En Tarify.Win! analizaremos para ti todo lo referido al correo electrónico de Movistar. Te mostraremos cómo debes crear una cuenta y cuáles son los pasos necesarios que debes dar para acceder a la misma.
Si eres de los que se olvidan con frecuencias de las contraseñas, esta sección es ideal para ti, ya que te enseñaremos cómo puedes recuperar tu password. También te indicaremos qué debes hacer en caso que quieras migrar todos tus mensajes y contactos a otra cuenta. ¡No te pierdas nada de este artículo!
ÍNDICE:
- 1 ¿Cómo crear una nueva cuenta de correo electrónico de Telefónica Movistar desde el PC o Smartphone?
- 2 ¿Cómo entrar en tu cuenta de Correo de Movistar antes llamado Telefonica.net?
- 3 Pasos para configurar Outlook y tener acceso al correo de Movistar desde mi ordenador
- 4 ¿Cómo recuperar la contraseña de mi correo Movistar si la he olvidado o perdido?
- 5 ¿Cómo conservar mi correo Movistar si cambio de compañía telefónica?
- 6 Lista de correos electrónicos de atención al cliente para contactar con Telefónica Movistar
¿Cómo crear una nueva cuenta de correo electrónico de Telefónica Movistar desde el PC o Smartphone?
Desde el año 2013 Movistar no permite la creación de nuevas cuentas de @movistar.es, @telefonica.net o @infonegocio.com, sólo mantiene el servicio de email para las que pudieron registrarse antes de esta fecha. Por lo que no es posible crear una nueva cuenta desde el PC o smartphone.
¿Cómo entrar en tu cuenta de Correo de Movistar antes llamado Telefonica.net?
Para aquellos usuarios que pudieron registrar y abrir una cuenta de email antes de que Movistar decidiera cerrar la plataforma, pueden seguir utilizando este servicio con total normalidad. Si quieres acceder a tu cuenta de mail @movistar.es, tendrás que realizar los pasos que te diremos a continuación:
Desde la Web
Cuando quieras ingresar desde Internet harás esta guía:
- Escribe en la barra de dirección de tu navegador “correo.movistar.es”.
- A continuación, te aparecerá una pantalla en la cual tienes que introducir los datos de tu email. Tendrás que escribir tu usuario y contraseña y a continuación deberás hacer click en “Conectarse”.
Desde el móvil Android o iPhone
Si quieres ingresar desde el móvil deberás seguir estos pasos:
- En tu teléfono dirígete a “Ajustes”.
- Selecciona “Cuentas”.
- A continuación, debes elegir “Añadir cuenta”.
- Pulsa la opción “Correo electrónico”.
- Escribe la dirección y contraseña de acceso al correo.
- Haz click en “Configuración manual”.
- Pulsa “Cuenta POP3”.
- Deberás escribir en “Servidor” el texto “pop3.movistar.es”.
- En “Puerto”, ingresa “110”, o bien “995” si es SSL.
La otra opción que tienes es elegir una conexión IMAP, en este caso tendrás que hacer este proceso:
- Elige “Cuenta IMAP”.
- En el servidor tienes que escribir “imap.movistar.es”.
- Y en el número de “Puerto” debes ingresar “143”, o “993” en caso de SSL.
Una vez que tengas configurado el correo de entrada, tendrás que modificar el correo saliente para poder tener finalizada la tarea. Tendrás que seguir esta guía:
- En nombre del servidor saliente debes escribir “mailhost.movistar.es”.
- Y en “Puerto” introduce el número “25”.
Pasos para configurar Outlook y tener acceso al correo de Movistar desde mi ordenador
Los pasos que necesitarás hacer para configurar Outlook y tener acceso desde tu ordenador a la cuenta de Movistar serán los siguientes:
- Abre Outlook y haz click en “Inicio”.
- Dirígete a la opción “Herramientas”.
- Selecciona “Opciones”.
- A continuación, pulsa en “Configuración de correo”.
- Busca la opción “Cuentas de correo electrónico” y haz click en la misma.
- Aprieta en “Nuevo”.
En estos momentos tendrás que configurar toda la información del correo electrónico relacionado con el usuario y el servidor. En la sección configuración de correo electrónico de Internet realiza estos pasos:
- Escribe tu nombre y dirección de correo electrónico.
- Elige en “Tipo de cuenta”, la opción “POP3”.
- En “Servidor de correo entrante” debes escribir “pop3.movistar.es”.
