Una de las herramientas más útiles que existen en la actualidad en materia de telecomunicaciones es poder recibir todas las llamadas por más que nuestro dispositivo esté ocupado o apagado. Para ello, Movistar nos ofrece sus servicios gratuitos de desvío de llamadas.
Con esta opción podremos tener siempre un control de todas nuestras llamadas entrantes. Sabrás todos los números y códigos que tendrás que marcar para hacerlo de una manera rápida y sencilla, pudiendo elegir cuando tu teléfono está ocupado, apagado o fuera de cobertura o simplemente deseas enviar todas las llamadas al buzón de voz.
ÍNDICE:
¿Qué es y para qué sirve el desvío de llamadas? ¿Es gratis en Movistar?
El desvío de llamados telefónicos entrantes es una herramienta muy útil cuando necesitamos tener una permanente atención a un número fijo o móvil, pero que por diferentes motivos nos retiramos del lugar en donde está instalada esa línea fija o no podemos atender nuestro móvil. Con este servicio lo que podemos hacer es derivar la llamada de una línea fija o móvil a otro teléfono o también al buzón de voz de Movistar.
Las situaciones en donde se puede desviar una llamada son las que te mostramos a continuación:
- El número está ocupado, cuando recibimos un llamado telefónico al número que está ocupado inmediatamente se desvía esa llamada al número que hemos elegido por lo tanto la persona que nos estaba llamando podrá contactarse con nosotros sin ningún problema.
- Si pasaron más de 20 segundos llamando al teléfono, es decir nadie pudo contestar el llamado, se transferirá esa comunicación entrante al número móvil o fijo que hemos elegido.
- La tercera opción es configurar que siempre se desvíe la llamada al número elegido.
- Cuando está fuera de cobertura, o esté apagado, podemos tener la posibilidad de recibir esa llamada en cualquier otro número que nosotros designemos.
El servicio de Movistar de desvío de llamadas es gratuito. Es necesario aclarar que la persona que nos está llamando paga únicamente por la llamada al a nuestro teléfono, mientras que nosotros tendremos un coste desde ese teléfono al otro número que hemos decidido tener como destino, ya sea un móvil o un fijo.
Pasos para activar y desactivar el desvío de llamadas de Movistar
La activación para poder desviar las llamadas es muy simple, a continuación, te detallamos los pasos y los códigos que debemos tener en cuenta. Para poder acceder a un desvío de todas nuestras llamadas entrantes podemos marcar estos códigos:
| Desvío total (para todas las llamadas recibidas: si comunicas, si no respondes o si estas fuera de cobertura) | |
| CONFIGURACIÓN | **21*número de teléfono de destino# |
| ACTIVACIÓN | *21# |
| DESACTIVACIÓN | #21# |
| BORRADO | ##21# |
| ESTADO | *#21# |
Con la línea ocupada (Si comunica)
Cuando necesitemos atender todos los llamados telefónicos entrantes, por más que nuestro dispositivo esté ocupado y tengamos cobertura, podremos utilizar estos códigos:
| Desvío si comunicas | |
| CONFIGURACIÓN | **67*número de teléfono de destino# |
| ACTIVACIÓN | *67# |
| DESACTIVACIÓN | #67# |
| BORRADO | ##67# |
| ESTADO | *#67# |
Al no contestar una llamada (Si no responde)
Tenemos la opción de contestar las llamadas luego de un tiempo transcurrido. Las combinaciones para esta herramienta son:
| Desvío si no respondes | |
| CONFIGURACIÓN | **61*número de teléfono de destino |
| ACTIVACIÓN | *61# |
| DESACTIVACIÓN | #61# |
| BORRADO | ##61# |
| ESTADO | *#67# |
En este caso podemos elegir los segundos para la cual se activa el servicio, las opciones son 5, 10, 15 y 25 segundos. Para modificar esta opción, por ejemplo, a 15 segundos tendremos que apretar: **61*123**15#.
Desvío para fuera de cobertura
Si nuestro dispositivo se encuentra fuera de la cobertura de Movistar, podemos recibir igualmente las llamadas en otro número. Para poder activar el desvío para estos casos tendremos que apretar las siguientes combinaciones:
| Desvío en caso de fuera de cobertura | |
| CONFIGURACIÓN | **62*número de teléfono de destino |
| ACTIVACIÓN | *62# |
| DESACTIVACIÓN | #62# |
| BORRADO | ##62# |
| ESTADO | *#62# |
Desvío automático
Para elegir esta herramienta vamos a ingresar a Internet, y elegir la opción Mi Movistar, siguiendo estos pasos:
- Buscamos la sección “Tus servicios de llamadas”
- Hacemos click en “Desvío de Llamadas”
- Escribimos el número de destino al cual queremos desviar la llamada
- Hacemos click en «Aceptar»
- Si quisiéramos desviar directamente al buzón de voz el número elegir va hacer «123».
Desde la configuración del móvil
Podemos desviar las llamadas también a través de la configuración de nuestro dispositivo móvil. Cuando tengamos un sistema operativo Android seguiremos estos pasos:
- Nos dirigimos a «Menú»
- Buscamos la opción «Configuración de llamadas»
- Hacemos click en «Configuración adicional»
- Buscamos «Desvío de llamadas» y hacemos click en esta opción
- Elegimos «Llamada de voz»
- Buscamos «Desviar siempre»
- Seleccionamos «Desviar si está ocupado» o cualquier otra opción que nos aparece como alternativa
- Hacemos click en «Aceptar»
Si necesitamos desactivar esta función, una vez que hayamos ingresado a «Configuración adicional», elegimos «Desvío de llamadas», buscamos la opción «Llamada de voz» y desactivamos «Desviar siempre».
Para nuestro dispositivo con sistema operativo iOS, podremos desviar las llamadas con esta guía:
- Nos dirigimos a «Settings»
- Buscamos la opción «Phone»
- Hacemos click en «Call Forwarding» y activamos esta opción
- Seleccionamos «Forward To», en otros dispositivos en español nos aparece «Desvío de llamadas»
- Buscamos la opción que necesitemos si desviarse empre o cualquier otra alternativa
- Escribimos el número que deseamos enviar nuestras llamadas
- Seleccionamos «Ok», inmediatamente nos aparecerá un icono en la parte superior izquierda de nuestra pantalla en la cual nos indicará que tenemos habilitado este sistema.
Para desactivarlo tendremos que elegir en la opción «Call Forwarding» correr el interruptor hacia la izquierda.
¿Hacia dónde van las llamadas desviadas con el desvío de Movistar? Desvío desde teléfono fijo a móvil
Las llamadas que desviamos utilizando el servicio de Movistar pueden ir a cualquier número que nosotros indiquemos a esta herramienta y también tenemos la opción de enviar la llamada al buzón de voz. Si necesitamos que se desvíen directamente a esta última opción tendremos que marcar siempre el número 123 que es el que representa al buzón de voz.
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