El Área de Clientes de cada operador, como es sabido, sirve para gestionar todo lo relacionado a tu contrato, como por ejemplo consumos, datos personales, datos de facturación y demás.
MásMóvil tiene dos opciones en como la mayoría de los operadores: a través de la propia y web y con una aplicación compatible con Android y iOS. A continuación, te detallamos a fondo todo lo que puedes hacer con el Área de Clientes MásMóvil.
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es el Área de Clientes de MásMóvil y qué puedo hacer desde ella?
- 2 App MásMóvil ¿Qué es y qué puedo hacer desde ella?
- 3 Pasos para registrarse en el Área de Clientes de MásMovil para aprovechar esta herramienta
- 4 ¿Cómo cambiar la contraseña de mi Área de Clientes de MásMovil y cómo recuperarla si la he olvidado?
- 5 ¿Es posible entrar a la sección de clientes sin tener una tarifa contratada en MásMóvil?
- 6 Quiero ser cliente de MásMóvil, ¿Qué planes son los más atractivos de momento?
¿Qué es el Área de Clientes de MásMóvil y qué puedo hacer desde ella?
El Área de Clientes de MásMóvil es la zona en la que puedes realizar todo tipo de movimientos, consultas y modificaciones de tu servicio contratado o producto ofertado con MásMóvil. Como es común en los demás operadores, en ella puedes realizar consultas, cambiar tus planes, gestionar tus consumos, administrar tus datos personales y demás, a través del propio sitio web o de la aplicación especializada MásMóvil.
A continuación, te mostramos de forma detallada las funciones que puedes hacer con el Área de Clientes de MásMovil, también llamada YoSoyMás:
Consultar factura y consumo
Yo Soy Más es la alternativa recomendada por MásMóvil para consultar tus facturas y consumos, ya que es la más rápida y actualizada en tiempo real. Sin embargo, existen otras formas para consultar, como papel o formato electrónico.
Cambiar email donde se recibe la factura
¿Has perdido tu email o simplemente quieres recibir tus facturas en uno nuevo? A través de YoSoyMás puedes hacerlo fácilmente, ingresando en la opción pertinente a cambio de email para factura.
Cambiar la cuenta para pagar las facturas
En YoSoyMás puedes cambiar la cuenta que tienes domiciliada para pagar tus facturas fácilmente. Sin embargo, también puedes hacerlo a través de un formulario fuera de Atención al Cliente.
Tu compromiso de permanencia
El tiempo de compromiso de permanencia con MasMóvil se aclara en el principio del acuerdo, justo cuando te haces con un plan o un dispositivo. Sin embargo, es probable que puedas olvidarlo al pasar el tiempo, ya que podría extenderse hasta 36 meses. Con YoSoyMás puedes ver cuánto tiempo le queda a tu compromiso de permanencia fácil y rápida, con solo iniciar sesión e ir a la opción pertinente a “Permanencia”.
Todos los servicios que tienes contratados
Una opción muy útil en YoSoyMás es ver los servicios y planes que tienes contratados, de forma que puedas compararlos con otros que posiblemente sean más rentables o ajustados para ti. Además, una vez estudiados tus servicios, puedes cambiar unos por otros para conseguir un equilibrio entre tus consumos reales y tus gastos.
Activar el roaming de MásMóvil
El servicio de roaming de MásMóvil puede activarse desde Atención al Cliente fácil y rápido, se trata de un servicio que te permite tener cobertura con tu plan normalmente al salir de España, a través de acuerdos con otros operadores fuera del país.
App MásMóvil ¿Qué es y qué puedo hacer desde ella?
Además en la web, MásMóvil cuenta con una aplicación personalizada para Android y iOS con la cual podrás hacer prácticamente las mismas funciones que el Área de Clientes común, pero sin necesidad de abrir el navegador y ajustado de forma muy sencilla para todos los dispositivos compatibles.
Para encontrarla, solo debes buscar en la Play Store (Android) o en la App Store (iOS) “MásMóvil”, descargarla e iniciar sesión con tu cuenta.
A continuación, te mostramos los servicios que ofrece MásMóvil en su app:
Ver facturas
Al igual que en la web, puedes ver tu facturas de forma detallada.
Consultar consumos
Podrás consultar tus consumos por un rango de tiempo específico, de cada plan y en cualquier momento.
Activar o desactivar el buzón de voz
Al comprar una línea nueva, lo más probable es que venga con el buzón de voz activado por defecto. Si quieres desactivarlo, puedes ingresar a la app MasMovil o haciendo una llamada al 242 gratuita. Otra forma de desactivarlo es marcando la combinación ##002#.
Gestiona tus productos
Con la app podrás visualizar no solo todas tus tarifas, sino todas las tarifas de cada línea que tienes contratada, independientemente del tipo de contrato que tenga cada una.
Pasos para registrarse en el Área de Clientes de MásMovil para aprovechar esta herramienta
Date de alta en MásMóvil
Para disponer del Área de Clientes de MásMóvil, lo primero es hacerse con uno de sus servicios. Los requisitos son:
- Ser mayor de edad
- Tener cuenta bancaria en España
- Tener un correo electrónico
Si cumples con estos requisitos, puedes llamar directamente al 900 697 572 para que gestionen tu nueva línea. Cabe destacar que puedes ser cliente MásMóvil totalmente nuevo o a través de una portabilidad, es decir, venir desde otro operador con tu mismo número.
Rellena el formulario de registro
¿Ya eres cliente? Entonces estás preparado para hacerte una cuenta en MásMóvil. Lo primero, ingresar al siguiente link: https://yosoymas.masmovil.es/alta/ abajo, hacer clic en “Darte de alta”. Se te mostrará un formulario que deberás rellenar con tus datos personales y de contrato con MásMóvil.
Comprueba tu sesión
Al finalizar, podrás iniciar sesión con tu correo electrónico registrado y tu contraseña que pautaste al rellenar el formulario y también con la app MásMóvil con iOS y Android.
¿Cómo cambiar la contraseña de mi Área de Clientes de MásMovil y cómo recuperarla si la he olvidado?
Para cambiar contraseña
Para cambiar tu contraseña a través del Área de Clientes debes acceder al apartado pertinente, en el cual deberás ingresar tu antigua contraseña y la nueva.
Para recuperar contraseña
Si olvidaste tu contraseña, debes ingresar al siguiente link: https://yosoymas.masmovil.es/ y hacer clic en “¿Has olvidado tu clave?» La web te conducirá al proceso de recuperación de tu clave validando algunos campos para comprobar que en efecto eres tú.
¿Es posible entrar a la sección de clientes sin tener una tarifa contratada en MásMóvil?
No. Para obtener los servicios de Atención al Cliente de MásMóvil debes tener obligatoriamente algún servicio contratado con ellos. Si requieres atención al cliente solo para enterarte de planes, servicios o para darte de alta, lo mejor es comunicarte con ellos directamente al 900 697 572, o ingresando en su sitio web donde verás sus ofertas actualizadas.
Quiero ser cliente de MásMóvil, ¿Qué planes son los más atractivos de momento?
MásMóvil constantemente actualiza sus planes para ofrecer mejores servicios. Sin embargo, las tarifas más solicitadas hasta el momento son las siguientes:
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