El buzón de voz es uno de los servicios más importantes dentro de las operadoras telefónicas. Este te permite dejar configuradas las opciones para recibir mensajes grabados en los momentos en que no puedas atender de forma directa una llamada.
Sin embargo, a pesar de ser una función muy útil, no todo el mundo conoce como activarlo. Jazztel coloca a tu disposición la configuración para el «voice mail» de manera que puedas acceder a este servicio. En este artículo te enseñaré cómo activar o desactivar el buzón de voz de forma detallada.
ÍNDICE:
- 1 Pasos para activar y desactivar el buzón de voz de Jazztel fácil y rápido
- 2 ¿Dónde escuchar los mensajes guardados en el contestador de Jazztel?
- 3 ¿Cómo saber o solicitar una «Clave de Acceso» al buzón de voz de Jazztel?
- 4 ¿Qué hacer si olvido mi clave de buzón de voz Jazztel?
- 5 ¿Cómo gestionar los mensajes almacenados en el contestadora Jazztel?
- 6 ¿Cómo configurar el desvío de las llamadas al buzón de voz de Jazztel?
Pasos para activar y desactivar el buzón de voz de Jazztel fácil y rápido
Te mostraré algunos trucos y recomendaciones para que puedas aprovechar al máximo esta función. Sigue leyendo hasta el final del post para que aprendas cada paso de tan importante activación. Activar el buzón de voz en Jazztel es una tarea más sencilla de lo que parece. Pero para lograrlo con éxito debes prestar atención a los pasos que involucra según el caso.
Te daré las indicaciones para la activación del buzón, desde diferentes opciones:
Desde el área de clientes
Al ingresar al área de clientes, cada usuario de Jazztel puede gestionar el buzón de manera sencilla y directa. Veamos los pasos a seguir:
- Ingresa con tu «usuario y contraseña».
- Selecciona la línea para la cual quieres gestionar el buzón.
- Ubica la pestaña “Buzón de voz – Contestador” y actívalo o desactívalo según tus preferencias.
Es así como, siendo un cliente Jazztel puedes desde la web realizar los ajustes necesarios cuando lo prefieras.
Desde la aplicación oficial
Jazztel posee una aplicación disponible para todos sus usuarios, con gran cantidad de funciones que facilitan las operaciones de los clientes. Entre estas funciones está la de la configuración del «voice mail».
Veamos cómo manejarlo:
- Accede a la aplicación desde tu dispositivo móvil.
- Ubica la opción “Mis productos” para que puedas acceder a tus líneas activas.
- Desde allí puedes activar y desactivar el buzón de voz, así como colocar los desvíos por defecto según tu preferencia.
Las opciones de desvío o de uso del buzón de voz de Jazztel, al igual que en cualquier operadora, son las siguientes:
- Sin comunicación.
- Siempre activo.
- Fuera de cobertura o apagado.
- Activar si no respondo.
Recuerda que la opción que elijas podrás cambiarla luego a través de cualquiera de los métodos dispuestos por Jazztel.
¿Dónde escuchar los mensajes guardados en el contestador de Jazztel?
Al activar el buzón pueden empezar a almacenarse mensajes de voz que de seguro deseas escuchar más tarde. Aprende cómo escuchar los mensajes que tus contactos te han dejado, desde donde quiera que te encuentres.
Desde mi móvil
Si estás en España podrás escuchar en cualquier momento los mensajes que te han dejado tus contactos a través del buzón de voz. Para ello, deberás hacer una llamada desde tu línea móvil al número 1222 y seguir las instrucciones. Esta llamada es totalmente gratuita para los clientes Jazztel que llamen desde su línea dentro del país.
Desde otro móvil
Si no tienes tu móvil Jazztel a tu disposición en un momento determinado, puedes revisar tu buzón desde otro equipo. En este caso podrás hacerlo si realizas una llamada al número 640 001 222. Realizar esta llamada acarrea costos para la línea móvil desde donde se está revisando el buzón.
Desde el extranjero
Si estás fuera del país también puedes escuchar todos los mensajes de voz de manera sencilla. Jazztel coloca a tu disposición el número 640 001 222 para realizar esta operación en cualquier momento. Debes tener en cuenta que, al estar fuera del país, revisar el buzón tendrá un costo de una llamada internacional.
