Si necesitas mudarte de domicilio, debes considerar que puedes seguir manteniendo la tarifa que contrataste con MásMóvil. Para ello, deberás solicitar el cambio de dirección de tu línea fija y también de acceso a Internet.
Los pasos son muy sencillos, sólo debes comunicarte con el área de servicio al cliente del operador. También puedes aprovechar trasladar la línea temporalmente con descuentos del 50%. Para conocer con sumo detalle esta información, disfruta del siguiente post.
ÍNDICE:
- 1 ¿Cuáles son los motivos por los que debería de solicitar un traslado de línea con MásMóvil?
- 2 Ventajas y desventajas al cambiar de dirección tu tarifa de Internet con MásMóvil ¿Qué otras opciones tengo?
- 3 ¿Cuánto cuesta solicitar el cambio de domicilio de tu tarifa de Internet o fijo con MásMóvil?
- 4 ¿Es posible realizar un traslado de línea temporal con MásMóvil?
¿Cuáles son los motivos por los que debería de solicitar un traslado de línea con MásMóvil?
Cuando quieres solicitar un traslado de línea de MásMóvil puede ocurrir que necesitas mantener los servicios que te brinda el operador, ya que con él te encuentras conforme y no has tenido mayores incidencias con sus tarifas. Además, puede ocurrir que no deseas pagar una penalización cuando te cambias de domicilio, por lo que podrás seguir prolongando el compromiso de permanencia en tu nueva dirección.
Si quieres mantener tu número telefónico, puedes hacerlo cuando te traslades de casa, si es que solicitas a MásMóvil que haga un traspaso de línea al siguiente domicilio. Para disfrutar de la misma tarifa de Internet y mantener las configuraciones del router, también será conveniente que le pidas a la compañía realizar un traslado de su servicio. Debes tener en cuenta que, si requieres efectuar un traspaso a otro domicilio principal para que MásMóvil brinde sus servicios, la permanencia empezará a correr desde cero. La parte positiva es que no tendrás una cuota de alta, ni tampoco gastos de instalación.
Ventajas y desventajas al cambiar de dirección tu tarifa de Internet con MásMóvil ¿Qué otras opciones tengo?
Cuando los clientes solicitan a MásMóvil realizar un traslado de línea pueden tener las siguientes ventajas:
- Mantendrán su número telefónico, siempre que se haga en la misma zona tarifaria o tenga una disponibilidad técnica el operador para hacerlo.
- No tendrán que pagar por la permanencia ya que no estarán cumpliendo con este compromiso porque seguirán siendo clientes de la compañía.
- Dispondrán de los mismos beneficios que cuando contrataron en su antigua casa, por lo que si tenían tarifas convergentes, seguirán disfrutando de estos sin realizar pasos extras.
- No deberán presentar nuevamente sus datos bancarios, ni otros papeles que acrediten sus identidades, sólo deberán transmitirle a MásMóvil su nueva dirección a través de una factura de servicio de luz o de agua.
- No tendrán costes de alta ni instalación de línea.
- Pueden realizar este trámite de una manera muy sencilla, llamando al servicio de atención al cliente de MásMóvil.
- En algunos casos en donde tenían acceso a Internet por ADSL podrán obtener una conexión a la web por fibra, si es que tienes cobertura en el nuevo hogar. De esta manera no pagarán más y tendrán un mejor ancho de banda.
Si bien es cierto que existen muchas ventajas, también debes considerar antes de solicitar el traslado de tu línea estos inconvenientes:
- No siempre podrás optar por una conexión de fibra, si es que tenías esta tecnología en tu antiguo domicilio. Ya que cuando te traslades dependerá de la cobertura de fibra que tiene el operador en esa nueva dirección.
- Además, cuando solicitas este traslado tienes que considerar que el compromiso de permanencia se reiniciará por lo que si eres de las personas que no les gustan tener ataduras contractuales debes estimar fuertemente este tema.
- Si tienes algún servicio que no utilizas con frecuencia, como por ejemplo una TV a la carta, no podrás darle de baja al cambiarte de domicilio por lo que deberás seguir pagando por el mismo, sin tener mucho uso.
- Algunas veces te perderás de la opción de elegir a otros operadores que tienen mejores alternativas y tarifas convergentes en el lugar de la nueva dirección.
¿Cuánto cuesta solicitar el cambio de domicilio de tu tarifa de Internet o fijo con MásMóvil?
Si quieres solicitar el traslado del servicio de línea telefónica a otro domicilio, MásMóvil no te cobrará por este cambio. Solo debes llamar al área de clientes y el personal especializado te dará la información necesaria para la disponibilidad técnica de tu nuevo hogar. Debes considerar que quedarás sin línea por algunos días hasta que se presente el técnico en tu nueva dirección.
¿Es posible realizar un traslado de línea temporal con MásMóvil?
A MásMóvil puedes solicitarle la suspensión temporal del servicio con el cual deberás pagar el 50% proporcional de la tarifa por el tiempo correspondiente. Para ello, el período de suspensión temporal no podrá ser menor a 30 días ni mayor a 3 meses seguidos. Además, este plazo no podrá superar los 90 días naturales durante el año.
Recuerda que este pedido tienes que hacerlo con 15 días de anterioridad para que proporcione el efecto correspondiente. Para iniciar el trámite, deberás comunicarte con el servicio de atención al cliente del operador.
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