MásMovil es uno de los servicios en telecomunicaciones más conocidos en España, y día a día las personas se suman a esta compañía porque ofrece diferentes tipos de servicios en telefonía fija, móvil e Internet.
Si te encuentras asociado a uno de los servicios de MásMovil, entonces debes saber todo lo referente a él, especialmente a sus facturas para que no te vaya a tomar por sorpresa el día de pago. En este artículo te desglosaremos varios puntos importantes de sus facturas.
ÍNDICE:
¿Qué es la factura de MásMóvil?
Como cliente de esta telefonía puedes acceder a la factura de pago, esta es la que te indica el consumo de tus servicios consumidos durante todo el mes. En la factura podrás chequear y comprobar si el reporte final de cobro coincide con las cuentas y consumos que hayas tenido durante ese mes, además, de verificar si el importe final que se está emitiendo va de acuerdo a lo que hayan previamente estipulado durante la contratación del servicio.
Métodos para consultar la factura en MásMóvil y saber cuánto pagar
MásMóvil dispone de varios métodos para que sus clientes puedan consultar sus facturas y sepan qué saldo deben cancelar en las fechas estipuladas de acuerdo a lo acordado.
A continuación, hacemos énfasis en cada una de estas:
Por correo
La manera más usual de acceder a las facturas es hacerlo a través del correo electrónico. El personal de MásMóvil se encargará de enviar un email con un documento adjunto en PDF de la factura del cliente, este archivo no tiene opción para ser modificado, sólo puede ser descargado e impreso. MásMóvil cuenta con un personal bastante serio, así que, si tienes una duda, puedes dirigirte cordialmente a ellos para que te aclaren tus inquietudes.
Por la App
MásMóvil también cuenta con una App bastante interactiva para que el cliente pueda acceder a su cuenta de forma gratuita.
La aplicación está disponible en Google Play Store para dispositivos Andorid y Apple Store para dispositivos Iphone, así que, si cuentas con unos de estos sistemas, puedes tener tú también esta App y consultar tu factura donde te encuentres. Con la App de MásMóvil no solo podrás ver tu factura, sino también, podrás chequear a diario tu consumo e incluso hacer el pago de tus facturas.
En físico o papel
Las facturas en físico o papel es un servicio que no se acostumbra hoy en día enviar al domicilio del cliente. Sin embargo, para obtener la factura en papel debe ser previamente solicitada por el cliente, lo más probable es que los agentes te indiquen el costo adicional que deberás cancelar por la imprenta de la factura, además, si deseas que te la envíen a casa deberás llevar acabo los siguientes pasos:
- Llamar al siguiente número: 2373.
- Luego enviar un email a la siguiente dirección “hola@masmovil.com” con fines de que confirmes la dirección de tu domicilio.
Es pertinente decir que este proceso es algo lento, por lo que de seguro pasará al menos unos 20 días para llegue la factura en físico a la puerta de tu hogar, así que no te desesperes.
Entiende tus facturas de MásMóvil ¿En qué detalles hay que fijarse?
Antes de realizar el pago de la factura, es importante primero revisar ciertos datos importantes con el fin de cerciorarse que toda la información ande bien, entre los más importante se encuentran los siguientes:
Datos del cliente
Los datos del cliente es uno de los aspectos más importantes que contiene la factura por lo que es necesario verificar el Nombre, N° de cuenta y NIF (identificación fiscal).
Importe total del servicio
El importe total del servicio consiste en el precio final a pagar con IVA y cuotas incluidas. Debes verificar que el monto que se está estipulando se encuentre acorde a tu consumo.
Resumen de servicios contratados
En el resumen de factura podrás ver los planes de servicios al que te encuentras suscrito, además de las líneas asociadas, en este apartado también se reflejará el total del consumo de dichos servicios.
Historial y detalles de llamadas
El historial y detalles de las llamadas los podrás chequear en la sección de “Detalle consumo línea” del apartado “Voz” podrás ver el récord de llamada. Aquí se encuentra el teléfono, descripción, fecha, hora, duración, tiempo y el importe de la llamada.
Historial de consumo
El historial del resto de consumo de tus líneas asociadas a los servicios de MásMóvil, también se reflejarán en la sección de “Detalle consumo Línea” en el apartado de “Mensajes” e “Internet y Datos”.
Cuotas pendientes de mi venta a plazos
En el caso de tener pendiente algunas cuotas de tu venta a plazos, podrás notarlo en “Cuotas Y Descuentos a nivel Cuenta” y chequear todo lo que tengas pendiente por pagar de acuerdo al sistema de pago que te halles suscrito.