¿Cómo saber o solicitar una «Clave de Acceso» al buzón de voz de Jazztel?
En muchas de las operaciones para el buzón se te solicitará la clave de acceso al mismo. Es por ello que debes conocer cómo solicitar de manera efectiva esta clave para usarla en el momento oportuno. Esta clave de acceso la obtendrás en el momento en que actives tu buzón de voz por primera vez. Puedes guardar esta clave en un sitio seguro para así recordarla cada vez que se te solicite. Además, tienes la opción de personalizar esta clave y colocar así la que más desees.
¿Qué hacer si olvido mi clave de buzón de voz Jazztel?
En caso de que olvides tu clave de buzón y necesites oír tus mensajes, podrás llamar al 1565. Te será proporcionada una clave de acceso temporal con la que podrás acceder a la configuración de buzón y gestionar una nueva clave.
¿Cómo gestionar los mensajes almacenados en el contestadora Jazztel?
Si es la primera vez que revisas tu buzón puede que no estés tan familiarizado con las opciones que Jazztel coloca a tu disposición. Incluso, si ya has accedido a este servicio antes, puede de igual manera tornarse un tanto tedioso.
Conoce qué opciones te encontrarás al recibir esta llamada:
- Inicio: es el menú principal, al cual podrás regresar cuando lo desees para gestionar más opciones.
- Archivar y escuchar el siguiente mensaje: Podrás guardar los mensajes que te interesen en un momento determinado, y escuchar el siguiente en la lista de mensajes almacenados.
- Eliminar mensaje y escuchar al siguiente: Si algún mensaje ya no te interesa, podrás borrarlo de tu buzón de mensaje.
- Número del mensaje: Tendrás la oportunidad de mirar qué número dejó el mensaje de voz que has recibido.
- Adelantar o retroceder 10 segundos: Podrás ir avanzando o retrocediendo dentro del mensaje de la manera que desees.
- Pausar: Puedes colocar un mensaje en pausa y seguirlo escuchando instantes después.
¿Cómo configurar el desvío de las llamadas al buzón de voz de Jazztel?
Desde el teclado de tu móvil puedes configurar el desvío hacia el buzón. Esto dependerá de la situación en que no contestes la llamada. Para ello deberás tener en cuenta las siguientes combinaciones de teclas:
| CASO | ACCIÓN QUE SE DESEA EJECUTAR | COMBINACIÓN DE TECLAS |
| Si comunicas | Activar | **67*1222# |
| Consultar Estado | *#67# | |
| Desactivar | ##67# | |
| Si no respondes | Activar | **61*1222# |
| Consultar Estado | *#61# | |
| Desactivar | ##61# | |
| Si estás fuera de cobertura | Activar | **62*1222# |
| Consultar Estado | *#62# | |
| Desactivar | ##62# | |
| Desvío incondicional | Activar | **21*1222# |
| Consultar Estado | *#21# | |
| Desactivar | ##21# |
Personalizar el mensaje de bienvenida
Es muy importante identificarte y dar una bienvenida personalizada para todos aquellos que se disponen a dejarte un mensaje de voz. En el menú de configuración del buzón, deberás buscar la opción “cambiar saludo”.
Luego revisa la opción “saludo personalizado”, y establece el saludo que dejarás a todos tus contactos en tu buzón.
Cambiar idioma del buzón de voz
Puedes configurar tu buzón de voz para que reciba a tus contactos en diferentes idiomas. También las opciones de configuración cambiarán de idioma. Para hacerlo deberás buscar la opción 4 “cambiar idioma” y escoger el lenguaje que prefieras.
Los idiomas disponibles son:
- Inglés.
- Gallego.
- Catalán.
- Esukera.
- Castellano.
Recuerda que si cambias el idioma hacia un lenguaje desconocido puedes tener dificultades para retomar la configuración inicial. Hasta aquí nuestra guía completa sobre el uso del buzón en Jazztel. Sigue recorriendo nuestra web para que veas todo lo relacionado con Jazztel y otras operadoras en España.
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