serán facturados a fin de mes, y se cobrarán a la cuenta bancaria que hayas domiciliado.
¿Dispone MundoR de servicio de correo electrónico propio?
Sí. Este servicio de correo electrónico propio de la operadora gallega se llama “Mensaxería”, está disponible para todos sus clientes sin coste alguno. Desde ella, el cliente obtendrá una cuenta de correo para enviar y recibir mails, que podrás asociar a tu correo Gmail, Hotmail, Yahoo y Mundo R. La operadora te ofrece 5 buzones, con una capacidad de 10Gb cada uno, donde podrás elegir el dominio de cada cuenta.
¿Cómo renovar mi teléfono móvil con la operadora MundoR?
Si tu móvil antiguo está fallando o solo quieres renovarlo, solo debes ir al área clientes de la web de la operadora y presionar el botón “renovación de móbilR”, y seguir los pasos que te indiquen. También, puedes hacer este proceso en persona desde una tienda R.
¿Cómo saber mi número de teléfono de MundoR?
Si has olvidado tu número de teléfono Mundo R, puedes consultarlo en el contrato que hiciste con la operadora. También, en tus facturas mensuales aparece reflejado el número de teléfono que te fue asignado al darte de alta con la operadora. Otra opción es llamar a un amigo desde tu móvil R, y que te muestre el número que se refleje en pantalla. Finalmente, puedes llamar a atención al cliente y realizar esta consulta.
¿Cómo puedo realizar un traslado de línea telefónica con MundoR?
Si te has cambiado de domicilio y quieres realizar un traslado de línea telefónica con esta operadora, debes llamar a 1449 y realizar el requerimiento. También, puedes escribir al email R-al-habla@mundo-R.net, y hacer la solicitud vía escrita. Luego, debes esperar las instrucciones a seguir para que el proceso resulte exitoso. Sin embargo, debes tener claro que primero se realizará una comprobación de la cobertura del nuevo domicilio para garantizar que este pueda funcionar sin problemas.
¿Cuál es el valor de la cuota de línea en MundoR?
MundoR no ha fijado un valor único para la cuota de línea de tus tarifas fibra/ADSL. Este monto está añadido a tu factura con el importe de los servicios contratados. Por esto, resulta imposible saber cuál es la cantidad exacta a pagar por el precio de mantenimiento de la línea de tu fijo.
¿Dispone MundoR del abono social telefónico?
Sí. Al igual que todas las operadoras de España, Mundo R debe sumarse al beneficio otorgado a los pensionistas y jubilados para recibir un descuento en su línea fija. En este caso, Telefónica es la operadora encargada de gestionar las solicitudes y emitir resultados de aprobados a aquellos usuarios que cumplan con los requisitos.
¿Cómo pagar las facturas pendientes con la compañía MundoR?
SI tu banco ha devuelto el pago y no sabes cómo pagar una factura pendiente, el operador te notificará sobre esta incidencia. Para poner al día este importe, la operadora pone diferentes medios, entre ellos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, cajeros o un depósito directo en una entidad bancaria. Es importante que, notifiques a la operadora que has realizado el pago por llamada o vía telefónica.
¿Cómo resolver las incidencias y caídas del servicio de MundoR?
Si has presentado alguna incidencia o caída del servicio con esta OMV debes notificar de inmediato al equipo de atención al cliente. Llama gratis al 1449 o envía un email al R-al-habla@mundo-R.net, para reportar lo sucedido.
¿Cuánto cuesta la itinerancia de datos de MundoR?
La itinerancia de datos tendrá un coste de 3,63 euros el MB dentro de la Zona 2, mientras que en la Zona 3 será de 6,05 euros el MB. En la Zona 1 podrás disfrutar de la misma tarificación que dentro de España.
¿Cómo contratar varias lineas móviles adicionales con MundoR?
Al hacer tu contrato con la operadora podrás añadir hasta un total de 5 líneas adicionales, incluyendo la principal. Con la línea principal podrás disfrutar de hasta 7 tarifas mientras que las adicionales no tienen límite, ya que te permite contratar todas las ofertas disponibles.
¿Dispone MundoR de servicio con tarjeta multisim?
Sí. Para darte de alta con el servicio debes comunicarte con la operadora al 1449 o desde una tienda física. Gracias a este servicio podrás asociar hasta tres tarjetas con el mismo número. Este servicio tiene un coste que debe ser consultado con la operadora, y te permitirá elegir entre multisim de voz y datos, de acuerdo a tus necesidades.
¿Cómo poder disfrutar del plan renove telefónico con MundoR?
Si eres cliente R y quieres renovar tu móvil antiguo, solo debes ingresar al área clientes y presionar el botón de renovar tu móbilR. Luego, solo tendrás que seguir las instrucciones que te indique la plataforma para que el proceso resulte exitoso.
¿Cuánto cuesta el roaming con la operadora telefónica MundoR?
Si te encuentras en un país de la Zona 1 dentro de la Unión Europea, la tarificación será la misma que dentro de España. Los SMS tendrán el mismo coste que en la Zona 3, de 1,21 euros cada SMS enviado. Los SMS recibidos serán gratis. El resto de las tarifas pueden ser consultados con la operadora.
¿Cómo contratar un seguro móvil con la compañía MundoR?
Esta operadora pone a disposición de sus clientes una póliza de seguro para proteger tu terminal ante hurto o averías. Si deseas darte de alta con este servicio, solo debes llamar al 1449 si eres cliente particular, o escribir al correo electrónico R-al-habla@mundo–r.net, para realizar la solicitud.
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