¿Cuál es mi ciclo de facturación y cómo cambiarlo?
El ciclo de facturación de los servicios de MásMóvil de acuerdo a las políticas de la compañía se encuentran comprendidos por un intervalo de tiempo que tiene el cliente para pagar la factura. El periodo de facturación que MásMóvil tiende a usar es un lapso mensual. Es importante resaltar que el ciclo de facturación inicia los primeros de cada mes y culmina el último del mismo dependiendo el mes que esté transcurriendo.
Un dato importante es que las facturas son pasadas por el banco los días 5 y 10 del mes siguiente, es decir, el consumo del mes de mayo se debe pagar en el mes de junio. Si deseas cambiar tu ciclo de facturación, deberás comunicarte con un personal autorizado de MásMóvil y ellos te colocarán al tanto de lo que deberás hacer paso a paso. Pero, si deseas es cambiar tu número de cuenta bancaria en MásMóvil a donde se te factura la cuenta de cada mes, es necesario que llenes un formulario que se encuentra en su página web.
Entre los datos que deberás proporcionar están:
- El número telefónico.
- Tus datos personales: nombres, apellidos, número del documento de identidad, correo electrónico.
- El nuevo número de cuenta.
¿Cómo gestionar los datos de facturación con MásMóvil?
Los datos de facturación ahora puedes gestionarlos por varias alternativas, así que hazlo de la forma que más te guste o convenga:
Atención al cliente MásMóvil
Uno de los métodos que puedes usar para gestionar tus datos de facturación con MásMóvil es contactando a “Atención al cliente”, por este medio podrás comunicarte rápido y fácilmente con un agente autorizado. “https://yosoymas.masmovil.es/validate/”.
Instalaciones de MásMóvil
En las instalaciones de la compañía podrás también realizar muy bien este tipo de proceso de gestión de datos de facturación. Estando allí te atenderá un personal calificado que podrá ayudarte y aclararte todas tus dudas.
Cargo de factura devuelta ¿Qué es y cuándo se aplica?
Cuando MásMóvil emite una factura para un cliente y por alguna razón es devuelta por el banco, se empieza a generar una serie de gestiones y papeleos adicionales. Planteando la situación de esta manera, si el banco por cierta razón no acepta el recibo de la factura y la devuelve, no se cobrará el importe de dicha factura emitida por MásMóvil lo que ocasionará que se emita a partir de este punto un cargo por factura devuelta. De cierta forma, el cargo de factura devuelta se aplica justo en el momento que se resuelve la situación pendiente del impago.
¿Cómo pagar facturas pendientes en MásMóvil?
Si tienes una cuenta pendiente con la compañía contratante MásMóvil, es momento de empezar a pagar estas facturas. Para ello, será pertinente que te coloques en contacto con un agente autorizado para que ambos lleguen a un acuerdo, y del mismo modo, estén de acuerdo al monto pendiente que se va a cancelar.
Para hacer un pago de factura pendiente debes hacerlo de las siguientes maneras:
- Haciendo la imprenta del recibo y luego realizar el pago respectivo de la factura emitida por MásMóvil en el banco.
- Otra opción para saldar la cuenta pendiente en MásMóvil es ingresando a través de la página oficial de la web y cancelándola con la tarjeta de crédito o débito.
- Llama al número de atención al cliente es nuestra siguiente alternativa, así que colócate en contacto con el siguiente número de MásMóvil 2373.
- Simplemente a través de la App móvil de MásMóvil si la tienes ya instalada en tu dispositivo.
MásMóvil es uno de los servicios más ostentosos que se encuentra en España, y en estos últimos años, muchas personas deciden sumarse como cliente a esta gran compañía. Como pudiste notar, cuentan con diversas alternativas para brindarle a todos sus clientes el mayor confort de contratación y pago, además, de contar con diferentes cuotas de pago.
Si te gusta estar al tanto de tu consumo en tiempo real puedes chequearlo a través del uso de la aplicación de MásMóvil, esta es muy bondadosa en ciertos aspectos, o si prefieres, puedes ingresar directamente a su portal web. También es importante resaltar que cuentas con diversas opciones al momento de cancelar tu factura, puesto que puedes dirigirte al banco, llamar a un operador o consulta al cliente, hacerlo a través de la página web oficial, o simplemente ingresar en la App.
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