Cuando por diferentes motivos necesitamos ceder nuestros derechos y obligaciones, de los paquetes de línea fija o móvil que hemos contratado con la empresa Movistar, a un nuevo dueño tendremos que realizar un cambio de titularidad.
Para ello existen procedimientos muy simples y claros que la empresa tiene diseñado para que el trámite sea eficiente y práctico. Te mostraremos a continuación, todo lo que debes saber acerca de la modificación de titularidad en una línea Movistar.
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es un cambio de titular y cuándo debes hacerlo?
- 2 Pasos para cambiar el titular de una línea Movistar fácil y rápido
- 3 ¿Cuándo no se puede cambiar el titular del contrato en Movistar?
- 4 ¿Cuánto cuesta modificar el dueño de la línea en Movistar?
- 5 ¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el cambio de titularidad en Movistar?
¿Qué es un cambio de titular y cuándo debes hacerlo?
Un cambio de dueño de una línea de Movistar es reemplazar al dueño de la línea, móvil o fija, por otra persona, adquiriendo los mismos derechos y obligaciones que tenía su anterior dueño. Existen diferentes motivos o situaciones cuando se debe realizar una modificación de dueño en una línea.
Ellos son:
- Por fallecimiento, si la persona responsable del contrato de una línea fija o móvil fallece, tendremos que realizar la modificación de la titularidad o la baja del servicio, para ello es necesario hacerlo de manera presencial en las instalaciones de la empresa, por motivos de seguridad.
- Por un cambio natural, cuando necesitemos, por asuntos personales, realizar un cambio de dueño de un contrato con la empresa proveedor del servicio, lo podemos hacer directamente a través de la página de Internet de la compañía. Los pasos los detallaremos en el punto siguiente.
- Por portabilidad, recordemos que existen leyes que amparan nuestros derechos como ciudadanos españoles, para lo cual el número de nuestros dispositivos móviles y también de las líneas fijas pertenecen al dueño y no a la compañía que opera estos servicios. Si quisiéramos realizar una sesión de nuestro derecho, tendremos que hacer una modificación de titularidad.
Pasos para cambiar el titular de una línea Movistar fácil y rápido
Cuando hemos decidido cambiar la titularidad de nuestra línea para otra persona tendremos que seguir estos pasos muy simples para poder tener éxito con la gestión. Existen 2 maneras de cambiar la titularidad, una es a través del sitio Internet de la compañía y la segunda es hacerlo de manera presencial.
Estos son los pasos para realizarlo personalmente:
- Para realizarlo de personalmente nos tendremos que dirigir, junto con el nuevo responsable del contrato, a Avenida de los Artesanos, n° 6 – 28760 Tres Cantos – Madrid
- Llevaremos la siguiente documentación respaldatoria: DNI de ambas personas, documento que respalda de marinera fidedigna la dirección correcta del nuevo titular.
- Llenaremos el formulario de traspaso de titularidad en las oficinas de Movistar.
Cuando tengamos que hacer el trámite a través de Internet seguiremos estos pasos:
- Ingresamos al sitio web de la empresa operadora de los servicios
- Llenamos el formulario con los datos del antiguo y nuevo titular
- Indicaremos si la línea forma parte de Movistar fusión
- Enviamos el formulario haciendo click en “Enviar”
Esperaremos un tiempo prudencial y personal de Movistar se comunicará con nosotros, grabará la conversación y confirmará el trámite después de las comprobaciones de los datos aportados por nosotros. Si el cambio de titularidad involucra a una persona con una línea prepaga o a una empresa, el trámite no podrá realizarse por Internet, deberá hacerlo de manera personal en las oficinas más cercanas de Movistar.
¿Cuándo no se puede cambiar el titular del contrato en Movistar?
No se puede producir un cambio del responsable del contrato o paquete de servicios de Movistar en los siguientes casos:
- Si la persona posee deuda al día de la fecha en que se quiere realizar el cambio.
- Cuando no existen o no hay disponibilidad operativa para la zona de cobertura en dónde vive la persona a la cual se le quiere transferir la titularidad.
- Las condiciones de contratación del nuevo responsable del contrato serán menores a las que tenía el anterior dueño.
- No es posible cambiar la titularidad cuando la persona a la cual se le quiere transferir la línea de es menor de edad o no está emancipado legalmente.
- También puede suceder cuando el futuro dueño de la línea tenga deudas pendientes con Movistar.
¿Cuánto cuesta modificar el dueño de la línea en Movistar?
Realizar el cambio de titularidad o de dueño de una línea no tiene ningún coste alguno. Todos los trámites son gratuitos y la empresa no tiene gestores o representantes que realicen estos trabajos, por lo que recomendamos encarar esta tarea de manera directa o a través de Internet, sin intermediarios.
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el cambio de titularidad en Movistar?
Una vez que hemos presentado todos los papeles y nos hemos dirigido a las oficinas de Movistar, el trámite de cambio de titularidad se realiza de manera inmediata por lo que podemos tener habilitada la línea, para el nuevo titular, entre las 24 y 48 horas como máximo.
Si hemos iniciado el cambio de dueño a través de Internet, la empresa estipula que tiene un tiempo máximo de 72 horas para contactarse con el dueño anterior y una vez realizada la verificación de los datos, se estipula que pueden tardarse entre 24 y 48 horas la habilitación de la línea.
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