Cuando analizamos, o nos reunimos con amigos y nos enteramos que los paquetes que brindan los operadores que compiten Movistar son mucho más baratos que lo que tenemos nosotros, podemos utilizar nuestro derecho de portabilidad. Este derecho está regulado por ley y tenemos diferentes beneficios al utilizarlo.
En este artículo te presentaremos en qué consiste la portabilidad en Movistar. Además, responderemos las preguntas más comunes que suelen realizar los usuarios de la compañía. Te enseñaremos los pasos que tendrás que realizar para hacer un amago.
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es un amago de portabilidad en telefonía?
- 2 ¿Por qué hacer un intento de portabilidad en Movistar? Beneficios
- 3 Pasos para hacer un amago de portabilidad a Movistar sin perder tu línea en el intento
- 4 ¿Cuánto tarda Movistar en hacer la contra oferta al «simulacro» de portabilidad?
- 5 ¿Cómo cancelar la portabilidad después de obtener la mejora de oferta de tu anterior operador Movistar?
- 6 F.A.Q: Preguntas y respuestas más comunes sobre el amago de portabilidad
¿Qué es un amago de portabilidad en telefonía?
Recordemos que la portabilidad es el derecho que tenemos todos los ciudadanos españoles por ley, por el cual, en número de nuestro móvil, llamado «número portado», pertenece al titular de la línea móvil y no al operador del servicio o licenciatario del servicio de telecomunicaciones. Con esto queremos decir que podemos cambiarnos de compañía proveedora a otra y conservar nuestro número telefónico, teniendo ambas empresas la obligación de finalizar nuestro contrato y la otra empresa de recibirnos como clientes.
Cuando decidimos utilizar nuestro derecho al cambio de prestador del servicio telefónico, nuestra agenda de contactos y los mensajes se eliminarán en la nueva compañía, por lo que recomendamos hacer una copia de los mismos para evitar inconvenientes futuros. El amago de portabilidad consiste en comunicarle a la empresa Movistar que vamos a hacer uso de este derecho, sin tener la intención de llevarlo a cabo realmente.
Cada vez que la empresa «donante» recibe una información de este tipo, generalmente ofrece una contraoferta, ofreciéndonos ofertas mejores en cuanto a servicios y costes que los que tenemos actualmente contratados.
¿Por qué hacer un intento de portabilidad en Movistar? Beneficios
Como mencionamos anteriormente, cuando realizamos un amago de portabilidad vamos a recibir una contra oferta de nuestro operador.
De esta manera podemos obtener beneficios que te mencionamos a continuación:
- Mejor precio en los servicios que tenemos contratados.
- Podemos conseguir un mejor plan al mismo coste que pagamos actualmente.
- Una combinación de los dos puntos anteriores, nos podemos beneficiar obteniendo un mejor servicio y un menor precio haciéndote amago.
- Ampliar el plazo de la oferta que hemos contratado, por ejemplo, podemos conseguir que nos hagan un descuento del 70% para aquellos planes que tenían un vencimiento a los 12 meses de permanencia.
Pasos para hacer un amago de portabilidad a Movistar sin perder tu línea en el intento
Para realizar un amago de portabilidad tendremos que seguir los pasos que te mencionaremos en esta guía:
Comparar nuestro contrato
Lo primero que tenemos que hacer es analizar las condiciones que tenemos contratadas y compararla con diferentes compañías que brindan servicios similares o mejores.
Comunicación a Movistar
Podemos comunicarnos directamente llamando al 1004, o a través de Internet sección de «Atención al Cliente» de la página web de la empresa. En esta sección nos comunicaremos con personal de nuestro operador de servicios telefónicos y le contaremos la situación por la cual queremos cambiarnos.
Inicio de contratación con otro operador
Otro paso que podemos hacer, si no hemos tenido éxito con los dos puntos anteriores, es dirigirnos directamente a la competencia de Movistar. En esta parte elegimos el mejor plan que queremos tener y empezamos el proceso de cambio de compañía, por lo cual nuestro derecho de portabilidad se iniciará inmediatamente.
Contra oferta de Movistar
La empresa competidora informará en la base de datos del organismo contralor del gobierno que nosotros queremos cambiarnos, por lo que se comunicará a Movistar nuestra decisión. Como está regulado por ley, nuestro operador se comunicará con nosotros y nos preguntará si realmente hemos realizado esta acción, a lo cual diremos que sí. En ese momento nos realizarán una contra oferta tentadora.
Control de costes ocultos
Es necesario realizar un control de todo lo que hablaremos por teléfono con un operador de Movistar. Para ello tendremos que solicitarle que nos envíe un correo electrónico informándonos los nuevos planes o tarifas que podemos contratar. En este paso vamos a prestar especial atención a los costes que están ocultos desde mantenimientos adicionales de la línea hasta envíos de la tarjeta SIM.
Aceptación de la contra propuesta
Hemos leído todos los costes y son los correctos de acuerdo a nuestra conversación telefónica con Movistar iniciaremos el proceso de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Cuando aceptemos este nuevo tipo de contrato, no nos cambiamos de Movistar y tendremos que realizar nuestro derecho de desistimiento en la empresa competidora en la cual nos inscribimos al principio.
¿Cuánto tarda Movistar en hacer la contra oferta al «simulacro» de portabilidad?
El derecho de cambio de empresa prestadora del servicio telefónico se inicia inmediatamente nos inscribimos en otra empresa o cuando le informamos a Movistar que queremos cambiar de compañía.
Nuestro operador del servicio tiene 48 horas para definir realizar una nueva propuesta en caso de móviles y 24 horas para líneas fijas.
¿Cómo cancelar la portabilidad después de obtener la mejora de oferta de tu anterior operador Movistar?
Para cancelar la el derecho de cambio de operador que hemos iniciado en otra compañía proveedora de servicios telefónicos, tenemos que realizar la anulación dentro de las 48 horas en que hemos iniciado el trámite para los teléfonos moviles o 24 horas para los de línea fija.
Para recurrir al derecho de desistimiento tenemos 14 días para volvernos para atrás, tenemos que tener en cuenta que las empresas tienen cláusulas en las cuales indican que una vez que instalan o nos envían sus equipos esta cláusula desaparece. Por lo tanto, te recomendamos tener mucho cuidado con este punto.
F.A.Q: Preguntas y respuestas más comunes sobre el amago de portabilidad
A continuación, te detallaremos las preguntas comunes sobre este tema:
¿Puedo perder mi línea Movistar durante el amago?
No, justamente ese es el derecho de portabilidad regulado por ley, en la cual los ciudadanos españoles tenemos la garantía de mantener nuestra línea en todo el proceso de portabilidad. Si bien es cierto, que durante el traspaso de compañía a otra puedan existir uno o dos días en los cuales no tengamos servicio. Esto se debe al cambio de cuestiones técnicas entre los operadores. Pero, nuestro número de línea seguirá siendo la misma por la cual no la perderemos
¿Cuál es la mejor contra oferta que puedo esperar de Movistar por el intento de portabilidad?
La mejor oferta que podemos esperar es la que sea comparable con otras compañías con similares características y operativamente aplicables.
¿Es legal engañar a tu operador con un intento de portabilidad?
Si bien es cierto que la portabilidad está regulada en la ley, quedará en cada uno utilizar este aspecto legal para obtener beneficios propios sin estar decidido concretamente.
¿Te gustaría conocer cuáles son las mejores tarifas de esta compañía telefónica? Entra aquí!