- Introducir en el campo “Servidor de correo saliente (SMTP)” el texto “mailhost.movistar.es”.
- A continuación, escribe el nombre de usuario y la contraseña que tienes para acceder al correo.
- Pulsa en “Siguiente” si quieres finalizar la tarea. En caso contrario puedes elegir “Más configuraciones…” y volcar el tiempo en que se actualizará automáticamente la recepción, tu firma digital, etc.
¿Cómo recuperar la contraseña de mi correo Movistar si la he olvidado o perdido?
Si has olvidado tu contraseña de acceso al correo de Movistar, puedes recuperarla con este proceso:
- En tu navegador escribe “correo.movistar.es”.
- A continuación, debes escribir el nombre de usuario y hacer click en la opción “¿Ha olvidado su contraseña?”.
- En estos momentos te aparecerá una ventana de “Recuperación de contraseña”. En ella deberás ingresar el correo del cual necesitas recuperar la clave.
- Escribe el número de teléfono que tienes asignado de Movistar.
- Pulsa “Aceptar”.
- Movistar te mostrará todas las cuentas de email que tenías aplicadas al número o nombre de usuario. Ahora, deberás elegir la que quieres recuperar y aprieta “Aceptar”.
- Cuando realices estos pasos obtendrás una clave transitoria con la cual podrás ingresar al correo, e inmediatamente el sistema te pedirá que la cambies por una definitiva.
- Una vez que has cumplido con todos los parámetros de seguridad de la nueva password que te exige Movistar, deberás hacer click en “Finalizar”.
¿Cómo conservar mi correo Movistar si cambio de compañía telefónica?
Movistar te ofrece la posibilidad de tener la cuenta de correo electrónico siempre que dispongas de una tarifa de alguno de sus servicios. Cuando decides portar tu número o simplemente darte de baja del operador, esa cuenta de email desaparecerá. Por lo que tus mensajes y contactos que tienes guardados en la cuenta también se eliminarán.
Para que puedas recuperar todos los contactos y correos importantes, deberás exportarlo a otra plataforma o cuenta de mail electrónico. En este caso, te enseñaremos con el correo de Google, Gmail. Pero esto no significa que no lo puedas hacer con Yahoo!, Hotmail o cualquier otra cuenta que utilice un protocolo POP3.
A continuación, te mostramos todos los pasos que debes hacer:
- Ingresa a tu cuenta de Gmail.
- Dirígete a la opción “Configuración”, la cual está representada con un icono de un engranaje.
- Pulsa “Cuentas e importación”.
- Elige “Añadir una cuenta de correo”.
- Busca la opción “Consultar el correo de otras cuentas” y haz click en la misma.
- A continuación, deberás ingresar la dirección de mail de Movistar, con el formato “nombredeusuario@movistar.es” y la contraseña de acceso.
- Elige la opción “Importar”.
- En estos momentos tendrás que elegir los correos y los contactos que quieres exportar a tu cuenta de Gmail. Una vez que hayas terminado con esta tarea deberás seleccionar “Ok”.
Si lo quieres hacer de manera manual tendrás que ingresar tus datos que te pide la configuración. En el campo de “Correo” debes escribir nombredeusuario@movistar.es, luego en “Usuario POP3” tendrás que introducir nombredeusuario$movistar.es. Una vez que hayas realizado esta tarea, escribirás tu contraseña y en el campo de “Servidor POP3”, deberás escribir el texto pop3.movistar.es. Cuando tengas que elegir el “Puerto” pondrás 110.
Lista de correos electrónicos de atención al cliente para contactar con Telefónica Movistar
Si quieres comunicarte con Movistar a través de un correo electrónico, podrás escribir a las siguientes direcciones:
- clientes@comunicacion.movistar.es: Puedes escribir a esta dirección para cualquier consulta o reclamación que necesites hacer.
- cliente1@comunicacion.movistar.es: Es otro correo con el cual puedes hacer llegar tus sugerencias al operador.
- comunicacion@telefonica.com: Para aquellos clientes de Movistar+ pueden hacer llegar sus dudas y reportar problemas técnicos a este email.
- TE_datos@telefonica.com: Si quieres asegurar tus datos personales y así ejercer medidas necesarias para el tratamiento confidencial de los mismos, deberás escribir a esta dirección de email electrónico.
- También puedes hacerlo directamente desde su sitio web. Para ello deberás ingresar en tu navegador.
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